數(shù)據(jù)顯示,2017年,我國(guó)保健品銷售額約達(dá)4000億元,并以每年15%的速度增長(zhǎng)。在保健品市場(chǎng)迅猛發(fā)展的同時(shí),中消協(xié)在“2017年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”中指出,亂象叢生的保健品市場(chǎng)一直是消費(fèi)者投訴的高發(fā)區(qū),而老年消費(fèi)者是上當(dāng)受騙的主要人群。
剛剛過(guò)去的央視春晚 小品《“兒子”來(lái)了》 反映的只是保健品亂象的一個(gè)縮影 在我們的現(xiàn)實(shí)生活中 保健品亂象已是觸目驚心 幾乎家家都有一本“中招經(jīng)” 或多或少成為保健品的消費(fèi)者和受害者 保健固然好,健康也是眾心所盼 之所以稱之為保健品亂象 是因?yàn)楸=∑窌?huì)銷、電銷、網(wǎng)銷、傳銷…… 各種銷售方式全面滲透 免費(fèi)體檢、旅游參觀、夸大宣傳、情感銷售…… 多種手段和招數(shù)層出不窮 真假保健品魚龍混雜,行業(yè)從業(yè)者良莠不齊 特別是近年來(lái) 老年人保健品市場(chǎng)在高速發(fā)展的同時(shí) 也屢屢曝出“坑老”“造假”等負(fù)面消息 亂象叢生的行業(yè)問(wèn)題成為輿論高度關(guān)注的焦點(diǎn) 數(shù)據(jù)顯示,2017年,我國(guó)保健品銷售額約達(dá)4000億元,并以每年15%的速度增長(zhǎng)。在保健品市場(chǎng)迅猛發(fā)展的同時(shí),中消協(xié)在“2017年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”中指出,亂象叢生的保健品市場(chǎng)一直是消費(fèi)者投訴的高發(fā)區(qū),而老年消費(fèi)者是上當(dāng)受騙的主要人群。 從本網(wǎng)記者小分隊(duì)調(diào)查采寫的故事看,《“最開始只想湊熱鬧”》《他絕對(duì)算得上“資深”》《“吃了喝了,怎么叫上當(dāng)?”》《八旬老人“愛”保健》《孝道綁架下的消費(fèi)》《老兩口一年用光了所有積蓄》,都是發(fā)生在我們身邊、活生生的保健品亂象,且觸目驚心——破壞親情,耗盡老人們的養(yǎng)老金,以致到了真正有病需要治療時(shí),拿不出住院費(fèi)! 最開始只想湊熱鬧 "最開始只是想湊熱鬧,沒(méi)想到,最后會(huì)被帶進(jìn)去!61歲的涂明(化名)指著陽(yáng)臺(tái)上的花架說(shuō),“以前這里堆的全是保健品,自從明白受騙以后,有的扔了,有的當(dāng)廢品賣了,省得看著心煩! 十多年前,涂明離異,又從護(hù)士崗位上提前退休。2010年,涂明在女兒王麗(化名)所在的武陵區(qū)買了房子,從安鄉(xiāng)縣搬進(jìn)了常德市城區(qū),每天打牌、散步,很快就和小區(qū)的婆婆姥姥們熟絡(luò)了。有一天,院里一個(gè)婆婆說(shuō):“小涂,你每天反正沒(méi)得事,干脆早上跟著我們一起去聽健康講座。”涂明本不想去,又拉不下面子,勉強(qiáng)答應(yīng)。第二天一大早,她便跟著小區(qū)10多位居民加入了“聽課大軍”,還領(lǐng)到了免費(fèi)的雞蛋。 網(wǎng)絡(luò)配圖 "‘專家’的講座開始還有些道理,比如養(yǎng)心養(yǎng)胃、驅(qū)寒等。