最近，我們芒果都市，接到了多位粉絲關(guān)于隆回“啵啵蛋”的求助，他們都是在一個(gè)名為“惠云商購”的平臺上訂購了雞蛋年卡，按照商家承諾，購買年卡之后，他們每個(gè)月會收到30枚雞蛋，持續(xù)12個(gè)月。

但這些雞蛋并沒有全部來到消費(fèi)者手中，有的甚至只收到了一個(gè)月的雞蛋就再也沒有下文。

“我介紹了朋友來買，套他們一起來幫幫貧困縣，沒想到雞蛋就發(fā)了一個(gè)月，之后再也沒有收到了……”今天，有粉絲告訴芒果都市記者，他們在“惠云商購”平臺購買的“啵啵蛋”，已經(jīng)好久不發(fā)貨了。

“惠云商購”的公司主體是湖南嬌龍農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，所在地為隆回縣。該公司2018年2月24日注冊成立，法定代表人錢小龍。惠云商購平臺是以線上線下銷售的模式推出了“啵啵蛋”品牌的雞蛋。

每月一箱“啵啵土雞蛋”（30個(gè)）定時(shí)按月全國包郵到家，這是“啵啵蛋”最初宣傳之時(shí)的一大賣點(diǎn)，加上商家宣稱購買雞蛋可以幫助扶貧，消費(fèi)者們都覺得這是一件利人又利己的事情，于是以168元、198元、228元不等的價(jià)格進(jìn)行了購買，結(jié)果沒想到，這一買，就買出了煩心事兒。

消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)“啵啵蛋”不再準(zhǔn)時(shí)送達(dá)之后，馬上聯(lián)系客服催貨，但收效甚微，令他們真正意識到情況不對的，是他們發(fā)現(xiàn)，自己在“惠云商購”平臺上下的訂單被取消了。

雞蛋為何只送了幾個(gè)月就斷供了？明明雞蛋還沒有送完，為什么訂單就被取消了？

錢小龍?jiān)�公開回應(yīng)稱，該公司為了從源頭確保雞蛋質(zhì)量，終止了此前養(yǎng)殖合作社的后續(xù)合作，全部改由公司基地自產(chǎn)自供�！巴瑫r(shí)由于冬天天氣太冷產(chǎn)蛋量下降，再加上政府部門的監(jiān)督核查，所以暫停了所有的雞蛋訂單發(fā)貨工作�！辈贿^，惠云商購APP客戶端將盡快恢復(fù)正常使用。 

期間，“惠云商購”平臺上一名為“小潔”的客服回復(fù)退款要求時(shí)稱：“如果您堅(jiān)決退的話這邊也是退不了的，所有的錢，公司用于基地建設(shè)了，歡迎您隨時(shí)來參觀我們的基地哦�！�

關(guān)于此事，湖南嬌龍農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司曾作出公開回應(yīng)。

2019年4月17日，湖南省隆回縣市場監(jiān)督管理局公開回應(yīng)了網(wǎng)友的投訴：

4月20日，在隆回縣市場秩序管理部門相關(guān)工作人員的見證和監(jiān)督下，湖南嬌龍商貿(mào)公司董事長錢小龍會同領(lǐng)導(dǎo)層明確了貨品退換方式，并對于給眾多客戶帶來的困擾，致以深深地歉意。

退換方式：

但部分消費(fèi)者仍表示疑問：

需要注意的是，相關(guān)公司后續(xù)采取的置換行為屬于更改合約，需與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后方可執(zhí)行。

（類似自發(fā)組織的啵啵蛋會員群已不勝數(shù)）

同時(shí)提醒消費(fèi)者，雖然APP、微店等已被納入《電商法》監(jiān)管范圍，但還是存在購買風(fēng)險(xiǎn)的。尤其對于網(wǎng)購這類“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，即便是熟人介紹、朋友圈推薦也需謹(jǐn)慎對待，以免上當(dāng)受騙。