本場接受消費維權、駕培、保險、有線電視、房產、物業(yè)、法律相關方面的投訴和咨詢。株洲市市場監(jiān)督管理局、株洲市市消費者委員會、市道路運輸管理處駕培科、市保險行業(yè)協會、湖南有線株洲網絡有線公司、湖南卓進律師事務所等單位的 6 名嘉賓接受咨詢，受理消費者的投訴（具體情況可見晚報8日相關報道）。
為了更好地維權，請您務必提前明確投訴對象、投訴內容和投訴要求，搜集好消費行為的證據。同時，提前關注株洲晚報內容，了解接聽電話的單位負責人，選擇合適的時間進行維權。
因直通車接聽熱線時間有限，提醒大家盡可能言簡意賅，快速有效地進行陳述。
時間：3月12日下午2:30—4:30
維權熱線：28829110
3月12日下午2:30—4:30，晚報“3·15直通車”第二場將舉行。我們邀請了原市食藥局食品經營監(jiān)管科、原市食藥局藥品市場科、原市食藥局保健品化妝品監(jiān)管科、市公交總公司、移動株洲分公司、聯通株洲分公司、電信株洲分公司、市法學會法律服務部等單位的8位嘉賓，為您提供咨詢服務。
如果您有食品藥品安全、保健品、化妝品、公交、駕培、保險、三大通信運營商、法律相關方面的投訴、咨詢，請撥打直通車熱線電話28829110，或關注株洲晚報微信公眾號（zzwbzzwb）、株洲晚報煒哥民生工作室（ZZWB13873320022）和下載注冊智慧株洲APP給我們留言。
對于大家的來電，我們將分三類處理：對咨詢電話，如相關單位現場回復令您滿意，晚報將不再另行回復；對投訴電話，相關部門將帶著問題回去，移交給對應的科室和人員，事后，晚報記者也將與您聯系，跟蹤采訪事件進展，并敦促相關部門予以處理；對于一些重點問題，晚報將直接移交給相關單位。
1.原市食藥局食品經營監(jiān)管科、保健品化妝品監(jiān)管科
部門職能：承擔流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理工作；擬定流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法并組織實施；組織實施流通環(huán)節(jié)食品的市場準入及日常監(jiān)管；監(jiān)督實施保健食品、化妝品安全標準和技術規(guī)范；組織實施全市保健食品、化妝品安全事故的質量抽檢及不良反應監(jiān)測工作。
維權指引：市場流通環(huán)節(jié)中出現的食品質量、食品安全問題，保健食品質量問題、保健食品夸大療效，化妝品質量問題等咨詢和投訴。
2.原市食藥局藥品市場科
部門職能：承擔藥品經營質量管理規(guī)范的監(jiān)督實施工作；依法核發(fā)藥品經營許可證；承擔流通環(huán)節(jié)麻醉、精神、毒性、戒毒、放射性藥品及其它特許藥品經營的監(jiān)督管理工作；承擔互聯網藥品交易行為的監(jiān)督管理工作。
維權指引：藥品質量問題等。
3.市公交總公司
部門職能：為市民提供公交出行服務。
維權指引：關于公交車管理、駕駛員和公交售卡員的服務態(tài)度、公交運營等方面的投訴、建議和咨詢類。
4.移動株洲分公司、聯通株洲分公司、電信株洲分公司
部門職能：為用戶提供移動電話、固定電話、數據傳輸、互聯網、寬帶接入等基礎服務和增值業(yè)務。
維權指引：手機亂扣流量/扣費、運營商私自開通業(yè)務、寬帶維修服務太慢等。營業(yè)廳工作人員的服務態(tài)度，還可以投訴業(yè)務上的相關問題。
5.市法學會法律服務部
市法學會法律服務部法律工作者、市消費者委員會法律顧問湯平將到現場接聽熱線。
維權指引：湯平是消費維權方面的專家。此外，湯平在經濟、民事、刑事、民商等各個領域都有涉及，如果您有任何法律方面的問題，都可向湯平咨詢。
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