但是,每次聽完課,‘專家’們開始推薦紅外線保健產(chǎn)品,什么護(hù)眼的、護(hù)腰的、穴位按摩的,說(shuō)可以治很多病!碑(dāng)了30多年護(hù)士的涂明不信,“哪有包治百病的東西?”可一想到有禮物,覺得在家里呆著也是呆著,也就天天跟著湊熱鬧。 漸漸地,涂明發(fā)現(xiàn),小區(qū)里一起聽課的居民都買了儀器,花幾萬(wàn)塊的都有。平時(shí)一起聊天,大家說(shuō)的也是買了什么儀器,有什么作用。誰(shuí)要是買得多,大家就會(huì)羨慕地說(shuō):“你崽真孝順”“你真的舍得”……雖是閑聊,但涂明越聽越往心里去,尤其總有人問(wèn):“你怎么不買?”“是不是女兒沒(méi)給錢啊?”“健康重要,不要舍不得小錢!”一來(lái)二去,涂明面子上掛不住了。再加上每次“講座”都有人上臺(tái)現(xiàn)身說(shuō)法,涂明動(dòng)搖了。 一個(gè)多月后,“專家義診”時(shí),涂明正好覺得眼睛看東西有些花,早上起來(lái)精神也沒(méi)有以往那么好,于是,也“湊熱鬧”檢測(cè)了一下,“專家”的診斷嚇了涂明一大跳:“高血壓”“白內(nèi)障早期”“腰肌勞損”,得趕緊治療。涂明一下慌了神,在“專家”的推介下,花3000多元買了一臺(tái)護(hù)眼儀,每天晚上戴在眼睛上,閉上10多分鐘,眼睛周圍熱麻麻的,取下后,再睜開眼睛,似乎看得清楚些了。接下來(lái),3個(gè)月不到,涂明又花了近3萬(wàn)元,相繼買回紅外線護(hù)腰帶、紅外線腳底穴位按摩儀、紅外線器皿消毒機(jī)。 兩個(gè)多月后,涂明回安鄉(xiāng)縣呆了一段時(shí)間,回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)“講座”停了,“專家”也消失了。有的說(shuō)到外地講課去了,有的說(shuō)是騙子被抓了…… 涂明終于忍不住告訴了女兒。 "媽,你是遇到騙子了!蓖觖悂(lái)到母親家,看了儀器說(shuō)明書,所有儀器幾乎包治百病。涂明仔仔細(xì)細(xì)看了看儀器的包裝盒,拿出說(shuō)明書讀了又讀:“只怕是太沖動(dòng)買了冤枉! 吃了喝了,怎么叫上當(dāng)? “吳奶奶,您有包裹!比ツ11月下旬的一個(gè)下午,71歲的吳玉(化名)走進(jìn)小區(qū),門衛(wèi)叫住她。同行的女兒納悶:母親不會(huì)網(wǎng)購(gòu),哪里來(lái)的包裹? 打開一看,原來(lái)是一本小冊(cè)子,圖文并茂地推銷一種名叫早餐粉的保健品,說(shuō)是長(zhǎng)期食用會(huì)讓血壓慢慢回歸正常,從而不用吃降壓藥。 吳玉患高血壓病10多年,長(zhǎng)期吃藥總有副作用,因急切想找到不吃藥能治病的方法,應(yīng)邀去酒店聽了幾次健康講座后,便留下了電話號(hào)碼和地址。 果然,第二天中午,正在吃飯的吳玉接到銷售商的電話,一個(gè)操河南口音的女子介紹,早餐粉6個(gè)月為一個(gè)療程,每個(gè)月吃兩盒,每盒零售價(jià)1380元。吳玉現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)到了優(yōu)惠券,只需980元一盒。 網(wǎng)絡(luò)配圖 算下來(lái),一個(gè)療程1萬(wàn)多元,是一筆不小的開支,吳玉有些猶豫,沒(méi)有馬上答應(yīng)買。 