記者采訪報(bào)道視頻（一）

          3月22日，記者和一臺(tái)2013款的蒙迪歐車(chē)主來(lái)到了一家4S店，對(duì)車(chē)內(nèi)空氣進(jìn)行檢測(cè)。在技術(shù)人員調(diào)試好設(shè)備，關(guān)閉車(chē)門(mén)車(chē)窗，開(kāi)始對(duì)車(chē)內(nèi)空氣進(jìn)行采樣，20分鐘后采樣結(jié)束，工作人員將檢測(cè)設(shè)備取出。

            技術(shù)員在樣本試管中導(dǎo)入顯色劑，原本無(wú)色的試管開(kāi)始變成淺藍(lán)色，同時(shí)，用于檢測(cè)苯、甲苯等含量的試管，也發(fā)生了變化。10分鐘后，車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量初檢結(jié)果出來(lái)了。

     甲醛有一定的含量，但是并沒(méi)有超過(guò)，但是苯的標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)該是0.11，實(shí)測(cè)值是3.8，超標(biāo)了34倍。甲苯的標(biāo)準(zhǔn)值是0.2，實(shí)測(cè)值是4.2，超標(biāo)了21倍。

       從檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，車(chē)內(nèi)空氣中的苯、甲苯、二甲苯等含量都嚴(yán)重超標(biāo)。

記者采訪報(bào)道視頻（二）

            車(chē)內(nèi)的空氣的苯、甲苯等含量已經(jīng)嚴(yán)重超標(biāo)。那么，除了車(chē)內(nèi)皮革、地墊、玻璃膜等材質(zhì)，是否還有其他材質(zhì)造成這些含量嚴(yán)重超標(biāo)？技術(shù)人員又對(duì)這臺(tái)蒙迪歐轎車(chē)進(jìn)行了拆解。

     在將四個(gè)車(chē)門(mén)拆除后，湖南都市百姓說(shuō)話欄目（微信公眾號(hào)：hn84802110）記者注意到，鋼板上粘貼著一張銀色的膠片，使用工具鏟下一個(gè)角后，露出一層黑色物質(zhì)。

      技術(shù)人員告訴記者，這就是阻尼片，貼在車(chē)體鋼板壁上，是為了起到減震降噪的效果。以一輛車(chē)為例，需要張貼阻尼片的部位有八到十二處。

     通過(guò)對(duì)門(mén)板上的止震隔音板進(jìn)行預(yù)熱時(shí)，開(kāi)始有一股塑膠異味散出，十分刺鼻。到底車(chē)內(nèi)散發(fā)的“塑膠異味”，是否與這種阻尼片有關(guān)？

              隨后，技術(shù)人員選取了幾塊阻尼片碎片裝入容器中，并對(duì)容器內(nèi)的空氣做進(jìn)一步測(cè)試，20分鐘后，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了。

       通過(guò)檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，甲苯、二甲苯、TVOC總揮發(fā)物質(zhì)，都是很?chē)?yán)重超標(biāo)的。

記者采訪報(bào)道視頻（三）

       這臺(tái)臺(tái)蒙迪歐轎車(chē)車(chē)內(nèi)阻尼片全部鏟除后，車(chē)內(nèi)塑膠異味是否會(huì)有改善？在通風(fēng)放置24小時(shí)后，技術(shù)人員將再次對(duì)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試。

       記者隨后咨詢汽車(chē)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士后得知，在歐美等汽車(chē)工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，汽車(chē)阻尼片一般都使用高分子樹(shù)脂材料、或者橡膠材料。這種原材料不會(huì)揮發(fā)有毒有害氣體。

       在一星期之前，記者已將此類(lèi)情況反應(yīng)給了長(zhǎng)安福特相關(guān)4S店，但未接到答復(fù)。              3月22日下午，記者撥打長(zhǎng)安福特汽車(chē)的官方客服熱線，再次反應(yīng)車(chē)內(nèi)“塑膠異味”情況。              長(zhǎng)安福特客服熱線 工作人員在電話中表示，“我們是前臺(tái)售后，線上是沒(méi)有技術(shù)人員的，那么，關(guān)于這個(gè)異味的問(wèn)題，我們會(huì)跟工廠的技術(shù)人員進(jìn)行反應(yīng)，到時(shí)再給你們一個(gè)答復(fù)，我目前無(wú)法給你任何回答�！�

