當天上午十一點多，記者到達現(xiàn)場的時候，城管隊員已經(jīng)幫助這位老人找到了家人。從城管隊員那里我們也了解到了當時的具體情況。

城管白鹿洞大隊郴江路中隊中隊長 鄧樂：另一個和她年紀相仿的老奶奶，兩個人左搖右擺，攙扶著她一路慢慢走上來的，然后（當時）我們正在巡查，也發(fā)現(xiàn)了她們，我們就馬上過去，那個老人家就說，這個老人家也不知道是住在哪里的，在前面摔了一跤，她看到就趕快把她扶起來交給我們，讓我們幫忙，幫忙找尋她的家人。

值得慶幸的是，摔跤并未對老人的身體造成太大影響。城管隊員也馬上向周邊的商家借來了凳子給老人休息。盡管老人年紀較大，但是思維較清晰。

在城管隊員的聯(lián)系之下，老奶奶的家人也到達了現(xiàn)場。

據(jù)了解，奶奶姓鄧，今年80多歲了，一直和老伴住在一起，因為有輕微老年癡呆，所以之前也出現(xiàn)過走丟的情況，所以家人才給老人準備了一個卡片。

城管隊員向記者介紹，他們已經(jīng)不是第一次碰到老人走丟的情況了，面對市民的求助，他們都是盡自己所能，積極主動去幫忙。

我們也在這里提醒，家里有老人、小孩的市民朋友們一定要注意看護好，以免出現(xiàn)類似的情況。同時，市民朋友們還可以給老人、小孩準備一張類似工作牌的身份卡讓其隨身攜帶；平時讓老人、小孩熟記家中的電話號碼等，普及防走丟知識。一旦出現(xiàn)家人不慎走丟的情況，應當立即向警察站、城管站、商場柜臺等公共機關進行求助。