“馬上就辦”是市委市政府提出的為民辦實事的重要工作，今天上午，市長熱線辦就向市“馬上就辦”辦公室通報了市長熱線的辦理工作。
12345市長熱線開通8年來，先后整合了環(huán)保、法律、文化、城管、殘疾人服務、安全生產(chǎn)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境等熱線，實行群眾訴求統(tǒng)一接聽、統(tǒng)一處理，實現(xiàn)了12345“一號通”。
另外，市長熱線建立了領導接聽制度、部門聯(lián)席會議制度、督辦考核制度，狠抓落實工作。其中，市長熱線與咱們法制民生頻道合辦的《直播12345》專欄，也促進了市長熱線的辦理工作。
市長熱線辦主任陳友誼
直播12345每天播出5分鐘，記者每天都到現(xiàn)場去協(xié)調(diào)解決問題。
2016年，《直播12345》專欄一共播出了313期，極大地調(diào)動了各責任單位工作的積極性，在全市營造了“快查、快處、快結(jié)”群眾訴求的良好氛圍。市委副秘書長尹光良高度評價了市長熱線的辦理工作，他說，市委市政府要求開展“馬上就辦”關鍵在抓落實，并提出了3個抓落實的手段。
市委副秘書長尹光良
第一個，通過開展“馬上就辦”活動，促進抓落實；
第二個，通過督查督辦來抓落實；
第三個，通過績效考核的考核指揮辦來抓落實。
尹光良表示
我市各個職能部門，都應該是“馬上就辦”的組成部分，市“馬上就辦”辦公室和市長熱線辦的主要職責就是指導、協(xié)調(diào)、督查和推動問責，檢查各個職能部門是否按照“馬上就辦”的要求開展工作。
尹光良
對于沒有按照“馬上就辦”要求，不作為、亂作為、慢作為的，要推動組織和紀檢部門進行問責。
另外，市長熱線辦要對辦理工作進行理順、細化和研究，不僅要解決問題，還要對熱點難點問題進行分析研究，為市委市政府重大決策部署提供參考。
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