內(nèi)容涉及到老舊小區(qū)通訊線路混亂、高層手機(jī)信號(hào)弱、經(jīng)常收到詐騙信息、電信業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)等方面,周旭一一回答了市民的提問(wèn)。并召開了現(xiàn)場(chǎng)交辦會(huì),將每一個(gè)問(wèn)題落實(shí)到每一個(gè)部門,要求各個(gè)部門,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解釋的,解釋清楚;需要辦理的,主動(dòng)上門辦理,并在5個(gè)工作日內(nèi),拿出解決問(wèn)題的方法。 在接聽熱線的過(guò)程中,市民反映最多的是老舊小區(qū)通訊線路混亂的問(wèn)題。市民易先生還反映,他們小區(qū)的線路因?yàn)榭拷皯暨,?jīng)常有老鼠通過(guò)這些通訊線路爬進(jìn)家里。 周旭表示,老舊小區(qū)通訊線路混亂是歷史原因造成的,其中有多個(gè)通訊運(yùn)營(yíng)商的線路。周旭承諾,安排工作人員在5個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看,并做好線路整治和優(yōu)化工作。 市民田女士則反映 她和家人的電信手機(jī)經(jīng)常收到詐騙信息,對(duì)他們的正常生活造成了影響,咨詢是否有攔截方式。 周旭表示,這是市民普遍關(guān)注的問(wèn)題,遇到詐騙信息,市民可以撥打01012321進(jìn)行舉報(bào)。另外,公安部門和他們通訊部門、各大金融機(jī)構(gòu),成立了聯(lián)合辦公室,查辦詐騙信息;電信部門也在定期地搜集和整理詐騙電話,聯(lián)合三大運(yùn)營(yíng)商,從技術(shù)上進(jìn)行攔截。 市民劉女士反映 她電話費(fèi)報(bào)銷需要發(fā)票,每次去營(yíng)業(yè)廳比較麻煩,咨詢能否在手機(jī)上打電子發(fā)票。 周旭表示,通過(guò)他們與稅務(wù)部門的合作,最近已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)手機(jī)查看和打印電子發(fā)票的功能。只要通過(guò)手機(jī)微信,關(guān)注中國(guó)電信湖南客服下載電子發(fā)票,就可以了。
在接聽完市長(zhǎng)熱線之后,周旭接受了市長(zhǎng)熱線記者的獨(dú)家專訪,并就市民關(guān)心的通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋、提速降費(fèi)、中小微企業(yè)的通訊扶持政策等問(wèn)題,回答了記者的提問(wèn)。
隨著通訊業(yè)的發(fā)展,通訊網(wǎng)絡(luò)也從原來(lái)的2G、3G網(wǎng)絡(luò),逐步發(fā)展到現(xiàn)在的4G網(wǎng)絡(luò)。周旭表示,不久之后,5G網(wǎng)絡(luò)也將落地。這樣一來(lái),市民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的需求,與建設(shè)的覆蓋之間的矛盾長(zhǎng)期存在。為了適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展,電信和其他通訊部門不再各自為政,而是共同聯(lián)合建設(shè)信號(hào)鐵塔,將通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)一步完善。
在不斷完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,持續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同時(shí),電信部門響應(yīng)國(guó)家部署,開展提速降費(fèi)的活動(dòng),并針對(duì)個(gè)人、家庭和行業(yè)客戶,推出了不限量流量卡、“十全十美”的套餐等多項(xiàng)優(yōu)惠措施,使電信通訊費(fèi)用下降了50%以上。通過(guò)各個(gè)通訊運(yùn)營(yíng)商的共同努力,近兩年來(lái),網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量飛速發(fā)展,也推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)信息化的發(fā)展。
另外,如果中小微企業(yè)要適應(yīng)信息化社會(huì)的發(fā)展,就必須運(yùn)用信息化手段進(jìn)行管理。但信息化管理的投入比較大,主要是高帶寬的接入、信息產(chǎn)品的硬件投入等方面。為了幫助中小微企業(yè)減少投入,電信部門不僅將接入費(fèi)用降低了2/3,還將企業(yè)的程序“云化”,使之成為一個(gè)一個(gè)的模塊,中小微企業(yè)可以直接使用,免去了自己做模塊的時(shí)間和費(fèi)用。
周旭介紹說(shuō),電信部門將積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營(yíng)智慧化,在網(wǎng)絡(luò)上提供更好的技術(shù)支持,服務(wù)社會(huì)民生。
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