近日，市民覃女士致電市長公開熱線和郴州日?qǐng)?bào)新聞熱線反映：去年3月，她以貸款方式購買了燕泉華府的一處房產(chǎn)，寫了未成年孩子的名字。但2017年5月，光大銀行拒絕了她的貸款申請(qǐng)。她向開發(fā)商提出更換貸款銀行或更改貸款人信息時(shí)，被開發(fā)商要求繳納10000元違約金。

覃女士：

“今年5月底才告訴我貸款下不來，我就去了燕泉華府那邊開發(fā)商的辦公室。”

覃女士說，當(dāng)時(shí)辦公室的一位陳女士告訴她，可以選擇退房或改名字。因貸款申請(qǐng)遲遲無法通過，是覃女士個(gè)人原因所導(dǎo)致，因此，要收10000元的違約金后，開發(fā)商才能到房產(chǎn)局注銷覃女士孩子的名字，再以覃女士本人的名字重新注冊。

對(duì)此，覃女士覺得很奇怪。一旦接到通知要交任何證件和資料，她都會(huì)馬上交，并沒有拖延過。

覃女士：

“我問過開發(fā)商跟我對(duì)接的客服人員，總說幫我問問，然后就通知我交證件。”

如此反復(fù)了兩三次，可每次交了證件后，又沒了下文。覃女士想，既然自己沒有拖延行為，購房合同內(nèi)也沒有關(guān)于這10000元違約金的約定，這樣的收費(fèi)是否不夠合理？

5月27日下午，市房產(chǎn)局接到市長公開電話轉(zhuǎn)交的投訴后，將之轉(zhuǎn)交給開發(fā)經(jīng)營管理科。6月2日，市房產(chǎn)局向市長公開電話回復(fù)并提交結(jié)案申請(qǐng)：

該項(xiàng)目由郴州匯華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)。根據(jù)雙方簽訂的《商品房買賣合同》，我局已督促企業(yè)積極按照合同約定履行，爭取雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，雙方可依法依合同維護(hù)自己的權(quán)益。

6月20日，記者從市房產(chǎn)局開發(fā)經(jīng)營管理科了解到，覃女士的情況屬于民事經(jīng)濟(jì)糾紛，并不屬于房產(chǎn)局的職能處理范圍。因此，市房產(chǎn)局只能督促雙方，按照合同約定或雙方商定處理。

據(jù)開發(fā)經(jīng)營管理科工作人員介紹，在《商品房買賣合同》中，一般會(huì)約定付款方式及期限。若消費(fèi)者選擇了銀行按揭貸款，合同中會(huì)詳細(xì)約定按揭貸款的款項(xiàng)，在簽訂合同后多少天需付至出賣人。同時(shí)，合同中也會(huì)有關(guān)于未能獲得貸款，或獲得貸款少于申請(qǐng)貸款數(shù)額的情況的處理辦法。

此外，合同中關(guān)于買賣人逾期付款的違約責(zé)任，也是消費(fèi)者應(yīng)該注意的。若合同中有逾期需付違約金的約定，消費(fèi)者、開發(fā)商雙方都需要按照合同約定履行。

6月21日，記者聯(lián)系上了覃女士，她對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

覃女士：

“端午放假后上班的第一天，我又去了一趟開發(fā)商的辦公室。一名工作人員幫忙撥打了光大銀行的電話，說只要我的信用沒問題，其他問題再看看能不能解決。”

覃女士說，由于自己是單親家庭，且一開始所寫的名字是未成年的孩子，手續(xù)復(fù)雜一些她能夠理解。在按照光大銀行要求補(bǔ)交了孩子父親的收入證明等資料后，貸款申請(qǐng)終于在6月5日通過了。