馬先生是湖北人，在福州臺(tái)江區(qū)開了個(gè)小吃店，前兩天打算重新開始營業(yè)，但是小吃店所在的社區(qū)說，需要提交一份他最近14天在福州的證明。

馬先生租住在福州倉山區(qū)，他到村委會(huì)開證明，村委會(huì)說這個(gè)證明沒法開。

一面要證明一面不給開，馬先生的店沒法重新營業(yè)。

馬先生說，他網(wǎng)絡(luò)小程序里顯示他一直都在福州，不過這個(gè)小程序提交上去，并不被承認(rèn)。

潘先生查詢的自己14天內(nèi)出行信息

潘先生是四川人，最近工廠復(fù)工了，他也要返回工作崗位了，不過工廠要求他到村委會(huì)開個(gè)沒離開福州或者從外地返回已經(jīng)隔離14天的證明，潘先生說，他一直在福州，沒有離開，但是到了村委會(huì)這個(gè)證明也開不出來。

究竟要怎么辦呢？

福建新聞廣播"新聞三劍客”3月9日下午對(duì)接福州市防控工作應(yīng)急指揮部，對(duì)方表示，外地人員在福州的或者從外地返回福州的，要主動(dòng)向村委會(huì)或者居委會(huì)報(bào)備，這樣村委會(huì)或者居委會(huì)可以掌握相關(guān)情況，就可以開證明。但有的人沒有報(bào)備，這樣直接去開證明，村委會(huì)或者居委會(huì)沒有相關(guān)掌握信息，這個(gè)證明是沒辦法給開的。

不過也不是不開證明就沒辦法復(fù)產(chǎn)復(fù)工，可以讓小區(qū)物業(yè)開證明或者通過“e防控”小程序輔助證明也都是可以的。

目前馬先生的小吃店已經(jīng)重新營業(yè)，潘先生也正常上班了。

福州市防控工作應(yīng)急指揮部人員表示，如果群眾碰到類似情況沒法解決，可以撥打他們的電話，他們會(huì)幫助想辦法解決。電話：0591-87118037 、83321037 、83351294。