晚上,銷售商再次打來(lái)電話,稱可以先買兩盒試試,并表示吃了一定會(huì)有效果。她還給了吳玉一個(gè)電話號(hào)碼,聲稱是吃了早餐粉治好高血壓病的人,吳玉如果不信可電話聯(lián)系。 聽說(shuō)可以貨到付款,吳玉答應(yīng)下來(lái)。 一旁的女兒急了,力勸吳玉不要上當(dāng)受騙。可吳玉根本不信,反而生氣地責(zé)怪女兒不舍得為自己花錢。女兒說(shuō):“這種推銷基本上都是騙子!眳怯裾f(shuō):“那為什么你爸爸的高血壓病治好了呢?” 原來(lái),早在2002年,吳玉和老伴在澧縣縣城居住時(shí),遇到過(guò)一個(gè)推銷新藥的廠家促銷員。那時(shí),老伴在醫(yī)院住院剛查出患有高血壓,便買來(lái)吃,當(dāng)時(shí)花了近千元買過(guò)幾盒藥,也不知是藥物作用還是其他原因,一年后再查,血壓竟奇跡般正常了! 待2005年吳玉也查出患有高血壓病時(shí),她一口咬定當(dāng)年老伴吃的新藥能治好。因時(shí)間太久,藥盒扔了,名字忘了,一家四口齊齊趕到藥店,也沒(méi)有找到那種藥。這似乎成了吳玉的一塊心病。近年來(lái),但凡宣稱有助于高血壓病治療養(yǎng)生的保健品,她都樂(lè)意買來(lái)試一試。想到母親年事已高,保持心情愉悅十分重要,一般花錢不多的保健品、醫(yī)療用品,女兒都會(huì)支持她買下。2009年,吳玉曾花上萬(wàn)元買了一個(gè)玉石床墊,當(dāng)作“傳家寶”告訴女兒,女兒哭笑不得,強(qiáng)烈反對(duì),費(fèi)盡周折退了貨。 這次,為了買保健品,吳玉又和女兒杠上了。最終,女兒同意買回兩盒早餐粉。只是吃過(guò)之后,血壓并沒(méi)有如愿下降。吳玉認(rèn)為是還沒(méi)有吃夠一個(gè)療程,感覺上當(dāng)?shù)呐畠阂褕?jiān)決不愿再買。一次,母女交流此事,女兒說(shuō)這是花錢學(xué)乖,明知無(wú)效還花高價(jià)買,吳玉卻道:“吃了喝了,怎么叫上當(dāng)?” 老兩口一年用光了所有積蓄 今年83歲的王琴(化名)沒(méi)錢了。“錢去哪了?”一個(gè)多月前,老人因?yàn)樽≡杭毙枥U納住院費(fèi),可存折上剩下的5000元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支付住院費(fèi)。而在一年多前,存折上的存款還是六位數(shù)。即使老伴兒不讓說(shuō),但在女兒的追問(wèn)下,老人還是告訴了家人,為了買保健品,過(guò)去一年用光了所有積蓄。 父母購(gòu)買保健品一事,對(duì)于老人的女兒陳紅(化名)而言完全不能接受。“什么樣的保健品一年要花十多萬(wàn)?”在陳紅看來(lái),父母退休后每月近1萬(wàn)元的養(yǎng)老金并不低,能讓兩老花這么多錢購(gòu)買保健品,一定是騙局。 說(shuō)起兩老為什么會(huì)購(gòu)買保健品,陳紅介紹說(shuō),母親王琴一直患有房顫,每隔幾年就要安裝心臟起搏器;父親陳來(lái)(化名)患有腰椎間盤突出,前兩年做了手術(shù),但效果并不理想,吃藥也難以緩解病情,老人出行只能依靠拐杖,即使這樣,行走幾十米就需要停下休息。在陳紅看來(lái),正是因父母身體患病,才“著了騙子的道”。 事實(shí)上,王琴與陳來(lái)兩位老人退休前均是醫(yī)生,有著幾十年的從醫(yī)經(jīng)歷,為什么還會(huì)對(duì)所謂的“保健品”如此相信呢?