9月30日

記者來到“張家界市旅游和外事僑務(wù)委員會”，向該委“旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所”舉報，反映9月28日在汽車站出口遭遇追客趕客，后被該團(tuán)伙趕上安排好的出租車，帶至景豪酒店的中旅門市部參團(tuán)，在29日進(jìn)入景區(qū)后又被強(qiáng)制收費(fèi)的經(jīng)過。市場檢查科科長石文煊了解情況后認(rèn)為，要求其盡快查處相關(guān)不法行為。當(dāng)天下午，旅游、公安、工商、運(yùn)管等涉旅部門召開聯(lián)合執(zhí)法巡查調(diào)度會，并要求按照“十一黃金周”聯(lián)合巡查方案，在“十一黃金周”期間開展不間斷的聯(lián)合執(zhí)法巡查，并有針對性地加強(qiáng)對機(jī)場、汽車站、火車站、高速出口、森林公園、武陵源核心景區(qū)大門口等地巡查力度，要求各轄區(qū)的派出所、旅游警察大隊迅速參與執(zhí)法行動，大力整治轄區(qū)旅游市場秩序。

10月1日

長沙政法頻道以《揭秘張家界旅游“連環(huán)局”》為題曝光了這起案件，張家界市旅外委在知曉這一情況后，于曝光當(dāng)晚向市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報，并就事件應(yīng)對提出了具體建議。市政府分管市長歐陽斌根據(jù)市旅外委匯報的情況，隨即指示啟動了《張家界市旅游聯(lián)動執(zhí)法快速反應(yīng)機(jī)制》，要求各相關(guān)職能部門依據(jù)各自職責(zé)迅速開展調(diào)查。各相關(guān)職能部門按照市政府要求迅速明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和專人組成專案調(diào)查組開展工作。

10月2日

張家界市委市政府高度重視，隨即啟動《張家界市旅游聯(lián)動執(zhí)法快速反應(yīng)機(jī)制》。2日上午，再次召開的會議上，對相關(guān)職能部門如何應(yīng)對這一事件提出了多個要求：明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和專案人員；對照本部門職責(zé)迅速開展調(diào)查工作，弄清事實真相；曝光反映的是整個旅游接待工作鏈條上的系列問題，涉及的職能部門多，各部門信息互通共享，調(diào)查工作通力合作，調(diào)查結(jié)果決策上共商互鑒。

2日下午，公安部門對涉事人員黃某某、李某某、易某某分別拘留10天，罰款500元。對涉事“張家界市中國旅行社景豪門市部”實行關(guān)閉。

10月3日

召開案件調(diào)度會，會后調(diào)查組進(jìn)駐涉事旅行社等相關(guān)企業(yè)和場所開展調(diào)查，收繳相關(guān)資料，保全有關(guān)證據(jù)。調(diào)查組對涉事旅游門市部進(jìn)行了調(diào)查取證。3日晚上，召開案情分析會，相關(guān)執(zhí)法單位和部門參加會議。

 “旅游市場整治永遠(yuǎn)在路上。極少數(shù)擾亂市場秩序的違法份子嚴(yán)重?fù)p害了張家界的旅游市場形象。對待這類害群之馬，市政府將重拳出擊，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息遷就。”張家界副市長歐陽斌要求：認(rèn)識該案件的危害性和嚴(yán)重性；在治標(biāo)上：繼續(xù)發(fā)揮旅游綜合執(zhí)法、協(xié)調(diào)配合作用；認(rèn)真調(diào)查取證，做好案件辦理基礎(chǔ)工作，確保辦成鐵案；各部門依法依規(guī)提出處理意見，及時上報和紕漏案件查處情況。在治本上：公開曝光案件查處情況，舉一反三，規(guī)范經(jīng)營，建立制度，長效管理。

記者從張家界市旅游和外事僑務(wù)委員會了解到，在本次“十一黃金周”結(jié)束以前，各部門分別依法依規(guī)提出處理意見，10月6號將召開案件綜合處理分析會，10月7日提出案件初步處理意見，做到依法依規(guī)，從重從嚴(yán)處理。

繼續(xù)深入開展“兩打一整治”專項行動和“平安滿意在張家界”專項活動，對各種旅游亂象重拳出擊。認(rèn)真梳理旅游市場亂象，做到舉一反三，并聯(lián)合各涉旅執(zhí)法單位和部門開展系列聯(lián)合執(zhí)法檢查行動和集中整治行動，對全市各旅游門市部和城市出租車進(jìn)行一次集中清理整頓。