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在中消協(xié)發(fā)布的“2017年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”中,虛假宣傳、 天價(jià)售賣(mài)老年人保健品成為十大消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)之首。 在一場(chǎng)場(chǎng)保健品騙局中,老人們?yōu)楹螌覍倚母是樵副弧昂鲇啤保?/span> 網(wǎng)絡(luò)圖片 01 老人有間隙性失憶,卻對(duì)“上課”地點(diǎn)記憶猶新
“福鑫大廈20樓和24樓,家潤(rùn)多15樓,漢華國(guó)際16樓......” 已快80歲的退休女職工易娭毑,在過(guò)去幾年常常會(huì)間隙性失憶, 卻對(duì)這些“上課”的地點(diǎn)記憶猶新。
易娭毑的家在一個(gè)幾乎全是退休工人的居民小區(qū),她和老伴每月都有退休工資。6年前,在朋友的帶領(lǐng)下,易娭毑參加了一個(gè)保健品推介會(huì)。此后幾年,這成了她最大的樂(lè)趣,“一般都是哪里有保健品推介活動(dòng),誰(shuí)知道了就會(huì)通知其他人一起去!睅啄晗聛(lái),易娭毑已把市中心保健品公司走了個(gè)遍,她胸前經(jīng)常掛著的一個(gè)藍(lán)色挎包,也是某個(gè)保健品公司贈(zèng)送的。
如今,在易娭毑家?guī)资椒矫椎幕璋滴葑永,桌上、地上放著的各式保健品堆積成了一座座小山,還有說(shuō)不上名字的養(yǎng)生枕頭、 養(yǎng)生洗腳盆、養(yǎng)生按摩儀等各類保健儀器,家里幾乎都沒(méi)有下腳的地方。
83 歲的宋爹爹和易娭毑一 樣,也對(duì)保健品癡迷。他最常去的是位于平和堂大樓的一家保健品公司,“一層樓幾乎都被公司包了,每次開(kāi)會(huì)會(huì)去不同的房間,有些老人顫顫巍巍拄著拐杖都要去。”
易娭毑和宋爹爹是株洲眾多 老人生活的一個(gè)縮影。 截至2017年底,株洲有60歲以上的老年人口74.07萬(wàn),占全市總?cè)丝诘?8.15%,老齡化程度在湖南省排前列。在養(yǎng)老問(wèn)題形勢(shì)嚴(yán)峻,醫(yī)療資源供需不足,子女關(guān)心不夠的背景下,不少老人病危了不相信醫(yī)院,而是寄希望于保健品。
02
“銷售員說(shuō)這產(chǎn)品能治肝癌,我買(mǎi)了試試運(yùn)氣”
網(wǎng)絡(luò)圖片,圖文無(wú)關(guān)
易娭毑和宋爹爹都患有高血壓、冠心病等多種疾病!袄夏 往往多病共體,主要包括高血壓、糖尿病、冠心病等,有些還伴有失眠、頭痛、腿腳疼痛等!笔兄行尼t(yī)院體檢中心一名醫(yī)生說(shuō)。
通常,這些疾病很難完全治愈,只能依賴各種藥劑控制病情?释眢w健康的宋爹爹一直想著把這些病治好,“我不相信醫(yī)院,去醫(yī)院做個(gè)檢查,吃點(diǎn)藥,似乎有點(diǎn)用,但過(guò)段時(shí)間仍復(fù)發(fā)!
易娭毑也認(rèn)為,每次去醫(yī)院檢查不僅花費(fèi)高,且?guī)追昼娋屯晔铝,醫(yī)生沒(méi)有耐性聽(tīng)老人詳述病情。跟親人說(shuō)多了,會(huì)被嫌太啰嗦。
2017年,我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共接診了79.3億人次。巨大的數(shù)字意味著,分?jǐn)偟矫课换颊呱砩系脑\療時(shí)間寥寥無(wú)幾,實(shí)際情形往往是“醫(yī)生不抬頭的3分鐘問(wèn)診”。
同時(shí),隨著人均預(yù)期壽命增長(zhǎng),需要醫(yī)學(xué)照顧、護(hù)理的老齡階段也較長(zhǎng)。記者從市民政局了解到,全市共有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)142家,各類養(yǎng)老床位22324張,每千名老人擁有養(yǎng)老床位數(shù)30.14張,養(yǎng)老床位仍有巨大空缺。
保健品推銷員正是鉆了這個(gè)“耐性的空子”,博取老人信任。去年,易娭毑的老伴在醫(yī)院被查出肝有問(wèn)題,因無(wú)法確診是否為肝癌,醫(yī)生建議其去長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院做檢查。
“做一次檢查要7000元,還不能報(bào)銷,加上其他費(fèi)用,太貴了!彪m然陪著老伴去了長(zhǎng)沙,但兩人權(quán)衡之下還是沒(méi)有做檢查,而是回到株洲,在福鑫大廈24樓某保健品公司購(gòu)買(mǎi)了2000元保健品。
易娭毑說(shuō):“保健品銷售員說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品能治肝癌,我買(mǎi)了試試運(yùn)氣。”
03
“我一次次下決心不買(mǎi)了,結(jié)果每次都想再買(mǎi)一次試試”
保健品公司經(jīng)常組織老人開(kāi)展唱歌等聯(lián)歡活動(dòng),老人們對(duì)此感到很“溫暖”(受訪者供圖)
易娭毑對(duì)“試試運(yùn)氣”似乎樂(lè)此不疲。
事實(shí)上,雖然多年來(lái)已吃了數(shù)萬(wàn)元的保健品,易娭毑的各種疾病并沒(méi)有 好轉(zhuǎn),“我下了很多次決心,買(mǎi)完這最后一次就再也不買(mǎi)了,但每次去參加推介會(huì),在保健品銷售員的吹噓、鼓動(dòng)下,我就想再買(mǎi)一次試試!
