2月14日，是春節(jié)長假后的第一天上班，記者從常德市工商局獲悉，春節(jié)期間常德市消費投訴情況良好。春節(jié)期間，市12315綜合指揮調(diào)度中心共登記消費者咨詢、投訴和舉報145件。

春節(jié)長假期間，咨詢工商部門的主要是汽車、服裝三包細(xì)則，部分公用服務(wù)企業(yè)的職責(zé)，客運方面的收費是否合理等問題，最為突出的是的士私自叫價、拼客、拒載，客運車輛漲價，客運車輛擅自改變行車路線。

長假期間投訴主要反映的是購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，標(biāo)價與實際付款的價格不符，商品短斤少兩，售后服務(wù)不到位等問題。消費者張女士在某服裝店購買一條褲子，當(dāng)日發(fā)現(xiàn)褲子存在質(zhì)量問題有處已經(jīng)破口，找到商家要求換貨，商家不予處理，因此引發(fā)消費糾紛，張女士便找到工商部門要求維權(quán)處理。消費者向先生在某超市購買的商品，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)實際付款價格比貨架所標(biāo)價格高出很多，商家不能給出合理解釋，因此產(chǎn)生消費爭議。

目前，大部分案件都已得到了妥善處理，其余案件正在進一步調(diào)查處理中。