本想春節(jié)前購置新房家電，為過年增添祥和喜氣。 卻因?yàn)樘K寧易購造成新房砸壞，身體遭受傷害，最終農(nóng)歷新年在籠罩一層不愉悅的氣氛中度過。事情發(fā)生后，我聯(lián)系了蘇寧易購客服，蘇寧易購各種理由推卸責(zé)任，拖延處理，毫無信譽(yù)可言。

2017年1月，我通過蘇寧易購網(wǎng)站下單購買了LG洗衣機(jī)和冰箱等家電，共計(jì)一萬元。由于購物時(shí)網(wǎng)站標(biāo)注，蘇寧自營(yíng)產(chǎn)品將由蘇寧易購銷售和直接提供售后，所以我都特意挑選帶有“蘇寧自營(yíng)”標(biāo)志的商品，而不選擇由廠方提供售后的商品。

下單后，我要求蘇寧安裝洗衣機(jī)，最后來的居然不是蘇寧的安裝工。安裝工在安裝過程中，要求我?guī)兔μ�洗衣機(jī)，結(jié)果安裝工自己失手，洗衣機(jī)砸傷我右手指，血流不止;新房地板也被砸壞了。

我要求對(duì)方陪同去醫(yī)院，被安裝工告知將發(fā)票保留好直接找蘇寧溝通就行。就醫(yī)后，醫(yī)生確診我手指骨裂，還被縫了3針，3000多元的醫(yī)藥費(fèi)也只能我自己承擔(dān)。

在隨后的溝通過程中，蘇寧易購?fù)菩敦?zé)任，說配送洗衣機(jī)的工作人員是LG配送站的，不是蘇寧的，要我找LG廠家協(xié)商。接著蘇寧易購開始各種無賴拖延。

諷刺的是在工商局調(diào)查后認(rèn)為蘇寧易購的責(zé)任時(shí)候，蘇寧易購一位叫周靜的人竟然說蘇寧一年有一萬多起投訴，為此驕傲。這不僅僅是公司信譽(yù)有問題，人品家教問題更大。

5月18日，記者與投訴人李先生取得聯(lián)系。據(jù)他介紹，邵東縣工商在受理該起投訴后對(duì)此事進(jìn)行了定責(zé)，并明確表示，主體責(zé)任應(yīng)該由發(fā)票開具單位承擔(dān)，但蘇寧相關(guān)工作人員對(duì)比并不認(rèn)可。

隨后，記者以消費(fèi)者身份致電長(zhǎng)沙市12315，工號(hào)8022號(hào)專員答復(fù)記者稱，根據(jù)三包法，消費(fèi)者在遭遇侵權(quán)時(shí)，在哪買的商品就找哪個(gè)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，經(jīng)銷商不能以此為由將責(zé)任推卸給他方。

湖南聯(lián)合天成律師事務(wù)所蔡衛(wèi)華律師對(duì)此表示，在家電安裝過程中消費(fèi)者被傷害，這已經(jīng)構(gòu)成了侵權(quán)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)條例，應(yīng)該是誰構(gòu)成侵權(quán)誰負(fù)責(zé)�！暗�往往在司法維權(quán)的實(shí)際操作中，律師都會(huì)建議被侵權(quán)人將侵權(quán)人和經(jīng)銷商共同列為被告，以承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任�！