近日，常德市親和力國際旅行社有限公司微信公眾號上的一款旅游產品信息中，將記者、導游、孕婦、殘疾人等部分人群列為“恕不接待”名單，引起了社會各界的密切關注，不少網(wǎng)友紛紛指責旅行社存在消費歧視行為。同時，此事也引起了常德市消費者委員會的高度關注。針對該旅行社侵犯消費者合法權益的行為，4月28日下午，市消費者委員會約談該旅行社負責人。

常德市消費者委員會組織市工商局消�？�、法制科、經檢支隊相關負責人以及湖南勁鳴律師事務所消費維權律師王磊參與了約談。

4月25日下午4時許，常德市親和力國際旅行社有限公司在其微信公眾號平臺上發(fā)布一款“五一”桂林3日游線路產品信息。而“特別說明”一欄中的內容引起了大家的注意：“1、收客正常年齡為24-69歲，不在年齡范圍加收200元/人;2、請配合進店，若存在離團現(xiàn)象，收取200元/人離團費；3、恕不接待：記者、導游、孕婦、全團為殘疾人(單殘疾人的需要一個家人陪同)、旅游從業(yè)人員及親友�！卑闯＠碚f，跟團旅游只需交錢簽合同就可以，可這個行程還要看職業(yè)和年齡。一時間，這個內容引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議，大家紛紛指責親和力涉嫌消費歧視。

約談會上，常德市消費者委員會秘書長張婕詳細詢問了該旅行社微信公眾號信息發(fā)布流程，指出其行為涉嫌侵犯消費者的受尊重權和公平交易權，存在消費歧視行為。張婕向旅行社兩位負責人講解了《消費者權益保護法》以及《湖南省消費者權益保護條例》的相關條款內容，要求該旅行社嚴格遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得歧視特殊群體的消費者，不得在未經消費者同意、不提供額外服務的情況下按消費者的年齡加收團費。

湖南勁鳴律師事務所消費維權律師王磊從法律角度解讀了旅行社的行為。

常德市親和力國際旅行社有限公司總經理吳文莉表示，虛心接受消費者委員會提出的批評意見，全公司員工將認真反思，汲取教訓，加強內部管理和對相關法律法規(guī)的學習，不斷改進服務質量和管理水平。目前，該旅游產品已下架，并向社會發(fā)布公開道歉信。