12月26號(hào),龍先生將自己的寶馬轎車(chē)送往長(zhǎng)沙瑞寶4S店維修,27號(hào),他按約定前往4S店拿車(chē)時(shí)竟被告知,維修工將車(chē)輛開(kāi)上馬路試車(chē)時(shí)發(fā)生交通事故,需動(dòng)用龍先生的保險(xiǎn)進(jìn)行修理。龍先生認(rèn)為,瑞寶4S店的要求明顯不合理。 預(yù)計(jì)維修費(fèi)超三萬(wàn)元4S店報(bào)保險(xiǎn)遭車(chē)主反對(duì)龍先生來(lái)到長(zhǎng)沙瑞寶4S店,發(fā)現(xiàn)自己的白色寶馬5系小轎車(chē)還擺在原地沒(méi)有進(jìn)行維修后,他難掩心中的怒火。
車(chē)主 龍先生:26號(hào)把車(chē)送到4S店進(jìn)行油底殼的維修,說(shuō)好的27號(hào)下午來(lái)提車(chē),我來(lái)提車(chē)路上他就告訴我,我的車(chē)子出交通事故了。

因?yàn)橛偷讱ぢ┯停?2月26號(hào),龍先生將車(chē)子送往長(zhǎng)沙瑞寶4S店維修,按約定,27號(hào)下午可以提車(chē),可當(dāng)龍先生再次看到車(chē)子時(shí),發(fā)現(xiàn)車(chē)子右翼的尾保險(xiǎn)杠、尾燈,因發(fā)生碰撞凹了進(jìn)去,出現(xiàn)破損。車(chē)子交由4S店維修后,在維修工手里發(fā)生交通事故,也需要車(chē)主報(bào)保險(xiǎn)才能維修?因?yàn)椴唤邮?S店的處理方案,龍先生的車(chē)子從27號(hào)至今,一直擺在店里無(wú)人問(wèn)津。對(duì)此,4S店承認(rèn),車(chē)子確實(shí)是在路試過(guò)程中發(fā)生交通事故。
4S店工作人員:車(chē)輛漏油正常進(jìn)店維修,所以要進(jìn)行路試。您如果覺(jué)得車(chē)子在這里沒(méi)動(dòng),我們確實(shí)需要得到您的授權(quán)。車(chē)主 龍先生:我要怎么授權(quán)?我車(chē)子本來(lái)來(lái)這里是做保養(yǎng),你現(xiàn)在把我車(chē)子越修越爛。
交警出具的《道路交通事故認(rèn)定書(shū)》顯示,維修工把車(chē)輛從4S店開(kāi)出后,沿長(zhǎng)沙大道行駛到了勞動(dòng)?xùn)|路,在由東往西行駛過(guò)程中,與對(duì)方車(chē)輛發(fā)生相撞,交警認(rèn)定,維修工與對(duì)方車(chē)輛的車(chē)主都因違規(guī)變道,在本次事故中承擔(dān)同等責(zé)任。長(zhǎng)沙瑞寶4S店市場(chǎng)經(jīng)理出面,針對(duì)車(chē)輛如何維修處理,與龍先生進(jìn)行溝通。
長(zhǎng)沙瑞寶4S店市場(chǎng)經(jīng)理 楊威:車(chē)是您的財(cái)產(chǎn),任何處理都需要尊重您的選擇,所以我們需要您的授權(quán)。車(chē)主 龍先生:我在這里修車(chē),我是多少錢(qián),我該付他的我付給他,我的車(chē)損,他該賠我的,他需要賠我。
龍先生表示,油底殼漏油所需的一萬(wàn)多元維修費(fèi)用,不需要4S店減免,但車(chē)子的維修復(fù)原以及車(chē)子出事故后的折損,4S店應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
4S店工作人員:我們坐下來(lái)協(xié)商,不就是正確的處理方式嗎?龍先生的朋友:本來(lái)就是你們的錯(cuò),錯(cuò)誤就是你們的,你們連改正的態(tài)度都沒(méi)有,你把錯(cuò)誤改正了我再跟你協(xié)商。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通,4S店承諾,會(huì)承擔(dān)車(chē)輛出事故后的維修責(zé)任,對(duì)于車(chē)輛的折損賠償金額,待車(chē)輛修好后,雙方再具體協(xié)商。
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