在陳紅看來(lái)主要是因?yàn)楦改搁L(zhǎng)期患有慢性病,多次醫(yī)治后沒(méi)有明顯療效,便產(chǎn)生了用保健品來(lái)代替治療的想法。 陳紅說(shuō),發(fā)現(xiàn)父母購(gòu)買保健品后,立即從父母家找出了3種保健品。 第一種,白色罐裝瓶,外包裝上全是日語(yǔ),沒(méi)有任何質(zhì)檢標(biāo)簽,里面裝的是膠囊。陳紅說(shuō),經(jīng)網(wǎng)上查詢,這種保健品就是一種海藻類產(chǎn)品,在日本國(guó)內(nèi)有銷售。進(jìn)一步搜索,與這種產(chǎn)品名稱同時(shí)出現(xiàn)的還有許多“騙局”類字眼。但父母堅(jiān)稱這個(gè)產(chǎn)品有消炎作用。 “第二種,是一種水。聽上去就更離譜了,一根像碳棒一樣的東西泡在水里,爸媽說(shuō)這是‘氫水’,那根像碳棒一樣的東西泡在水里可以生成氫離子,喝了對(duì)人體有好處。”陳紅說(shuō),父母說(shuō)了一堆這水的保健理論,自己也沒(méi)弄懂,只是老人說(shuō)每天都只喝這種水。 “至于第三種,是一種名為‘安泰’的保健品,與之前兩種不一樣。外包裝依然是白色塑料瓶,只是上面印有生產(chǎn)公司的名稱和地址以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào),還有保健作用。”在陳紅看來(lái),這個(gè)產(chǎn)品稍微比之前兩種靠譜,但自己仍不相信這是正規(guī)產(chǎn)品。 目前,在陳紅的反復(fù)勸說(shuō)下,母親王琴已表示不再購(gòu)買保健品。但父親陳來(lái)對(duì)此卻大發(fā)雷霆,在老人看來(lái),服用了這些保健品后,自己感覺到身體有了向好的變化,并要求家人也同樣服用。為此,陳紅因保健品一事和父親出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾,因?yàn)楸=∑芬皇鲁臣芤咽歉概g的常事。 孝道綁架下的消費(fèi) 2018年10月14日,84歲的劉老師去世了。 葬禮過(guò)后,劉老師唯一的女兒楊女士把老人生前花了3萬(wàn)元買的各種保健儀器付之一炬。在楊女士看來(lái),這些總重量不超過(guò)2公斤的塑料設(shè)備卻成了她和母親之間交流的障礙。 劉老師16歲參加工作,當(dāng)了一輩子的小學(xué)老師。退休后,老伴去世得早,她便和女兒一家一起生活。在家人和朋友眼中,劉老師是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)、固執(zhí)的老人。女兒做什么工作,房子買在哪,外孫在哪讀書,家里大大小小的事,劉老師都要做主。 2013年,劉老師像往常一樣,早上出去買菜。在菜市場(chǎng)旁,劉老師發(fā)現(xiàn)新開了一家蟲草店。店門口年輕的女孩小李把劉老師招呼進(jìn)去。“您好,請(qǐng)品嘗,這是我們店的蟲草茶!焙芸,一個(gè)穿著白大褂、自稱是某醫(yī)院退休專家的張先生接待了劉老師。張先生詳細(xì)了解了劉老師的家庭情況,并得知老人患有高血壓!拔覀兊南x草有抗癌、降血壓、提高免疫力等多重功效!睆埾壬鷮⒁恍“x草贈(zèng)送給劉老師,建議老人在服用蟲草期間停止服用降血壓的藥物,并每周免費(fèi)來(lái)店理療2次。 回家后,劉老師按照張先生的囑咐停藥,服用蟲草,并定期去店里做理療。