丁老師的身份證一直在自己身上，突然冒出的24個移動手機(jī)號碼，讓他寢食難安。但是，中國移動株洲分公司與客服熱線互相踢皮球，導(dǎo)致丁老師的問題久拖不決。丁老師告訴記者，4年前，他還在用移動手機(jī)號碼，并沒有得到這方面的信息。因此，丁老師認(rèn)為，這24個移動號碼，就是近4年別人在移動公司注冊登記的。

工信部早就出臺了手機(jī)卡實名制的規(guī)定，從2015年9月1日起，更是硬性要求電信運(yùn)營商銷售手機(jī)卡時，用戶要出示本人身份證，并當(dāng)場在第二代身份證讀卡器上進(jìn)行驗證。那么，手機(jī)卡的實名制，為什么沒有堵住他人冒用丁老師身份信息的漏洞呢？中國移動又是如何審核客戶信息的？中國移動株洲分公司工作人員通過查詢后，并沒有解答丁老師的疑惑。

丁老師卻表示，這些人冒用他的身份信息，能夠在移動公司實名辦理手機(jī)號碼，移動公司和冒名登記者都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，要求移動公司盡快解決問題，并提供冒用他身份信息的手機(jī)號碼。但工作人員卻表示，他們無法查看外地號碼。

看到記者在現(xiàn)場采訪，工作人員拒絕向記者給出更多解釋，卻在私下里質(zhì)問丁老師，是來找麻煩的還是來解決問題的！

由于工作人員一直沒有給出答復(fù)，還玩起了失蹤。隨后，記者聯(lián)系了中國移動株洲分公司副總經(jīng)理李長林。李長林告訴記者，他們公司已經(jīng)利用內(nèi)部機(jī)制著手處理此事，但對于怎么處理，什么時候可以處理好，李長林以在開會為由，沒有給出答復(fù)。

不過，當(dāng)天下午，丁老師告訴記者，外省部分移動客服已經(jīng)與他取得了聯(lián)系，并開始著手處理此事。對此，丁老師表示，他將保留追究移動公司和冒用他身份信息者的權(quán)利。