當(dāng)發(fā)生突發(fā)災(zāi)難性事件時，人們除了身體上的創(chuàng)傷，焦慮、恐懼等情緒造成的心理傷害同樣不容忽視。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣大醫(yī)護人員和黨員干部長時間高負荷工作，承擔(dān)著難以想象的壓力；由于對新冠肺炎病毒缺乏了解，確診患者或疑似病例產(chǎn)生緊張、焦慮甚至抑郁的情緒；與此同時，出于隔離觀察和減少病毒傳播等需要，“宅”成了不少人的生活常態(tài)，人際交往減少、生活規(guī)律混亂，都可能會帶來一定的心理問題。在全力抓好新冠肺炎疫情防控的同時，湖南開辟了一條不用穿防護服的特殊戰(zhàn)線，全力加大疫情期間的心理援助和心理危機干預(yù)工作。

全國疫情心理援助熱線平臺值班咨詢師全天24小時提供心理援助。

經(jīng)中國醫(yī)學(xué)救援協(xié)會上報國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、中國科協(xié)等部門，1月31日，中國醫(yī)學(xué)救援協(xié)會心理救援分會依托單位中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院完成熱線電話應(yīng)答中心的各項硬件建設(shè)，并接通電信專線，面向全國群眾和一線醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)對疫情心理援助熱線平臺正式開通。平臺熱線電話400-832-1100 / 0731-85292999可同時接入10路電話語音呼入，24小時安排專業(yè)人員值守。同時，為滿足社會交流多樣性需求，擴充全國應(yīng)對疫情心理援助熱線平臺服務(wù)能力，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)優(yōu)勢，平臺還在2月1日開通互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢系統(tǒng)功能。

中國醫(yī)學(xué)救援協(xié)會心理救援分會會長、國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊（中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院）隊長肖濤介紹，為保證科學(xué)、專業(yè)的心理援助和心理危機干預(yù)服務(wù)質(zhì)量，湘雅二醫(yī)院積極組建心理援助志愿者團隊，招募心理援助志愿者240多人，進行針對性崗前培訓(xùn)，建立標(biāo)準化工作流程，設(shè)置標(biāo)準化質(zhì)量控制與監(jiān)督機制。

與此同時，心理援助熱線工作模式參照三甲醫(yī)院三級查房模式運行，一線值班者為具有心理咨詢師資質(zhì)的心理援助志愿者，第二級值班者為精神科�？漆t(yī)生，負責(zé)指導(dǎo)以及接入一線轉(zhuǎn)介的疑難急重案例，第三級精神醫(yī)學(xué)高級顧問團隊，給第一、二級值班者提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)和心理支持。截至2月25日，該熱線平臺已處理各類心理傷害和危機案例1061人次，有效干預(yù)了自殺等數(shù)起危機事件。

為支持武漢疫情防控工作，2月21日下午，四支“湘軍”醫(yī)療隊分別出征武漢，其中就有來自湖南省精神醫(yī)學(xué)中心（中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院、湖南省腦科醫(yī)院）、懷化市第四人民醫(yī)院和邵陽市腦科醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)的50名心理醫(yī)生組成的心理醫(yī)療隊。這支特別的醫(yī)療隊將在前線以“軀體——心理救治一體化”的救援模式，解決應(yīng)急救援中軀體救援與心理救援分離、心理救援滯后的問題，為抗擊疫情工作提供有力的心理支撐服務(wù)。

同時，為在群眾中建立起廣泛的疫情防控認知和行動能力，肖濤組織二十多名臨床專家，編撰科普讀物《新型冠狀病毒肺炎大眾防護與心理疏導(dǎo)》，面向全國公開發(fā)行，并開通網(wǎng)絡(luò)免費閱讀，目前電子版訪問量已逾40萬人次，紙質(zhì)版的征訂也超過一萬冊。

來源：紅網(wǎng)