長沙的曹先生買了一臺進口大眾邁騰旅行車，可這車買回家后，天窗就多次出現(xiàn)漏水的情況，發(fā)動機“燒機油”現(xiàn)象也十分嚴重。因為問題遲遲沒有得到解決，昨天，他將車開到了長沙進口大眾德熙4S店，希望能徹底解決問題。接到求助電話后，百姓說話記者趕到了現(xiàn)場。

記者采訪報道視頻（一）

全景天窗滲水  4S店維修后仍未解決

進口大眾“燒機油”嚴重 頻繁提醒換機油

    眼前這臺價值30多萬的進口邁騰B7旅行版，是曹先生在長沙進口大眾德熙4S店購買的，在已經(jīng)行駛了6萬多公里。據(jù)記者了解，該款車型搭載的是大眾第二代EA888發(fā)動機，多年的使用下來，曹先生發(fā)現(xiàn)，這款車型的機油消耗量很大。

    記   者：您是常年在后備箱放一瓶機油？

　曹先生：對，就是這瓶油，一少了油亮燈，我這個車是5000公里做一次保養(yǎng)，沒到5000就亮燈，我就加油，才跑3500公里，它就亮燈了。

     按照廠家的保養(yǎng)手冊，該車輛的推薦保養(yǎng)周期為5000公里做一次常規(guī)保養(yǎng)，更換發(fā)動機機油。可曹先生的日常駕駛過程中，每3500公里，車輛機油壓力警報燈就會點亮，需要加注機油。雖然不影響車輛性能、安全，但頻繁的加注機油，增加了用車成本，也帶來了麻煩。

　 曹先生：第二個問題就是天窗　 三年之內(nèi) 我到4S店來了三四次　

　 記   者：您平時經(jīng)常開天窗嗎

　 曹先生：不開 基本不開 尤其第一次發(fā)現(xiàn)天窗漏水之后 我一年難得開一次

　  曹先生告訴記者，車輛使用的這三年期間，天窗多次發(fā)生漏水故障。與此同時，記者發(fā)現(xiàn)，車輛的A柱、B柱內(nèi)部表面，都出現(xiàn)了不同程度浸水霉變的痕跡，并且遮陽板化妝燈內(nèi)也有水霧。

     除去發(fā)動機“燒機油”、全景天窗漏水等問題，車輛引擎蓋支撐桿也發(fā)生故障。最近，曹先生這輛車的發(fā)動機水泵和供水冷卻管道也出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象，需要頻繁加注冷卻液。

     據(jù)了解，這輛車已經(jīng)過了三年質(zhì)保期，但問題卻早已出現(xiàn)，一直沒有解決。為此，曹先生多次找到4S店，卻得到了這樣的答復(fù)。

記者采訪報道視頻（二）

4S店稱：已過保質(zhì)期需自費維修

大眾多款車型被召回　全景天窗存故障

     據(jù)我們記者調(diào)查，大眾旗下多款車輛因天窗漏水，存在安全隱患等問題，被國家質(zhì)監(jiān)總局要求召回。但這款進口轎車沒在召回之列。曹先生認為，天窗漏水可能是因為設(shè)計存在缺陷，對此，4S店方面卻遲遲沒有進行解決。

     曹先生：“修天窗的時候沒有過質(zhì)保期，不到一年的時間，又是這個樣子，那完全沒有處理好這個事情。”

     據(jù)了解，天窗漏水，通常是因為排水孔堵塞，導(dǎo)致水不能正常流入排水管道而溢出。那么，為何在質(zhì)保期內(nèi)，天窗漏水問題沒有得到徹底修復(fù)呢？隨后，我們記者找到了長沙錦繡路的這家進口大眾德熙4S店。

     售后主管告訴記者，“車子有三年半了，廠家質(zhì)保也過了，今天檢查漏水的問題是水泵有點漏水，因為廠家質(zhì)保過了，這邊鑒于車主是忠實客戶，也給他說了申請維修優(yōu)惠的折扣，但是想要免費更換，那是沒有的事，不好意思�！�

     4S店方面表示，他們只針對質(zhì)保期內(nèi)車輛因產(chǎn)品質(zhì)量問題帶來的故障，進行免費維修。而對于“燒機油”的質(zhì)疑，他們給出了這樣的說法。

      售后主管：德系車網(wǎng)上就有1000公里消耗0.5升機油是正常的，有個標(biāo)準(zhǔn)值。

　  記       者：那您意思是這個車 3500公里需要加機油還是正常？

      售后主管：在2015年6月10號檢測1000公里消耗是0.27升，正常范圍之內(nèi)。

　  記        者：如果這樣廠家要把保養(yǎng)周期設(shè)置為5000公里，不是3500公里。

      明明達不到保養(yǎng)周期規(guī)定的5000公里，車輛就需要加注機油，為何聲稱機油消耗量還在正常范圍呢？對此，4S店方面沒有給出明確說法。

      針對天窗漏水的質(zhì)疑，4S店稱已將情況反映給了廠家。

     售后主管：如果后續(xù)還漏水，廠家不可能保那么久，是否是設(shè)計缺陷，我們經(jīng)銷商也說了不算，大眾目前召回的項目也在執(zhí)行，這也是廠家搜集數(shù)據(jù)再跟質(zhì)檢總局溝通。

     記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，這款車型“燒機油”、“天窗漏水”等問題，被很多車主所詬病。在國家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站上，大眾品牌旗下多款車型曾因“天窗漏水”、“安全隱患”等問題被召回，雖然沒有這款車型，但他們都是“全景天窗”。

     記     者：包含大眾汽車旗下的進口大眾、 一汽大眾、上海大眾在內(nèi)的多個車型都暴露出來了天窗漏水的問題，比如進口大眾途銳，漏水可能漏到后備箱，導(dǎo)致高壓蓄電池短路，還有進口邁騰系列汽車設(shè)計缺陷描述為，“天窗夾緊力過大導(dǎo)致一定的安全隱患。