無(wú)奈！小米手機(jī)售后推脫不處理問(wèn)題

大湘網(wǎng)友報(bào)料：

我在去年5月份左右買(mǎi)了紅米NOTE3，由于以前一直使用小米系列的手機(jī)，物美價(jià)廉，一直很認(rèn)可小米這個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌，可是這個(gè)手機(jī)的售后確讓我以后再也不敢買(mǎi)小米手機(jī)，事故原因如下：

1、從16年10月份開(kāi)始，我手機(jī)在打電話時(shí)就發(fā)現(xiàn)我能聽(tīng)到對(duì)方的聲音，對(duì)方聽(tīng)不到我的聲音，這種情況不是很頻繁，大概十個(gè)電話里面偶爾有一到兩個(gè)。于是，我在10月底去婁底小米售后去維修，售后對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，說(shuō)沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可能是系統(tǒng)的問(wèn)題，建議我刷機(jī)。于是，第一次去維修給我進(jìn)行刷機(jī)處理。

2、刷機(jī)后情況沒(méi)有根本性的好轉(zhuǎn)，還是偶爾打電話聽(tīng)不到我的聲音，于是我在12月初的時(shí)候再次去小米售后，售后將我手機(jī)解體后答復(fù)，我手機(jī)下底蓋空進(jìn)水了，說(shuō)不能進(jìn)行免費(fèi)的保修了。當(dāng)時(shí)候我答復(fù)售后人員兩點(diǎn)，第一我手機(jī)在沒(méi)有進(jìn)水之前一直出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，第二，我手機(jī)是下底蓋進(jìn)水了，下底蓋和音響那邊隔得這么遠(yuǎn)，怎么會(huì)引起別人聽(tīng)不到我的聲音。售后沒(méi)有答復(fù)，仍然對(duì)我的手機(jī)進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，重裝了一下系統(tǒng)，說(shuō)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還可以用，現(xiàn)場(chǎng)試了一下，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3、待我回家?guī)滋�，手機(jī)又出現(xiàn)類似的問(wèn)題，而且越來(lái)越頻繁，我對(duì)小米售后失去了耐心，對(duì)他們的檢測(cè)結(jié)果也不滿意，我直接打小米的客服電話進(jìn)行投訴，客服電話比較客氣，說(shuō)要我寄回小米總售后處理，我答復(fù)找到備用手機(jī)后再處理。由于接近年底了，工作任務(wù)較多，嚴(yán)重影響了我的生活和工作，我更換了一臺(tái)舊的蘋(píng)果5備用，待年后再找售后處理。

4、春節(jié)節(jié)假日之后，我再次拿機(jī)子到婁底小米售后處理，售后答復(fù)，我手機(jī)有磕碰的痕跡，不能保修，并對(duì)我手機(jī)進(jìn)行了檢測(cè)，說(shuō)這次是聽(tīng)筒處電路板（由于不是專業(yè)人士，具體名稱我不知道）出現(xiàn)了問(wèn)題，需要更換，但是要我承擔(dān)60元的更換費(fèi)用（20元備件費(fèi)用，40元人工費(fèi)用），但是保證能夠處理好問(wèn)題。我現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，費(fèi)用我承擔(dān)沒(méi)有問(wèn)題，但是要給我出具維修詳細(xì)記錄，方便后續(xù)維權(quán)。當(dāng)時(shí)候我給小米總售后服務(wù)臺(tái)打電話，服務(wù)臺(tái)態(tài)度突變，說(shuō)只要有磕傷，就不會(huì)免費(fèi)處理。

經(jīng)過(guò)這幾次的售后，讓我對(duì)小米這個(gè)品牌有了新的認(rèn)識(shí)，因此，我也有幾點(diǎn)想進(jìn)行咨詢和投訴：

1、聽(tīng)話送話是不是批量問(wèn)題。小米手機(jī)送話和停話問(wèn)題到底是不是批量的問(wèn)題，我在幾次售后的過(guò)程中，至少發(fā)現(xiàn)了十來(lái)起跟我一模一樣的問(wèn)題。

