記者：我們看到這一家的商戶，空調(diào)也是關(guān)著的，并沒有風出來。這邊的空調(diào)是關(guān)了多長時間？

商戶：我們這邊是1月20幾號就放假了，至今為止到現(xiàn)在都沒有開過空調(diào)。因為這個空調(diào)是歸他們總部的一個開關(guān)沒有打開，就算我們這邊打開空調(diào)也沒有效果。

張先生：你看機器一點聲音都沒有，根本就沒有開對不對，這么多空調(diào)一臺都沒啟動。

記者：但是他（物業(yè)）現(xiàn)在是要求你們按照正常的收費來收取你們的中央空調(diào)費。

張先生：對，還要提前交。

商戶：一月份到2月份的租金基本是廢掉（白交）了，作為商家我們的經(jīng)濟壓力也比較大，現(xiàn)在物業(yè)還強行要我們繳費，我們覺得很不合理。

張先生：心涼了，有點不是滋味，別人是雪中送炭，他是雪上加霜。

記者：中間確實是已經(jīng)停業(yè)有一兩個月時間？

物業(yè)公司工作人員：嗯。

記者：但是他們說又接到了物業(yè)公司的通知，全額按照以前一樣的費用去收，他們覺得不合理，今天我們在現(xiàn)場也看到，中央空調(diào)的主機是沒有打開的，這個費用是怎么核算出來的？

物業(yè)公司工作人員：剛剛我們跟我們領(lǐng)導(dǎo)打了電話，他現(xiàn)在沒在辦公室，他說會再進行調(diào)查，會給一個方案出來。

物業(yè)公司工作人員：（合同）在這一條上是明顯有規(guī)定的。

記者：第7點3條，當室外溫度低于12度時，開始制熱，當室外溫度高于30度時開始制冷，非制熱制冷時段送新風。所以我們今天看到空調(diào)主機沒開，空調(diào)的風也沒有溫度（加熱），是因為溫度剛好在這個區(qū)間之外的？

物業(yè)公司工作人員：對。第一我們是按照合同（辦事），第二防疫期間，空調(diào)不能開，達到了（開空調(diào)）的條件我們也會跟公司反映，公司這邊可定會出臺相應(yīng)的政策。

記者：大概什么時候能出來方案？

物業(yè)公司工作人員：這邊我還會再去問。

湖南金州律師事務(wù)所 律師 黃康：很多企業(yè)響應(yīng)政府號召，進行了停工停產(chǎn)。這種情況在合同法上是屬于“不可預(yù)料的、不屬于商業(yè)風險的變更事由”，這種情況，合同的雙方都可以對合同款項進行變更，物業(yè)使用人是完全有理由 根據(jù)公平的原則相應(yīng)的要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)，減免空調(diào)使用費用，我覺得是符合法律規(guī)定以及情理要求的。