由于空調(diào)問題，種植場一直處于停工狀態(tài)（記者陳馳 攝）

前天，記者與市長熱線辦督辦員來到王先生位于株洲縣的種植農(nóng)場，房內(nèi)分成多個房間，但房間里用來種植雞樅菌的架子上卻空空如也，板房頂部安裝了兩臺中央空調(diào)，粗大的管道從天花板延伸到地面。

王先生表示，中央空調(diào)安裝后一直無法使用，而種植雞樅菌需要保持室內(nèi)恒溫26℃，因此一直處于停工狀態(tài)。原來，去年7月，王先生和湖南創(chuàng)享家工程設(shè)備有限責(zé)任公司（簡稱創(chuàng)享家公司）簽訂了兩臺美的中央空調(diào)的購買合同，并且一次性全款支付貨款。雙方在合同中約定，南創(chuàng)享家公司在2017年7月23日之前，必須將第一臺空調(diào)安裝到位，第二臺空調(diào)必須在2017年10月30日之前安裝到位。合同中還注明了，空調(diào)是用于菌類生產(chǎn)使用，對室內(nèi)的溫度有硬性要求。

“由于安裝的第一臺空調(diào)有問題，中央空調(diào)變成了一個工業(yè)取暖器，也無法達(dá)到節(jié)能的效果，故而要求對方進(jìn)行調(diào)試或更換�！蓖跸壬�說，該農(nóng)場他總共投資了100多萬元，如今還沒進(jìn)行生產(chǎn)，虧損很嚴(yán)重。但他和銷售公司多次聯(lián)系，對方都沒有來處理，令他很惱火。

按照王先生的說法，他不知道對方為什么遲遲不來進(jìn)行調(diào)試？他曾經(jīng)多次和美的空調(diào)株洲經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，但是對方遲遲不來解決問題。為了保障自己的權(quán)益，他只好多次向美的空調(diào)售后熱線電話進(jìn)行投訴。

今年9月，王先生再次撥打美的空調(diào)售后熱線，對方還是承諾會進(jìn)行處理，但是隨后發(fā)生的事讓他更著急了。

“之前我購買空調(diào)時，與我聯(lián)系的經(jīng)銷商辭職了，后面新來的工作人員，卻難以聯(lián)系上�！蓖跸壬�說。

隨后，記者撥打了美的的售后熱線進(jìn)行了解。美的空調(diào)售后接線工作人員表示，王先生的確多次撥打售后熱線，她們也已經(jīng)將問題向上級和經(jīng)銷商進(jìn)行反饋，但是具體如何處理，誰來處理，她們并不知情。

隨后，王先生帶記者找到了創(chuàng)享家公司，該公司一劉姓工作人員說，目前公司負(fù)責(zé)人龍先生不在株洲，委托他來處理王先生的空調(diào)安裝問題。

劉先生表示，事情之所以會拖這么長時間，主要是雙方在溝通和一些費用上存在爭議，比如王先生有移機(jī)、管道等費用沒有結(jié)清，雙方造成誤會。

對于這個說法，王先生并不認(rèn)同，他說，他已經(jīng)將全款付清，而且空調(diào)屬于新設(shè)備安裝，并沒有在安裝完成后進(jìn)行移動，就算調(diào)整，也是對方安裝達(dá)不到生產(chǎn)工藝要求。合同中對此有注明，如果達(dá)不到要求，進(jìn)行方案調(diào)整，機(jī)器設(shè)備移位等，王先生將不再承擔(dān)費用。

在記者協(xié)調(diào)下，劉先生聯(lián)系了運營商負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，并在現(xiàn)場電話聯(lián)系空調(diào)安裝的工作人員。

昨天上午，雙方前往王先生的農(nóng)場，該問題終于得以解決。