記者注意到,易娭毑購(gòu)買(mǎi)的保健品大多是四川廠家生產(chǎn)的“口服液”和 “熊膽粉”,且都是高價(jià)。說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著不能代替藥品使用,只能增加免疫 力。
購(gòu)買(mǎi)大量保健品讓易娭毑的日子過(guò)得十分拮據(jù)。過(guò)去幾年,她每天在 小區(qū)里撿拾廢品,在菜市場(chǎng)買(mǎi)個(gè)白菜都要和攤販討價(jià)還價(jià)半天。但省下來(lái) 的錢(qián)還不足以支付保健品費(fèi)用的零頭。
宋爹爹花數(shù)萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的主要是一些“膠囊”、“維生素”、“鈣片”,價(jià)格同 樣不菲。2017年5月,宋爹爹吃了8粒膠囊后出現(xiàn)心跳加快、血壓升高的癥狀,就去省直中醫(yī)院就診,醫(yī)生建議他不要再吃。
高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的保健品浪費(fèi)了可惜,宋爹爹把服用量降了一半,沒(méi)想到 2017 年12月,他又出現(xiàn)心跳加快、血壓升高的癥狀。鄰居趕緊將他送到市中心醫(yī)院,這次,宋爹爹住院治療了9天,花了9000元。
面對(duì)記者,宋爹爹說(shuō):“我身體還可以,以后不買(mǎi)了……”
04
“我買(mǎi)的不是保健品,而是銷售員的‘服務(wù)’”
眾多老人在“聽(tīng)課”(受訪者供圖)
易娭毑有兩個(gè)兒子,提到他們,老人的眼角泛起了淚光,“感覺(jué)和沒(méi)有兒子一樣!
兩個(gè)兒子一個(gè)在外地,一個(gè)在本地上班!霸诒镜氐倪@個(gè)兒子,如果我不叫他,他根本就不會(huì)來(lái)家里看看!币讑謿舱f(shuō)。
幾年前,兒子購(gòu)房時(shí),因“投資”被騙,又花光積蓄購(gòu)買(mǎi)保健品,易娭毑無(wú) 力支持,導(dǎo)致了雙方的隔閡。
這種隔閡遺留到了下一代。一次,孫女找易娭毑要錢(qián)買(mǎi)東西,易娭毑說(shuō)沒(méi)錢(qián),孫女回了她一句:“買(mǎi)保健品你就有錢(qián)!”
最新統(tǒng)計(jì)顯示,截至2017年底,中國(guó)60歲以上老年人口達(dá)2.41億,在這2億多的老年人中,有近一半獨(dú)居或空巢。
事實(shí)上,記者采訪接觸到的購(gòu)買(mǎi)保健品的老人,大多是獨(dú)居或者空巢。 在保健品公司,很多老人找到了子女無(wú)法給予的“歸宿感”和“親情”。經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)保健品的劉爹爹說(shuō):“保健品公司比家里還溫馨,那里經(jīng)常開(kāi)聯(lián)歡會(huì),老人們一個(gè)接一個(gè)上去唱歌,一片歡聲笑語(yǔ),因此我們都愿意去。還有老人認(rèn)銷售員當(dāng)干兒子呢!”
易娭毑則告訴記者,在保健品公司,銷售員扶她走路,給她按摩捶背,還會(huì)噓寒問(wèn)暖。
市食藥監(jiān)局保化科江主任說(shuō),只要對(duì)身體有好處,多貴的保健品老人也 愿意買(mǎi)。而不法商家正是看到老人需要向人傾訴、有人陪伴的心理需求,組織各種活動(dòng),投入大量情感,讓老人掉入圈套,自覺(jué)自愿購(gòu)買(mǎi)各種保健品,“一個(gè)老人告訴我們,他買(mǎi)的不是保健品,而是銷售員的‘服務(wù)’。”
只是,這些看似美好的“親情”,脆弱得像紙一樣,一捅就破。易娭毑說(shuō): “有一次,我在家潤(rùn)多16樓參加保健品推介會(huì),在確定我不買(mǎi)產(chǎn)品后,銷售員馬上變了態(tài)度,一副愛(ài)理不理的樣子,還罵人。”
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