無奈！小米手機售后推脫不處理問題

大湘網(wǎng)友報料：

我在去年5月份左右買了紅米NOTE3，由于以前一直使用小米系列的手機，物美價廉，一直很認可小米這個國產(chǎn)品牌，可是這個手機的售后確讓我以后再也不敢買小米手機，事故原因如下：

1、從16年10月份開始，我手機在打電話時就發(fā)現(xiàn)我能聽到對方的聲音，對方聽不到我的聲音，這種情況不是很頻繁，大概十個電話里面偶爾有一到兩個。于是，我在10月底去婁底小米售后去維修，售后對手機進行檢測，說沒發(fā)現(xiàn)問題，可能是系統(tǒng)的問題，建議我刷機。于是，第一次去維修給我進行刷機處理。

2、刷機后情況沒有根本性的好轉(zhuǎn)，還是偶爾打電話聽不到我的聲音，于是我在12月初的時候再次去小米售后，售后將我手機解體后答復(fù)，我手機下底蓋空進水了，說不能進行免費的保修了。當(dāng)時候我答復(fù)售后人員兩點，第一我手機在沒有進水之前一直出現(xiàn)了這個問題沒有解決，第二，我手機是下底蓋進水了，下底蓋和音響那邊隔得這么遠，怎么會引起別人聽不到我的聲音。售后沒有答復(fù)，仍然對我的手機進行了監(jiān)測，重裝了一下系統(tǒng)，說沒有發(fā)現(xiàn)問題，還可以用，現(xiàn)場試了一下，沒有發(fā)現(xiàn)問題。

3、待我回家?guī)滋�，手機又出現(xiàn)類似的問題，而且越來越頻繁，我對小米售后失去了耐心，對他們的檢測結(jié)果也不滿意，我直接打小米的客服電話進行投訴，客服電話比較客氣，說要我寄回小米總售后處理，我答復(fù)找到備用手機后再處理。由于接近年底了，工作任務(wù)較多，嚴重影響了我的生活和工作，我更換了一臺舊的蘋果5備用，待年后再找售后處理。

4、春節(jié)節(jié)假日之后，我再次拿機子到婁底小米售后處理，售后答復(fù)，我手機有磕碰的痕跡，不能保修，并對我手機進行了檢測，說這次是聽筒處電路板（由于不是專業(yè)人士，具體名稱我不知道）出現(xiàn)了問題，需要更換，但是要我承擔(dān)60元的更換費用（20元備件費用，40元人工費用），但是保證能夠處理好問題。我現(xiàn)場答復(fù)，費用我承擔(dān)沒有問題，但是要給我出具維修詳細記錄，方便后續(xù)維權(quán)。當(dāng)時候我給小米總售后服務(wù)臺打電話，服務(wù)臺態(tài)度突變，說只要有磕傷，就不會免費處理。

經(jīng)過這幾次的售后，讓我對小米這個品牌有了新的認識，因此，我也有幾點想進行咨詢和投訴：

1、聽話送話是不是批量問題。小米手機送話和停話問題到底是不是批量的問題，我在幾次售后的過程中，至少發(fā)現(xiàn)了十來起跟我一模一樣的問題。

2、小米手機維護記錄的問題。我第一次去說沒發(fā)現(xiàn)問題，刷機，第二次去說也沒問題，再次刷機，第三次去說我手機有磕傷，不免費維修了，需要更換板子。我要客戶出具所有的維修記錄，客服答復(fù)，第一次沒有記錄，因為根據(jù)內(nèi)部規(guī)定，刷機是不需要記錄的；可是第二次刷機確記錄了，還記錄了我手機進水；第三次磕傷了也有記錄。

3、小米售后是不是在推脫問題。去售后過程中，發(fā)現(xiàn)了很多類似的現(xiàn)象，手機沒有進水、沒有磕傷，就建議刷機處理，但是售后撐過了保修期，或者發(fā)現(xiàn)有進水，磕傷，就立馬能發(fā)現(xiàn)問題了，需要換這里，需要換那里。我在每次去維修過程中，都發(fā)現(xiàn)很多人因為此類問題和小米售后在爭吵，所以，我嚴重懷疑，小米售后一直是在推脫問題，而沒有正視和處理問題，等不能免費維修了，才說出哪里出了問題。

希望遇到同樣問題的同仁發(fā)現(xiàn)以下意見和看法，也希望小米的售后能正視一下該問題，再這樣下去，用戶體驗和口碑只會越做越差，最終受害的還是小米這個品牌。

華為手機自帶軟件極易誤充值

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孩子用的華為手機，通過華為手機錢包免密支付，在華為手機應(yīng)用市場內(nèi)半小時之內(nèi)誤充值（天天打三國）游戲元寶共花費1920元，但是投訴無門，游戲產(chǎn)家無法聯(lián)系，沒有客服，沒有電話，華為客服也無法聯(lián)系游戲商解決。

中建芙蓉嘉苑地下車庫空位上鎖

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1.芙蓉嘉苑地下車庫，除賣出去的，其他全部上鎖。業(yè)主就是繳費進入也無多余車庫，需停已售車位。

2.車庫和電梯無攝像頭，車被刮，有小偷都無從查尋。

3.地下車庫手機無信號，車庫順序混亂，手機無法打通。

長沙興威帕克水岸住改商

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我住在天心區(qū)興威帕克水岸。我們是屬于住宅小區(qū)，并沒有商業(yè)用途。但從去年起，小區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)了美容店，理發(fā)店，物流代收點以及辦公室。物業(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，只是發(fā)送整改單，但根本沒有一點作用。

我們這棟，側(cè)門反復(fù)被人用木棍塞鎖孔，跟物業(yè)反應(yīng)，物業(yè)也只是取出來。但結(jié)果只是治標不治本。跟物業(yè)商討，物業(yè)回復(fù)沒有監(jiān)控，查不到人。但作為業(yè)主，我們的人身安全得不到保障，我們繳納物業(yè)費，不僅僅只是要物業(yè)來打掃衛(wèi)生，更多是提供一個安全溫馨的環(huán)境給我們。

結(jié)語

你身邊是否也發(fā)生過類似的事？遇到這種侵權(quán)事宜時，你是怎么處理的？“你報料我維權(quán) 315打假進行時”活動正火熱進行。