今年3月，家住汝陽縣的袁先生經(jīng)朋友推薦，到位于西工區(qū)數(shù)碼大廈二期01棟0710室的一家漂浴美容店體驗(yàn)保健項(xiàng)目，在體驗(yàn)過程中，店老板向他介紹一種神奇的保健品“生態(tài)動力”多元礦溶液，聲稱這種保健品可以包治百病，效果驚人。

由于妻子患高血壓，常年服用降壓藥，聽說此保健品對高血壓有顯著治療效果，袁先生頓時滿心歡喜，便購買了兩千元的“生態(tài)動力”多元礦溶液，回家后，按照店主指導(dǎo)的服用方法給妻子使用。然而，服用一周左右過后，意想不到的情況發(fā)生了。

有一天早上，聽見“咚”一家伙，一個聲音好大一個響聲，袁先生進(jìn)那個廚房那個地方，剛拐過去彎，就看到妻子直騰騰躺到地上，馬上給120打電話 ，說是高血壓腦出血，高壓220 。

妻子住院后，袁先生和女兒懷疑是“生態(tài)動力”多元礦溶液添加了導(dǎo)致血壓升高的藥物成分，服用后引起的腦出血，于是把問題反映給了洛陽市食品藥品監(jiān)督管理局西工分局。希望能夠?qū)Α吧鷳B(tài)動力”多元礦溶液保健品進(jìn)行查處并抽檢化驗(yàn)，但是，洛陽市食品藥品監(jiān)督管理局西工分局相關(guān)科室工作人員的態(tài)度令她大失所望。

袁女士說：你跟這上面有中山有北京你跟著當(dāng)?shù)剡@兩家食藥監(jiān)局發(fā)函，他們會幫你查，然后我就去發(fā)函了，最后還是解決不了這問題，我去發(fā)函，人家北京和金山人家說了俺不接受你個人發(fā)函，然后轉(zhuǎn)了一圈我又跑到食藥監(jiān)局了，我說人家不接受我個人發(fā)函咋辦，他說，不接受個人發(fā)函我給你發(fā)函，但是以后就沒有結(jié)果了，他以后都不理我了。

 記從今年4月到7月，袁女士多次到洛陽市食藥監(jiān)局西工分局相關(guān)科室反映情況，問題卻遲遲沒有得到解決。

西工食藥監(jiān)工作人員與袁女士對話錄音如下：

多長時間？時間我無法預(yù)料，一天兩天是吧？不可能不可能不可能 ，咱必須在法律范圍之內(nèi)來調(diào)查這個事， 沒有幾天之內(nèi)吧？沒有幾天之內(nèi)？工商還有幾個工作日呢？你們是啥？正常情況下是60個工作日，我可不可以理解為60天以內(nèi)你會給我回復(fù)？案情復(fù)雜可以申請領(lǐng)導(dǎo)同意后延長30天，如果有啥特殊情況 那是另外一說 基本上就這時間，就是不行了30 ， 不行了再說就這意思吧？ 對，那行你慢慢調(diào)查吧！

從四月份反映情況至今，3個多月過去了，洛陽市食藥監(jiān)局西工分局也未給袁女士一個明確的答復(fù)，為什么一個簡單的問題卻拖了這么長的時間呢？工作人員的一句話道出了真相。

同期聲：這么多單位，為什么找我們呢？ 

  袁女士向北京和廣東佛山的食藥監(jiān)局進(jìn)行了咨詢，對方答復(fù)她，由于袁先生是在洛陽購買的保健品，必須由洛陽市食藥監(jiān)管理局受理此事。同時，現(xiàn)在實(shí)行的是首問負(fù)責(zé)制，既然洛陽市食品藥品監(jiān)管理局已經(jīng)受理，有責(zé)任、有義務(wù)給袁先生一個處理結(jié)果。