現(xiàn)在，不少同城配送平臺(tái)，方便了我們的日常生活。2日上午，幫女郎接到長沙市民夏先生打來的電話，他昨天中午11點(diǎn)通過“達(dá)達(dá)”配送平臺(tái)，將一個(gè)快遞進(jìn)行了同城配送，原本快遞到達(dá)目的地的時(shí)間只需要20分鐘，可直到今天，這個(gè)快遞還在配送之中，這到底是怎么回事呢？

監(jiān)控錄像

當(dāng)事人 夏先生

夏先生告訴幫女郎，自己從事的是手機(jī)銷售生意。昨天上午，有客戶在他這預(yù)定了一臺(tái)價(jià)值2500元的手機(jī)，為了方便配送，他在“達(dá)達(dá)”配送平臺(tái)上下單。一個(gè)小時(shí)過去了，快遞卻還沒有送到。

當(dāng)事人 夏先生

感覺事情不對(duì)勁，夏先生立馬跟“達(dá)達(dá)”配送平臺(tái)反映，對(duì)方回復(fù)說可能是配送員有事情耽誤了，讓他繼續(xù)等待一下。

當(dāng)事人 夏先生

事發(fā)之后，夏先生一直在跟商家進(jìn)行溝通。幫女郎從他手機(jī)的訂單看到，現(xiàn)在這名配送員位置已經(jīng)到了郴州，而訂單的跟蹤狀態(tài)，一直顯示在配送當(dāng)中，已經(jīng)1494分鐘了。

隨后，幫女郎嘗試撥通這名配送員的電話，可對(duì)方顯示已關(guān)機(jī)。

夏先生說，他之前曾多次使用“達(dá)達(dá)”進(jìn)行快遞配送，沒想到這次遇到這種情況。事發(fā)后，他墊付了所有損失。幾經(jīng)周折，夏先生找到了“達(dá)達(dá)”配送平臺(tái)的長沙分公司。

找到這家公司之后，夏先生希望對(duì)方能給出一個(gè)合理的解釋，但是，對(duì)方給出的說法是這樣的。

對(duì)于平臺(tái)給出的解釋，夏先生無法接受。為了了解情況，幫女郎今天再次陪同夏先生，來到了“達(dá)達(dá)”配送平臺(tái)的長沙分公司。

“達(dá)達(dá)”配送平臺(tái)長沙分公司負(fù)責(zé)人 彭健

“達(dá)達(dá)”配送平臺(tái)長沙分公司的這名負(fù)責(zé)人一再強(qiáng)調(diào)，對(duì)于配送員他們有著嚴(yán)格的審查標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樯婕半[私，他們不方便提供更多配送員的身份信息。對(duì)于夏先生的情況，他們也深表道歉，并表示會(huì)盡快配合處理。

最終，雙方達(dá)成一致，“達(dá)達(dá)”配送平臺(tái)長沙分公司同意在明天之前賠償夏先生的損失，同時(shí)，雙方也共同前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊�進(jìn)行了報(bào)案。