劉女士出生于1960年，因歷史遺留原因，其身份證上登記的出生時間為1969年。由于當(dāng)時法律意識淡薄，劉女士覺得身份證上年齡登記錯了不是什么大事，所以一直沒有更正。然而，隨著社會的發(fā)展，事情漸漸發(fā)生了變化。自新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險（簡稱新農(nóng)保）制度開始實施，年滿60周歲、未享受城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險待遇的農(nóng)村有戶籍的老年人，可以按月領(lǐng)取養(yǎng)老金。眼見身邊的同齡人到了60歲開始領(lǐng)取養(yǎng)老金，劉女士這才想著要更正年齡。但她前往公安機(jī)關(guān)更正年齡時，得知由于最初戶口簿上登記的年齡錯誤，后期一系列辦理的證件上面年齡這欄都是一路錯到底。由于時隔多年，大量原始資料難以查證，無奈之下，劉女士向玉霞派出所求助。

得知來龍去脈后，玉霞派出所第一時間向上級部門匯報申請，但因佐證材料不足，一直無法更正劉女士的登記年齡。眼見事情就要陷入僵局，玉霞派出所戶籍民警熊莉偶然得知，劉女士許多年前離婚時打過離婚官司，在法院留有相關(guān)資料，說不定能在其中找到證明劉女士年齡的材料。為了幫助劉女士順利更正年齡，熊莉多次前往法院，調(diào)取劉女士當(dāng)年的檔案資料，核實其真實年齡。民警梁文剛則前往劉女士戶籍地安鄉(xiāng)，向當(dāng)年她的鄰居、同村的村民詢問并做了詳細(xì)的詢問筆錄。

玉霞派出所經(jīng)過幾個月的走訪調(diào)查，不斷補(bǔ)充完善劉女士的相關(guān)資料，最終通過了審核。之后，民警按照程序，為劉女士更正了年齡，并為其辦理了新證件。