3月28日，經(jīng)過最后一次協(xié)調(diào)會達(dá)成共識，天元區(qū)麗景濱江一期物業(yè)費(fèi)調(diào)價暫停。此前，經(jīng)過業(yè)主和物業(yè)公司之間5個多月的博弈，雙方為物業(yè)費(fèi)漲價發(fā)生了激烈爭執(zhí)。 

記者了解到，隨著4月1日《株洲市城區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實施意見》正式實施（《株洲市城區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實施意見》1日起實施，關(guān)系你我他，一定要看），物業(yè)費(fèi)調(diào)價成為廣大業(yè)主關(guān)心的問題。新規(guī)后的物業(yè)費(fèi)基準(zhǔn)價是多少？物業(yè)費(fèi)調(diào)價怎樣規(guī)范？業(yè)主、物業(yè)公司、主管部門各有何看法？近日，記者對麗景濱江一期小區(qū)進(jìn)行了走訪調(diào)查。

麗景濱江小區(qū)一期業(yè)主鄧先生說，今年3月，小區(qū)物業(yè)公布了一期物業(yè)費(fèi)漲價通知，立即引起一期廣大業(yè)主關(guān)注。

鄧先生說，目前麗景濱江一期基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.4元/㎡， 二期則為1.75元/㎡。去年 10 月， 小區(qū)物業(yè)公司張貼公告，擬將一期物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高到1.75 元/㎡，和二期一致，遭到部分業(yè)主反對。 為此，物業(yè)決定分三年連續(xù)漲價，到2021年漲價至1.75元/㎡，仍舊遭到業(yè)主反對。

▲經(jīng)物業(yè)公司提升服務(wù)品質(zhì)，麗景濱江一期小區(qū)環(huán)境大有改觀  記者 姚時美 攝

物業(yè)公司公示方案后，對擬調(diào)價方案、擬調(diào)價理由、成本變動情況等進(jìn)行了公布，但是在征求意見過程中，出現(xiàn)了一些問題，在上門征求意見過程中，只有物業(yè)一方的人參與，最后結(jié)果是簽字 “同意”的業(yè)主較多，“不同意”的較少。于是，有業(yè)主提出反對意見，認(rèn)為物業(yè)人員誘導(dǎo)業(yè)主簽字，就有業(yè)主自發(fā)組織簽字，結(jié)果大相徑庭，“不同意”的業(yè)主較多，甚 至有業(yè)主在物業(yè)人員上門時簽字 “同意”，而業(yè)主自發(fā)組織簽字時， 又簽的是“不同意”。業(yè)主和物業(yè)雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)。

“業(yè)主并不是一味反對物業(yè)費(fèi)漲價，而是要求物業(yè)服務(wù)做到位，服務(wù)跟上了，業(yè)主也愿意掏 錢�！编囅壬�說。

據(jù)了解，麗景濱江一期物業(yè)費(fèi)漲價醞釀了很長時間，小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司多次交流，為此物業(yè)公司這幾年做了大量工作提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，直到去年下半年，業(yè)委會認(rèn)為小區(qū)物業(yè)管理確實比以前有所改觀，就同意物業(yè)啟動一期物業(yè)費(fèi)適當(dāng)提價，但是在實際操作中物業(yè)公司操之過急。

本來是業(yè)委會和物業(yè)一同上門征求業(yè)主意見，結(jié)果是物業(yè)公司單方面派人上門，部分業(yè)主有意見，認(rèn)為被物業(yè)人員誘導(dǎo)簽字。另外，本來是公示滿7天后上門征求意見，物業(yè)公司在7天未滿的情況下就派人上門，也造成部分業(yè)主有意見，加上后來業(yè)主自發(fā)組織簽字，和物業(yè)公司上門的簽字情況有很大不同，更加激發(fā)了矛盾。

矛盾激發(fā)后，此事引起了有關(guān)部門重視。3月28日，由市物業(yè)管理處組織天元區(qū)物管辦、嵩山路街道辦事處、臨江社區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)、業(yè)主召開最后一次協(xié)調(diào)會，最終達(dá)成共識，一期物業(yè)費(fèi)調(diào)價暫停，由社區(qū)居委會參與指導(dǎo)，重新進(jìn)行意見征求工作。

