長沙市民譚先生夫婦通過多年打拼，積攢了首付，近日原本想通過房產(chǎn)中介新環(huán)境公司購買一套二手房，并有擔保公司提供貸款服務(wù)，但在辦理貸款期間，他接到擔保公司業(yè)務(wù)員電話，稱其名下有欠一金融公司的貸款沒有還清，譚先生按照擔保公司業(yè)務(wù)員提供的還款客戶電話進行還款，沒想到卻被詐騙了11萬多元。涉事的擔保公司業(yè)務(wù)員也喊冤，稱自己是“好心辦壞事”，她提供的還款電話系她通過搜索引擎360搜索查詢而來。目前，長沙縣公安局榔梨派出所已經(jīng)立案調(diào)查。購買二手房被要求還清消費貸款，擔保公司業(yè)務(wù)員發(fā)來詐騙電話市民譚先生和妻子徐女士在長沙打拼多年，能在長沙買一套心儀的房子一直是他們的夢想。在今年上半年，他們終于湊齊了購買房子所需的首付款，在6月初，他們通過房產(chǎn)中介新環(huán)境相中一套理想中的房子，并按照中介要求繳納了購房所用的訂金2萬元，中介服務(wù)費1萬5000元和2萬多元的貸款手續(xù)費等。按照購房程序，譚先生再繳納上述費用后，將購房資料交給中介公司審核，將貸款資料交給擔保公司進行審核，再辦理貸款。之后，譚先生接到了與新環(huán)境公司合作的第三方擔保公司長沙興財非融資性擔保投資公司業(yè)務(wù)員電話，稱譚先生的征信報告有點問題，建議譚先生盡快處理，不然將影響貸款。這名業(yè)務(wù)員加了譚先生微信，并將譚先生征信報告中出現(xiàn)的問題標注出來，并截圖發(fā)給了譚先生。

　　截圖顯示，譚先生曾經(jīng)在一家貸款機構(gòu)馬上金融消費有限公司進行過消費貸款，還有2000多元沒有結(jié)清，業(yè)務(wù)員要譚先生馬上將未結(jié)清的貸款還掉，并發(fā)來了“馬上金融電話全國統(tǒng)一咨詢熱線0755-89802568”。譚先生說，這筆貸款確實是自己之前辦的。為了不影響自己的購房貸款，譚先生立馬放下手頭工作，與這個“0755”開頭的客服電話進行了聯(lián)系打算還款。

　　譚先生于6月6日下午5點多開始聯(lián)系，對方隨后要求他加一個微信進行還款，對方很快通過微信發(fā)來一個二維碼，譚先生通過掃碼支付之后，對方表示并沒有收到，并再次發(fā)來另一個二維碼，還款心切的譚先生再次按照對方要求進行支付，可是對方依舊稱沒有收到，并要譚先生通過銀行卡支付。在隨后的幾個小時之內(nèi)，對方以各種理由要求譚先生付款，最后譚先生意識到自己可能遭遇詐騙，再次撥打之前的客服電話，已經(jīng)無法接通。截至此時，譚先生一共向?qū)Ψ街Ц读?1萬8千多元。相關(guān)支付憑證顯示，這些款項流向了河北互匆科技有限公司等。詐騙電話系業(yè)務(wù)員通過360搜索搜得，長沙縣警方介入調(diào)查為什么通過房產(chǎn)中介聯(lián)系的第三方擔保公司業(yè)務(wù)員會給譚先生發(fā)來一個詐騙電話？譚先生的妻子徐女士說，當時最初自稱擔保公司的業(yè)務(wù)員打電話給譚先生時，知道譚先生的姓名，提供的征信報告也是真的，這名業(yè)務(wù)員的身份應(yīng)該假不了。房產(chǎn)中介湖南新環(huán)境公司的負責人孫勇稱，這個事情他們公司的流程是沒有問題的，他們不會將客戶的資料泄露出去的，第三方擔保公司長沙興財非融資性擔保投資有限公司和新環(huán)境簽訂的合作協(xié)議，公司資質(zhì)方面不存在問題，這個也可以在總部調(diào)查到相關(guān)的備案記錄。涉事的擔保公司業(yè)務(wù)員賀女士稱，在查詢到譚先生的征信問題后，確實是她與譚先生進行了聯(lián)系，原本提供欠款公司的客服電話并不是在她的服務(wù)范圍內(nèi)，但是譚先生稱不知道他們客服電話是多少，她便在網(wǎng)上使用360搜索引擎搜索了一個“馬上金融客服電話”，并提供給譚先生。至于這個電話是不是真實的，她本人沒有進行核實，她自己屬于“好心辦錯事”。目前，譚先生已經(jīng)向轄區(qū)的長沙縣公安局榔梨派出所報案，警方已經(jīng)立案偵查。 360搜索測試：前三個搜索結(jié)果均為廣告，與搜索內(nèi)容無任何關(guān)系

　　6月10日，瀟湘晨報記者再次撥打之前擔保公司提供的客服熱線，發(fā)現(xiàn)此電話已經(jīng)無法接通。而徐女士之前做過測試，她通過360搜索引擎搜索“馬上金融客服”，在首頁就會出現(xiàn)標注為“廣告”的“馬上金融客服熱線”的相關(guān)網(wǎng)頁，上面直接標注著“0731”開頭的客服電話，通過撥打這些電話要求還款，對方也要求加微信進行還款。

　　馬上金融消費有限公司官方客服稱，他們公司只有400開頭的客服熱線，還款都是系統(tǒng)貸款或者是客戶自己去APP里面還款，不會要求加微信進行還款。6月10日，瀟湘晨報記者通過360搜索引擎搜索“馬上金融客服電話”，搜索結(jié)果前三項都是標注為“廣告”的網(wǎng)頁，但點擊進去顯示內(nèi)容均與馬上金融沒有任何關(guān)系，搜索結(jié)果中也有許多并非官方客服電話的搜索結(jié)果出現(xiàn)。湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示，擔保公司業(yè)務(wù)員在此過程中并沒有主觀故意，且此案已經(jīng)由公安機關(guān)立案偵查，可以由公安機關(guān)追查贓款，同時360搜索所屬公司在提供搜索服務(wù)時沒有盡到必要的審核責任，可能造成侵權(quán)。