       據(jù)了解，苯為無(wú)色透明、有芳香味、易揮發(fā)的有毒液體，常溫下即可揮發(fā)、形成苯蒸氣，溫度愈高，揮發(fā)量愈大。長(zhǎng)期接觸苯可引起骨髓與遺傳損害,血象檢查可發(fā)現(xiàn)白細(xì)胞,血小板減少,全血細(xì)胞減少與再生障礙性貧血,甚至發(fā)生白血病，致癌、致殘、致畸胎等。

       通過(guò)車(chē)主的初檢結(jié)果顯示，這款2013款的蒙迪歐轎車(chē)無(wú)論是車(chē)內(nèi)空氣檢測(cè)，還是對(duì)阻尼片加熱測(cè)試，都存在甲苯、苯等嚴(yán)重超標(biāo)的情況，后期我們將繼續(xù)聯(lián)系權(quán)威部門(mén)和湖南省消委進(jìn)行檢測(cè)。

   獨(dú)家回應(yīng)：“氣流帶入車(chē)外空氣引起”

       長(zhǎng)安福特承諾為消費(fèi)者提供擁有高品質(zhì)的汽車(chē)產(chǎn)品。同時(shí)，我們承諾會(huì)及時(shí)對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的潛在問(wèn)題進(jìn)行處理。對(duì)于顧客抱怨的2013款新蒙迪歐車(chē)內(nèi)異味的問(wèn)題，我們通過(guò)實(shí)地實(shí)車(chē)調(diào)查及實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證，找到顧客抱怨“異味”問(wèn)題的根本原因。為提升顧客滿意度，我們?cè)?015年8月提供了一個(gè)改善方案。

       我們一直在與受影響車(chē)主聯(lián)系及執(zhí)行該改善方案。通過(guò)實(shí)地實(shí)車(chē)調(diào)查和反復(fù)測(cè)試，我們確認(rèn)顧客抱怨的“異味”現(xiàn)象是在空調(diào)關(guān)閉并處于內(nèi)循環(huán)、天窗后端翹起、車(chē)速在60KM/H以上的條件下出現(xiàn)，車(chē)內(nèi)的駕乘人員可能會(huì)聞到橡膠味。從空氣動(dòng)力學(xué)方面分析，當(dāng)車(chē)輛處于上述工況行駛時(shí)，車(chē)內(nèi)形成負(fù)壓，車(chē)外空氣會(huì)通過(guò)車(chē)門(mén)落水孔及其它非密封區(qū)域倒灌進(jìn)車(chē)內(nèi)，帶入車(chē)外的氣味，比如輪胎與地面摩擦以及剎車(chē)片作動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的氣味。為提升顧客滿意度，我們的改善措施包括兩個(gè)方面：     （1）在四個(gè)車(chē)門(mén)內(nèi)水切下方貼上隔離泡棉，以阻隔車(chē)外空氣倒灌；     （2）調(diào)整空調(diào)空氣循環(huán)系統(tǒng)的標(biāo)定，使其在前述特殊工況下，將空氣循環(huán)模式由內(nèi)循環(huán)切換為外循環(huán)，以平衡車(chē)內(nèi)/外氣壓差，降低外部氣味被吸入車(chē)內(nèi)的數(shù)量。目前， 盡管?chē)?guó)內(nèi)還沒(méi)有關(guān)于車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，目前可以參考的GB/T-27630-2011是唯一一個(gè)國(guó)家推薦的關(guān)于車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，在新蒙迪歐上市初期，長(zhǎng)安福特主動(dòng)隨機(jī)抽取了車(chē)輛送到國(guó)家認(rèn)可的第三方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果表明車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量符合GB/T-27630-2011標(biāo)準(zhǔn)。       因客戶關(guān)注異味問(wèn)題，我們又進(jìn)行了多次主動(dòng)新車(chē)抽檢，同時(shí)相關(guān)機(jī)構(gòu)及主管部門(mén)也對(duì)長(zhǎng)安福特進(jìn)行了抽檢， 結(jié)果也是完全符合這一國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)的。客戶所投訴的“異味”問(wèn)題本身不是車(chē)內(nèi)材料引起，而是在特定工況下氣流帶入車(chē)外空氣引起。        長(zhǎng)安福特愿意配合貴媒體進(jìn)行有關(guān)此專(zhuān)題的進(jìn)一步調(diào)查及問(wèn)詢，也支持媒體可以抽查、送檢我們的車(chē)輛。