2、小米手機(jī)維護(hù)記錄的問(wèn)題。我第一次去說(shuō)沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，刷機(jī)，第二次去說(shuō)也沒(méi)問(wèn)題，再次刷機(jī)，第三次去說(shuō)我手機(jī)有磕傷，不免費(fèi)維修了，需要更換板子。我要客戶出具所有的維修記錄，客服答復(fù)，第一次沒(méi)有記錄，因?yàn)楦鶕?jù)內(nèi)部規(guī)定，刷機(jī)是不需要記錄的；可是第二次刷機(jī)確記錄了，還記錄了我手機(jī)進(jìn)水；第三次磕傷了也有記錄。

3、小米售后是不是在推脫問(wèn)題。去售后過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了很多類似的現(xiàn)象，手機(jī)沒(méi)有進(jìn)水、沒(méi)有磕傷，就建議刷機(jī)處理，但是售后撐過(guò)了保修期，或者發(fā)現(xiàn)有進(jìn)水，磕傷，就立馬能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，需要換這里，需要換那里。我在每次去維修過(guò)程中，都發(fā)現(xiàn)很多人因?yàn)榇祟悊?wèn)題和小米售后在爭(zhēng)吵，所以，我嚴(yán)重懷疑，小米售后一直是在推脫問(wèn)題，而沒(méi)有正視和處理問(wèn)題，等不能免費(fèi)維修了，才說(shuō)出哪里出了問(wèn)題。

希望遇到同樣問(wèn)題的同仁發(fā)現(xiàn)以下意見(jiàn)和看法，也希望小米的售后能正視一下該問(wèn)題，再這樣下去，用戶體驗(yàn)和口碑只會(huì)越做越差，最終受害的還是小米這個(gè)品牌。

華為手機(jī)自帶軟件極易誤充值

大湘網(wǎng)友報(bào)料：

孩子用的華為手機(jī)，通過(guò)華為手機(jī)錢(qián)包免密支付，在華為手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)內(nèi)半小時(shí)之內(nèi)誤充值（天天打三國(guó)）游戲元寶共花費(fèi)1920元，但是投訴無(wú)門(mén)，游戲產(chǎn)家無(wú)法聯(lián)系，沒(méi)有客服，沒(méi)有電話，華為客服也無(wú)法聯(lián)系游戲商解決。

中建芙蓉嘉苑地下車庫(kù)空位上鎖

大湘網(wǎng)友報(bào)料：

1.芙蓉嘉苑地下車庫(kù)，除賣出去的，其他全部上鎖。業(yè)主就是繳費(fèi)進(jìn)入也無(wú)多余車庫(kù)，需停已售車位。

2.車庫(kù)和電梯無(wú)攝像頭，車被刮，有小偷都無(wú)從查尋。

3.地下車庫(kù)手機(jī)無(wú)信號(hào)，車庫(kù)順序混亂，手機(jī)無(wú)法打通。

長(zhǎng)沙興威帕克水岸住改商

大湘網(wǎng)友報(bào)料：

我住在天心區(qū)興威帕克水岸。我們是屬于住宅小區(qū)，并沒(méi)有商業(yè)用途。但從去年起，小區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)了美容店，理發(fā)店，物流代收點(diǎn)以及辦公室。物業(yè)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，只是發(fā)送整改單，但根本沒(méi)有一點(diǎn)作用。

我們這棟，側(cè)門(mén)反復(fù)被人用木棍塞鎖孔，跟物業(yè)反應(yīng)，物業(yè)也只是取出來(lái)。但結(jié)果只是治標(biāo)不治本。跟物業(yè)商討，物業(yè)回復(fù)沒(méi)有監(jiān)控，查不到人。但作為業(yè)主，我們的人身安全得不到保障，我們繳納物業(yè)費(fèi)，不僅僅只是要物業(yè)來(lái)打掃衛(wèi)生，更多是提供一個(gè)安全溫馨的環(huán)境給我們。

結(jié)語(yǔ)

你身邊是否也發(fā)生過(guò)類似的事？遇到這種侵權(quán)事宜時(shí)，你是怎么處理的？“你報(bào)料我維權(quán) 315打假進(jìn)行時(shí)”活動(dòng)正火熱進(jìn)行。