近日，株洲市物業(yè)管理服務(wù)指導(dǎo)中心（下稱“市物管中心”）聯(lián)系了凱旋名門業(yè)主委員會(huì)和株洲中凱物業(yè)管理公司（下稱“中凱物業(yè)”），就業(yè)委會(huì)要求更換物業(yè)公司的事情，進(jìn)行指導(dǎo)性服務(wù)性約談。

▲凱旋名門業(yè)主投票現(xiàn)場(chǎng) 記者 王暉 攝

凱旋名門小區(qū)位于蘆淞區(qū)賀家土，由株洲宏僑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，共有12棟高層建筑，入住2300多戶居民。

樓盤交付已八年。去年以來(lái)，中凱物業(yè)和業(yè)委會(huì)一直有矛盾。今年3月9日，小區(qū)一度停電停水5小時(shí)，不少居民認(rèn)為是物業(yè)公司有意為之，雙方矛盾激化。

這背后有什么隱情？前天，記者進(jìn)行了走訪。

業(yè)委會(huì)

物業(yè)用房收益不公開(kāi)，服務(wù)水準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)

凱旋名門業(yè)委會(huì)主任楚迪如稱，中凱物業(yè)是前期物業(yè)，物業(yè)費(fèi)為1.8元/平方米，但達(dá)不到相應(yīng)的服務(wù)水準(zhǔn)。

他說(shuō)，小區(qū)北到紅港路，南臨賀家土，只有一個(gè)大門供車輛出入。三期業(yè)主出門，要圍著小區(qū)兜一個(gè)圈。

業(yè)委會(huì)成立后，按規(guī)定前期物業(yè)要向業(yè)委會(huì)公布公共收益的收支、移交設(shè)備設(shè)施圖紙、移交物業(yè)用房，但都被中凱物業(yè)拒絕。其中，部分物業(yè)用房被物業(yè)租出去，收益也不公開(kāi)。

成立業(yè)委會(huì)之后，他們立即召開(kāi)了業(yè)主大會(huì)，表決通過(guò)了更換物業(yè)公司的提議和重新招標(biāo)程序，且得到了公證處的公證，表決合法有效。

中凱物業(yè)

部分業(yè)委會(huì)成員帶頭不交物業(yè)費(fèi)

中凱物業(yè)的負(fù)責(zé)人、開(kāi)發(fā)商代表樓勇說(shuō)，去年他們花錢給業(yè)委會(huì)裝修了辦公室后，部分業(yè)委會(huì)成員就開(kāi)始謀劃趕走他們，部分業(yè)委會(huì)成員帶頭不交物業(yè)費(fèi)，還慫恿別人不交。如今物業(yè)費(fèi)收繳率僅為60%左右。

目前，中凱物業(yè)應(yīng)收物業(yè)費(fèi)被欠近300萬(wàn)元，如果不是開(kāi)發(fā)公司的支持，物業(yè)公司早就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)了。

樓勇說(shuō)，中凱物業(yè)要求繼續(xù)服務(wù)的原因，一方面在于部分樓宇保質(zhì)期未過(guò)，一旦轉(zhuǎn)手，責(zé)任難以厘清，受害者是業(yè)主；另一方面小區(qū)停車場(chǎng)屬于開(kāi)發(fā)商，如果物業(yè)公司更換，這部分物業(yè)也無(wú)法處理。

而3月9日的停水停電事件，并非業(yè)主所說(shuō)的物業(yè)公司故意拉閘，而是欠費(fèi)導(dǎo)致。

賀家土辦事處

業(yè)主大會(huì)激化了矛盾

賀家土辦事處工作人員郭自力稱，今年元月召開(kāi)的業(yè)主大會(huì)投票事件，激化了雙方矛盾。

之前業(yè)委會(huì)曾提四項(xiàng)議題，包括是否留用原物業(yè)公司、是否采用協(xié)議招標(biāo)、是否公開(kāi)招標(biāo)等事項(xiàng)，并要求召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。

辦事處當(dāng)時(shí)認(rèn)為，在矛盾尖銳、業(yè)主大會(huì)的議題和有關(guān)事項(xiàng)設(shè)立不完善的情況下，建議大會(huì)推后。但業(yè)委會(huì)拒絕他們的建議，在社區(qū)和街道辦缺席的情況下，請(qǐng)來(lái)公證處，只證明了唱票結(jié)果的真實(shí)。

長(zhǎng)塘灣社區(qū)書記陳歡表示，在唱票之前，他們雖然同意業(yè)委會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，但在2月2日，中凱物業(yè)和部分業(yè)主就反映，業(yè)委會(huì)收集選票的過(guò)程有違規(guī)現(xiàn)象，絕大部分志愿者都是支持解聘中凱的業(yè)主，很多業(yè)主的投票不是他們的真實(shí)意圖，有被脅迫和誤導(dǎo)的情況。

2月3日早上，社區(qū)連同街道辦、區(qū)物管、區(qū)維穩(wěn)等部門舉行了緊急會(huì)議，決定要求業(yè)委會(huì)暫停唱票。

市物管中心

選舉、維權(quán)都要合法合規(guī)

為解決矛盾，近日，市物管中心召集業(yè)委會(huì)進(jìn)行了指導(dǎo)性服務(wù)性約談，宣講了政策，提出業(yè)委會(huì)必須在地方黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，選舉必須合法依規(guī)，避免激化矛盾。

同時(shí)，該中心負(fù)責(zé)人約談了中凱物業(yè)，要求尊重業(yè)主，服務(wù)至上，在法律法則的框架內(nèi)，維護(hù)自身利益訴求，絕不可以停水停電。