對于此事，麗景濱江業(yè)委會成員易建新認(rèn)為，隨著人力、物價的上漲，物業(yè)管理的成本越來越高，物價上漲是個趨勢，物業(yè)費(fèi)可以適當(dāng)漲價，但是物業(yè)公司要做好服務(wù)，也要和業(yè)主做好溝通工作。

物管回應(yīng)

各項成本上漲，提價才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)

“麗景濱江2017年虧損了幾萬元，2018年虧損了十多萬元�！敝曛蘼�(lián)誼物業(yè)管理有限責(zé)任公司副總經(jīng)理魏彪說。

魏彪介紹，麗景濱江一期交房已經(jīng)十年，公共設(shè)施、設(shè)備大多已經(jīng)老化，造成維護(hù)保養(yǎng)成本增加，而且人工工資也在逐年上漲，按照國家政策，必須給員工購買社保，這些都造成人工成本增加，按照以前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司運(yùn)營入不敷出，難以保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

他說，物業(yè)公司也知道物業(yè)費(fèi)要提價，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)必須要提升，因此早在2016年，公司就開始提升一期的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，比如設(shè)備維修保養(yǎng)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、綠化整改、環(huán)境清潔，一直到去年，完成品質(zhì)提升。

部門聲音

《實施意見》讓物業(yè)費(fèi)調(diào)價更規(guī)范

 

“今年4月1日實施的《株洲市城區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實施意見》其實對物業(yè)企業(yè)也有益 處�！笔形飿I(yè)管理協(xié)會會長馬文新說，就物業(yè)費(fèi)基準(zhǔn)價而言，比如原來最高五級是電梯房2.0元，現(xiàn)在五級電梯房是2.6元，如果上浮30％，電梯房可收到3.38元。而現(xiàn)在全市的電梯房收費(fèi)一般是1.6元至2.2元左右，調(diào)價還是有空間。

市物業(yè)管理處副處長邢民說，按照《實施意見》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分五個等級，采用菜單式收費(fèi)，相應(yīng)等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)相應(yīng)等級的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這將使我市物業(yè)費(fèi)調(diào)價機(jī)制更規(guī)范，讓廣大業(yè)主明明白白消費(fèi)。

“物業(yè)費(fèi)調(diào)價不能任性，物業(yè)公司、業(yè)委會說了都不算，必須要業(yè)主同意。”邢民說。

市民看法

“株洲業(yè)委會聯(lián)盟”微信群對于物業(yè)費(fèi)漲價討論很熱烈。有人認(rèn)為，物業(yè)費(fèi)調(diào)價要按正規(guī)程序，沒有業(yè)主大會“雙過半”的調(diào)價決議無效。有人則稱，需要超過一半的業(yè)主簽字同意，或者合同有約定，也可以調(diào)價。

“萊茵業(yè)委會老楊”說：我們小區(qū)前期物業(yè)合同是1.1元/㎡，約定業(yè)委會成立后按1.5元收費(fèi)，但是業(yè)委會成立后沒有同意漲價，物業(yè)公司又簽了3年合同，按 1.1 元/㎡收費(fèi)。

“株洲錦安城業(yè)委會易任賢”說：當(dāng)前物業(yè)人工工資確實有所漲幅，但是不大。

株洲天海物業(yè)管理有限公司法定代表人彭武君說：受消費(fèi)觀念影響，物業(yè)費(fèi)提價對于所有小區(qū)而言，都存在難度；對于老舊小區(qū)而言，提價的可能性微乎其微。

物業(yè)費(fèi)具體怎么調(diào)價？

按照《株洲市城區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實施意見》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同履行期間不得擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。確需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢（梯）公示擬調(diào)價方案、擬調(diào)價理由、成本變動情況等相關(guān)資料，并經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意。屬于政府指導(dǎo)價的，報市價格主管部門和市房產(chǎn)主管部門。

實行政府指導(dǎo)價的普通住宅公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在公布對應(yīng)的基準(zhǔn)價上浮30%；保障性住房最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在公布的最低級物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價上浮10%。

以實行政府指導(dǎo)價的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為例，漲幅其實并不低。

 

來源 | 株洲晚報