哈爾濱李女士通過微信在我市某洋服店購買了兩個(gè)女士皮包，支付寶付款12200元，付款后覺得款式不滿意想退貨，多次與商家溝通無果。工商部門接到投訴后，多次找到商家調(diào)解，按照《消法》“七天無理由退貨”有關(guān)條文，商家最終將全額貨款退還消費(fèi)者。

---無理拒絕退還消費(fèi)者預(yù)付款和押金侵害消費(fèi)者權(quán)益案

消費(fèi)者投訴醴陵市某公司在處理公交IC卡注銷和退取卡余額、押金手續(xù)時(shí)設(shè)置重重障礙。此事涉及6000多名消費(fèi)者，金額共計(jì)35145元。工商部門調(diào)查核實(shí)，下達(dá)處罰決定書，沒收該公司違法所得35145元，并處違法所得一倍罰款，合計(jì)70290元上繳國庫。

---普通食品搖身變成“神藥”

匿名舉報(bào)，被舉報(bào)人在攸縣組織開展了41場銷售宣講會(huì)，虛假宣傳“神風(fēng)康牌蝮蛇寶酒”的療效。工商部門對此進(jìn)行了查處，并對其處罰3萬元。

---商品房“優(yōu)惠活動(dòng)”霧里看花

市民劉女士等六人聯(lián)名投訴，某樓盤在認(rèn)籌中承諾的優(yōu)惠沒有兌現(xiàn)。經(jīng)工商協(xié)調(diào)，房產(chǎn)公司退還了每人所繳定金2萬元。

---提車次日出故障，四次調(diào)解終換車

醴陵易先生在某汽車銷售公司購買了一臺25萬的車子，提車次日就發(fā)現(xiàn)車子變速箱有故障，工商組織協(xié)調(diào)了4次，最后商家為其更換了一臺新車。

---飯店吃食崩裂牙齒索賠成功

陳先生在天元區(qū)某飯店用餐時(shí)，因飯菜問題導(dǎo)致牙齒崩裂。經(jīng)工商部門調(diào)解，該飯店支付陳先生賠償款1500元。

---實(shí)木門有假，商家退貨并賠償

謝先生發(fā)現(xiàn)自家新安裝的4張木門竟然是空心的，有質(zhì)量問題。工商部門介入處理，由裝飾公司退還4張木門款5000元，并賠償消費(fèi)者3000元。