11月5日,家住常德安鄉(xiāng)縣三岔河鎮(zhèn)三星咀居委會的張女士向尚一網求助,她說自己年僅8歲的孫兒前不久偷拿自己的手機,在一款游戲中充值了4.5萬元,希望游戲方能退款。
11月5日,家住常德安鄉(xiāng)縣三岔河鎮(zhèn)三星咀居委會的張女士向尚一網求助,她說自己年僅8歲的孫兒前不久偷拿自己的手機,在一款游戲中充值了4.5萬元,希望游戲方能退款。
今年9月,張女士去銀行取款時發(fā)現(xiàn)自己卡里的4萬多元錢只剩下不到200元,銀行流水顯示這筆錢被用來支付了一款手機游戲。張女士一下慌了神,因為她的銀行卡綁定了自己的OPPO手機,但這個手機前不久丟失了!皢枂柲銓O兒,這些游戲都是小朋友玩的!便y行工作人員的提醒讓張女士想起了自己的孫子小齊(化名)。張女士回去一逼問,小齊才承認是自己偷拿了手機,并在一款名叫《逃跑吧!少年》的手機游戲里充值了!坝写文棠淘诔杏檬謾C支付買東西,我看見了密碼就記了下來!
玩游戲資料圖。
張女士說,小齊不但自己玩,還買了很多道具送給別人,銀行流水顯示的幾十筆充值記錄中,每筆額度為648元,其中最大的一筆額度為 1500 元。而這些錢,是自己的退休金,也是準備用來住院的錢。情急之下,張女士報了警!昂⒆影謰屢恢倍荚谕獾卮蚬ぃ挥形液屠习樵诩依飵,從4歲開始,他就特別喜歡玩手機。我心疼孫兒,看他玩得開心也就沒怎么管,現(xiàn)在真是腸子都悔青了!
安鄉(xiāng)縣公安局三岔河派出所的工作人員經過調查發(fā)現(xiàn),小齊在游戲里充值的面額和銀行流水的面額一致,總共4.5萬元。對于能否追回這筆錢款,工作人員告訴記者,警方聯(lián)系了《逃跑吧!少年》的游戲客服,但對方回復,即便能提供相關證據(jù)證明充值是未成年人所為,游戲方也不能退款,因為游戲方的支付程序是合法的,不屬于惡意扣款。“警方目前也只能對此事進行協(xié)調,并不能強制游戲方退款。”
就此事,記者聯(lián)系了OPPO手機官網客服熱線,客服人員稱,OPPO手機只是游戲下載平臺,其他手機都可以在應用商城下載這款名為《逃跑吧!少年》的游戲。鑒于手機用戶的這種情況,她建議用戶要及時修改支付密碼。同時,他們也會聯(lián)系游戲開發(fā)商核實情況后,再做進一步處理。
兒童玩游戲資料圖。
湖南南琴律師事務所的余仁財律師認為:根據(jù)我國《民法總則》第19條規(guī)定,已滿八周歲未滿十八周歲的未成年人,如其進行小額游戲充值或打賞,屬于與其年齡、智力相適應的民事行為,一般認為是有效的。但如有未成年人進行大額、多次的游戲充值或打賞(如本案中的8歲兒童游戲充值4.5萬元),則基于對未成年人智力和認識水平的考慮,會認為該行為明顯超出了未成年人的年齡、智力狀況,如未經法定代理人同意或追認,該充值行為無效。
游戲公司是否能夠退錢還需要結合相關證據(jù)綜合認定。家長需要能夠提供必要證據(jù)證明“消費行為是未成年人所為”,如提交賬號密碼、演示游戲賬號注冊消費流程等。在未成年人充值游戲案中,家長多負有監(jiān)護失職的責任,而游戲公司亦可能存在相應的監(jiān)管責任,因此法院在類似案件中多判令家長和游戲公司各承擔部分責任。
此事進展如何,尚一網記者將持續(xù)關注。
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