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發(fā)動(dòng)機(jī)“噠噠噠”異響 車身抖動(dòng)如拖拉機(jī)

4S店排除油品問題 次日再發(fā)生類似故障

繼而送修4S店近兩個(gè)月 車主申請(qǐng)換車處理

劉先生告訴記者，眼前這臺(tái)奔馳S級(jí)轎車，買回來開了兩個(gè)多月，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了故障。

新車開了兩個(gè)多月，才七千公里，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)異響、抖動(dòng)。事后，劉先生也當(dāng)即將車輛送往衡陽當(dāng)?shù)?S店維修。

劉先生告訴記者，在問題反復(fù)得不到解決的情況下，他又將車輛送往長(zhǎng)沙的4S店檢修，從9月份到現(xiàn)在，兩個(gè)多月的時(shí)間了，車子還沒修好。

在他看來，車輛故障得不到妥善解決，為此，劉先生也提出了自己的訴求。

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維修須更換發(fā)動(dòng)機(jī)零部件

未獲客戶授權(quán)致耽擱

暫未達(dá)到退換車條件

新方案稱“升級(jí)軟件即可”

新車開了兩個(gè)月，發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)故障，送往4S店又檢修了兩個(gè)月，問題仍未得到解決。為此，記者陪同劉先生4S店。

工作人員表示，因維修方案，需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)零部件，在未征得車主同意之下，車輛才擱置至今。并且按照相關(guān)規(guī)定，目前，車輛并未達(dá)到退換標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于車輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障，工作人員表示，經(jīng)廠家檢測(cè)，已出具新的維修方案。

對(duì)于工作人員的說法，劉先生當(dāng)場(chǎng)提出自己退換車的訴求。

目前，雙方仍在就此作進(jìn)一步的協(xié)商。

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