近日，株洲市物業(yè)管理服務(wù)指導(dǎo)中心（下稱“市物管中心”）聯(lián)系了凱旋名門業(yè)主委員會和株洲中凱物業(yè)管理公司（下稱“中凱物業(yè)”），就業(yè)委會要求更換物業(yè)公司的事情，進行指導(dǎo)性服務(wù)性約談。

▲凱旋名門業(yè)主投票現(xiàn)場 記者 王暉 攝

凱旋名門小區(qū)位于蘆淞區(qū)賀家土，由株洲宏僑房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)，共有12棟高層建筑，入住2300多戶居民。

樓盤交付已八年。去年以來，中凱物業(yè)和業(yè)委會一直有矛盾。今年3月9日，小區(qū)一度停電停水5小時，不少居民認為是物業(yè)公司有意為之，雙方矛盾激化。

這背后有什么隱情？前天，記者進行了走訪。

業(yè)委會

物業(yè)用房收益不公開，服務(wù)水準不達標

凱旋名門業(yè)委會主任楚迪如稱，中凱物業(yè)是前期物業(yè)，物業(yè)費為1.8元/平方米，但達不到相應(yīng)的服務(wù)水準。

他說，小區(qū)北到紅港路，南臨賀家土，只有一個大門供車輛出入。三期業(yè)主出門，要圍著小區(qū)兜一個圈。

業(yè)委會成立后，按規(guī)定前期物業(yè)要向業(yè)委會公布公共收益的收支、移交設(shè)備設(shè)施圖紙、移交物業(yè)用房，但都被中凱物業(yè)拒絕。其中，部分物業(yè)用房被物業(yè)租出去，收益也不公開。

成立業(yè)委會之后，他們立即召開了業(yè)主大會，表決通過了更換物業(yè)公司的提議和重新招標程序，且得到了公證處的公證，表決合法有效。

中凱物業(yè)

部分業(yè)委會成員帶頭不交物業(yè)費

中凱物業(yè)的負責人、開發(fā)商代表樓勇說，去年他們花錢給業(yè)委會裝修了辦公室后，部分業(yè)委會成員就開始謀劃趕走他們，部分業(yè)委會成員帶頭不交物業(yè)費，還慫恿別人不交。如今物業(yè)費收繳率僅為60%左右。

目前，中凱物業(yè)應(yīng)收物業(yè)費被欠近300萬元，如果不是開發(fā)公司的支持，物業(yè)公司早就無法運轉(zhuǎn)了。

樓勇說，中凱物業(yè)要求繼續(xù)服務(wù)的原因，一方面在于部分樓宇保質(zhì)期未過，一旦轉(zhuǎn)手，責任難以厘清，受害者是業(yè)主；另一方面小區(qū)停車場屬于開發(fā)商，如果物業(yè)公司更換，這部分物業(yè)也無法處理。

而3月9日的停水停電事件，并非業(yè)主所說的物業(yè)公司故意拉閘，而是欠費導(dǎo)致。

賀家土辦事處

業(yè)主大會激化了矛盾

賀家土辦事處工作人員郭自力稱，今年元月召開的業(yè)主大會投票事件，激化了雙方矛盾。

之前業(yè)委會曾提四項議題，包括是否留用原物業(yè)公司、是否采用協(xié)議招標、是否公開招標等事項，并要求召開業(yè)主大會。

辦事處當時認為，在矛盾尖銳、業(yè)主大會的議題和有關(guān)事項設(shè)立不完善的情況下，建議大會推后。但業(yè)委會拒絕他們的建議，在社區(qū)和街道辦缺席的情況下，請來公證處，只證明了唱票結(jié)果的真實。

長塘灣社區(qū)書記陳歡表示，在唱票之前，他們雖然同意業(yè)委會召開業(yè)主大會，但在2月2日，中凱物業(yè)和部分業(yè)主就反映，業(yè)委會收集選票的過程有違規(guī)現(xiàn)象，絕大部分志愿者都是支持解聘中凱的業(yè)主，很多業(yè)主的投票不是他們的真實意圖，有被脅迫和誤導(dǎo)的情況。

2月3日早上，社區(qū)連同街道辦、區(qū)物管、區(qū)維穩(wěn)等部門舉行了緊急會議，決定要求業(yè)委會暫停唱票。

市物管中心

選舉、維權(quán)都要合法合規(guī)

為解決矛盾，近日，市物管中心召集業(yè)委會進行了指導(dǎo)性服務(wù)性約談，宣講了政策，提出業(yè)委會必須在地方黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，選舉必須合法依規(guī)，避免激化矛盾。

同時，該中心負責人約談了中凱物業(yè)，要求尊重業(yè)主，服務(wù)至上，在法律法則的框架內(nèi)，維護自身利益訴求，絕不可以停水停電。