聶女士一家人原本住在株洲市淥口區(qū)的農(nóng)村，十多年前，舉家搬到株洲，租了一間不大的房子。聶女士和老公靠著自己的勤奮，打工掙錢，撫養(yǎng)大了幾個(gè)孩子，并存下了一點(diǎn)積蓄。

2017年，聶女士一家人終于攢足了錢，在株洲市天元區(qū)某小區(qū)買下了一套面積140多個(gè)平方的商品房，并進(jìn)行了簡(jiǎn)單的裝修。

沒(méi)想到新房搞完裝修，人還沒(méi)住進(jìn)來(lái)，就因?yàn)閴�體出現(xiàn)裂縫的問(wèn)題，修補(bǔ)了兩次仿瓷。

一直到2017年年底，聶女士一家人總算是搬進(jìn)了新家，原本以為墻體出現(xiàn)裂縫只是一個(gè)小插曲，卻沒(méi)想到會(huì)成為這幾年，他們家最鬧心的事。直到今年，墻體多處再一次出現(xiàn)裂縫。

聶女士表示，她也不奢望什么賠償，只希望能將墻體開裂的問(wèn)題徹底解決，讓他們能安心的居住。

帶著聶女士的訴求，記者找到了該小區(qū)的物業(yè)辦公室，客戶服務(wù)中心的張經(jīng)理表示，目前房屋還處于保質(zhì)期內(nèi)，開發(fā)商已經(jīng)派人來(lái)查看了，會(huì)派人處理，并提出了補(bǔ)償聶女士?jī)赡晡飿I(yè)費(fèi)作為補(bǔ)償。

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   據(jù)了解，商品房交房時(shí)，開發(fā)商都會(huì)交給業(yè)主一份《住宅質(zhì)量保證書》，開發(fā)商在質(zhì)量保證書上注明的保修內(nèi)容和保修期限不得低于國(guó)家規(guī)定。保修期從開發(fā)商將房屋交付給購(gòu)房者之日起算。在辦理房屋交付和驗(yàn)收時(shí)，必須有購(gòu)房者對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備正常使用的簽字確認(rèn)。根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)；

屋面防水為5年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面為5年；

地下室及管道滲漏為1年；墻面、頂棚抹灰層脫落為1年；

地面空鼓開裂、大面積起沙為1年；

門窗翹裂、五金件及衛(wèi)生潔具損壞為1年；

燈具、電器開關(guān)損壞為6個(gè)月；管道堵塞為2個(gè)月；

供熱供冷系統(tǒng)設(shè)備為一個(gè)采暖期或供冷期；

其他部位、部件的保修期限，由買賣雙方自行約定，并寫在住宅質(zhì)量保證書中。