一個(gè)月后,劉老師發(fā)現(xiàn)血壓果然得到控制,而且比服藥期間更加平穩(wěn)。從此,劉老師開始購(gòu)買蟲草。第一次,張先生給劉老師開了半年2個(gè)療程的蟲草膠囊,一共6000元。在此期間,劉老師每周2次定期去店里理療,并購(gòu)買1萬(wàn)多元的微波治療儀等保健儀器。 “我是過(guò)了2個(gè)月才發(fā)現(xiàn)母親把藥停了!睏钆康弥闆r非常生氣,她記得,當(dāng)時(shí)和母親大吵了一架。但劉老師堅(jiān)持認(rèn)為,服用西藥對(duì)身體不好,蟲草有百利而無(wú)一害。無(wú)奈,楊女士只好去蟲草店了解情況。蟲草店老板拿來(lái)一個(gè)花名冊(cè)給楊女士看,上面記錄了近百名老人的名字,其中大部分是買蟲草產(chǎn)品治療高血壓的。楊女士咨詢了湘雅醫(yī)院的專家,專家建議繼續(xù)服用藥物,蟲草只能起到輔助作用。因?yàn)椴豢戏盟幬铮瑮钆颗c母親多次發(fā)生爭(zhēng)吵。 "授各種養(yǎng)生方法!睏钆刻寡,雖然住在一起,但因?yàn)楣ぷ骱图彝サ脑,自己感覺對(duì)老人的心理陪伴與照顧還是不夠。在接下來(lái)幾年中,劉老師購(gòu)買大量各類蟲草產(chǎn)品和保健儀器,前后共用去近10萬(wàn)元,費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了劉老師能承擔(dān)的能力。為了盡孝,楊女士主動(dòng)承擔(dān)了大部分費(fèi)用!伴_始是母親自己吃,后來(lái)母親還讓我也買!睏钆空f(shuō),孝道綁架下的消費(fèi),讓整個(gè)家庭不堪重負(fù)。 2017年,劉老師因頭暈入院,檢查發(fā)現(xiàn)腦血管有淤塞現(xiàn)象,隨時(shí)可能中風(fēng),必須開始服用藥物。劉老師才開始重新服用藥物治療。但一年后,悲劇還是發(fā)生了。 八旬老人“愛”保健 82歲的戴慧(化名)與各類保健產(chǎn)品“結(jié)緣”已有14年!瓣戧懤m(xù)續(xù)試了很多保健器材、保健品,現(xiàn)在看來(lái)也就圖個(gè)心安,沒(méi)什么實(shí)際效果!1月25日,戴慧頗有感觸地說(shuō)。 第一次購(gòu)買保健器材是2004年!爱(dāng)時(shí)花了五六百塊錢,給老伴買了一臺(tái)腿部理療機(jī)。”戴慧回憶說(shuō),那天,推銷人員到小區(qū)樓下叫賣,說(shuō)是廠家直銷,可以治療風(fēng)濕、關(guān)節(jié)炎,哪疼敷哪,先上藥后按摩理療,現(xiàn)場(chǎng)有不少中老年人正在體驗(yàn),“大伙都說(shuō)好,想到老伴患有嚴(yán)重的風(fēng)濕,我就給他買了一臺(tái)”。 從那以后,戴慧便有了“保健意識(shí)”。吃鈣片、蛋白粉等保健品,睡“能緩解病痛”的玉床,就連去菜市場(chǎng)買菜,也能帶回“專治跌打損傷”的苗藥。 在形形色色的保健產(chǎn)品中,戴慧“癡迷”最久的是高電位理療。2017年,她在朋友的推薦下,到武陵區(qū)戰(zhàn)備橋附近的一家高電位體驗(yàn)店去理療,“聽說(shuō)可以治療風(fēng)濕、便秘、感冒、頭痛、撞傷等各種疾病”。體驗(yàn)店實(shí)行打卡理療,每天上午分時(shí)段開了5個(gè)班次,每次40分鐘,可坐100多人,需提前取號(hào)。“店里給我們免費(fèi)辦了會(huì)員卡,去一次打一次卡,連續(xù)打卡10天或20天,就有膏藥、洗潔精等小禮品送! 