3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日剛剛過(guò)去,今年汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)被列入2016年我市消費(fèi)者投訴十大熱點(diǎn)之一。可見(jiàn),這汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)存在的貓膩還真不少,消費(fèi)者遇到的有關(guān)汽車(chē)的糾紛也屢見(jiàn)不鮮。十幾天前,市民王先生在捷路汽車(chē)4S店花費(fèi)了172萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛路虎攬勝汽車(chē),新車(chē)剛提到手沒(méi)幾天,就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
今年3月9日,他花費(fèi)172萬(wàn)元,購(gòu)買(mǎi)了一輛2017款路虎攬勝汽車(chē)?勺屚跸壬f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,這高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)竟然是輛問(wèn)題車(chē)。據(jù)王先生描述,新車(chē)買(mǎi)完第三天就送到小拇指汽車(chē)裝飾店進(jìn)行貼膜。貼膜過(guò)程中,貼膜師傅發(fā)現(xiàn),車(chē)輛的后保險(xiǎn)杠有明顯噴過(guò)漆的痕跡。
這時(shí)王先生才發(fā)現(xiàn),后保險(xiǎn)杠的漆面凹凸不平,有明顯霧漆的手感。并且在車(chē)輛后備箱的連接線(xiàn)上,也有噴漆時(shí)留下的痕跡。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,王先生第一時(shí)間與捷路汽車(chē)4S店進(jìn)行協(xié)商。
捷路汽車(chē)4S店的工作人員親自到小拇指汽車(chē)裝飾公司對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)后捷路汽車(chē)4S店銷(xiāo)售經(jīng)理李海軍表示,車(chē)輛漆面確實(shí)存在瑕疵,但具體是什么原因造成的,還需要進(jìn)一步調(diào)查。李經(jīng)理表示,4S店可以給王先生調(diào)換一輛新車(chē),并贈(zèng)送十次免費(fèi)保養(yǎng)。但這樣的處理結(jié)果,車(chē)主王先生并不能接受,價(jià)值172萬(wàn)的車(chē)并且在正規(guī)4S店購(gòu)買(mǎi)居然還會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。況且如果不是貼膜師傅的細(xì)心告知,自己還被蒙在鼓里,王先生感覺(jué)自己被欺詐了。
在今天上午的直播節(jié)目中,大慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者協(xié)會(huì)宣教科科長(zhǎng)張建宇表示,如果有證據(jù)可以證實(shí)捷路汽車(chē)4S店將存在瑕疵的車(chē),在未告知消費(fèi)者的情況下出售,就構(gòu)成“欺詐”,按照相關(guān)規(guī)定,應(yīng)該退一賠三。如果這么算這筆賬,那就應(yīng)該是——
172萬(wàn)×3倍=516萬(wàn)
關(guān)于此事將如何處理,雙方暫時(shí)沒(méi)有達(dá)成一致,調(diào)解陷入僵局。消費(fèi)者王先生表示,會(huì)拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。捷路汽車(chē)4S店經(jīng)理已經(jīng)將此事上報(bào),正在等待廠家的進(jìn)一步處理意見(jiàn)。
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