這些年隨著年齡的增長(zhǎng),戴慧先后患上高血壓、心臟病,腿也因被車撞傷而留下后遺癥,時(shí)常發(fā)疼。在體驗(yàn)店,她仿佛找到了病友組織,交流彼此的疾病和痛苦、學(xué)習(xí)養(yǎng)生知識(shí)、唱紅歌,每天打卡,風(fēng)雨無(wú)阻。有段時(shí)間,戴慧還想花幾千塊錢買一臺(tái)高電位,在家人的輪番勸說(shuō)下,才打消了念頭。 后來(lái),老伴直到去世,風(fēng)濕仍沒(méi)治好。戴慧坐了兩年高電位后,終于放棄去打卡,現(xiàn)在每天按照醫(yī)囑,吃著治療高血壓、心臟病的藥物,腿上的毛病依然困擾著她。 他絕對(duì)算得上“資深” "我退休時(shí)身患腰椎病、眩暈癥、心臟病等多種疾病,最嚴(yán)重的是腰椎間盤突出,常常臥床不起,疼得徹夜難眠。當(dāng)時(shí)醫(yī)保體制不健全,單位報(bào)銷困難,門診全由個(gè)人負(fù)責(zé)。每月708元養(yǎng)老金,就買藥在家吃,療效并不好。”家住武陵區(qū)的徐輝河今年78歲,2001年退休,退休前是一位中學(xué)老師。說(shuō)起入坑保健品騙局,他絕對(duì)算得上“資深”—— 2004年的一天,徐老與幾個(gè)朋友在市城區(qū)育才路上散步,幾位年輕女士走到面前,那一張張小嘴就像抹了蜜一樣甜,還說(shuō)某某癱瘓病人吃了保健品,兩三個(gè)療程后神奇般地站立起來(lái)了。 網(wǎng)絡(luò)配圖 徐老開始參加各種“講座”、分享會(huì)。五大健康要素、紅黃白綠黑、生命的起源和歸處,老人們認(rèn)認(rèn)真真聽著。說(shuō)到戒煙限酒、適量運(yùn)動(dòng),也有七分真,但往往是夸大保健品藥效,再加上免費(fèi)的雞蛋、面條等小禮品,逐步摧毀老人們的心理防線。徐老前幾次只拿了2個(gè)雞蛋和1袋二兩的掛面,在回家路上,還被那些買了保健品的人嘲笑,說(shuō)他愛占小便宜。而送他回家的“女兒”,還一個(gè)勁地為徐老解圍,“不買也沒(méi)關(guān)系,待看見別人用了見效了肯定要買的”。 直到有一天,徐老遇到一個(gè)氣色不錯(cuò)的老同事,便前去取經(jīng):老同事參加了一個(gè)健康俱樂(lè)部,免費(fèi)辦會(huì)員卡,有健身器材,有老師講解,還有定期體檢。來(lái)俱樂(lè)部的人年紀(jì)和自己差不多,工作人員態(tài)度極好,講養(yǎng)生知識(shí),也介紹一些保健品,購(gòu)買自愿。專家深入淺出的講解和老人們的現(xiàn)身說(shuō)法,徐老決定試試。 一開始就停不下來(lái)。徐老天天不斷接到電話,不同保健品的推銷人員輪番給他上課,“什么螺旋機(jī)、玉石理療墊、藥片、飲料、膠囊,我都買過(guò)”。2006年10月,徐老購(gòu)買了一臺(tái)1萬(wàn)多元的“多功能紅外線理療床墊”,商家口頭宣稱該床墊能夠治療腰頸椎疼痛、手腳疼痛、抽筋等問(wèn)題,并可疏通血管,但徐老購(gòu)買兩三個(gè)月后,發(fā)現(xiàn)該床墊并不具備商家宣傳的功能。 從2014年起,徐老不再買保健品了:“我畢竟還是名知識(shí)分子,能夠看出其中的一些貓膩,都是利用老人對(duì)健康的渴求和對(duì)死亡的恐懼心理!
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