花了20多萬(wàn)，卻買(mǎi)來(lái)了一臺(tái)國(guó)家明令禁售的“召回車(chē)”。市民黃師傅和博女士夫妻倆在使用車(chē)輛三個(gè)月后，才知道了真相！他們認(rèn)為被汽車(chē)銷(xiāo)售人員給騙了，決定要討個(gè)說(shuō)法。

去年的10月14號(hào)，黃師傅和傅女士?jī)煞蚱拊谔煸獏^(qū)廣本宏駿4Ｓ店看中了一臺(tái)廣本冠道越野車(chē)，在買(mǎi)車(chē)辦理一系列手續(xù)時(shí)，他們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有任何異樣，而是按照汽車(chē)銷(xiāo)售人員的提示一步步辦理。

黃師傅告訴記者，本來(lái)就是開(kāi)開(kāi)心心買(mǎi)了臺(tái)車(chē)回去，在駕駛了三個(gè)月的過(guò)程中，也沒(méi)有接到汽車(chē)廠家或是汽車(chē)銷(xiāo)售4S店的任何關(guān)于車(chē)輛需要被召回處理的電話。直到今年的元月份，他開(kāi)著車(chē)來(lái)店內(nèi)做首次保養(yǎng)時(shí)，才知道了車(chē)子曾經(jīng)在去年八月份就被召回的真相。

從今年的元月份到現(xiàn)在，黃師傅在半年多的時(shí)間里找過(guò)汽車(chē)4S店好幾次，顯然他的維權(quán)要求沒(méi)有那么容易實(shí)現(xiàn)。7月9號(hào)，黃師傅及其親屬多人再次來(lái)到汽車(chē)4S店討要說(shuō)法，希望能得到一個(gè)滿意的賠償方案。

當(dāng)天下午3點(diǎn)半鐘左右，廣本宏駿4S店銷(xiāo)售部副總經(jīng)理陳英出面接待了大家.在記者的詢問(wèn)下得知，在去年10月14號(hào)，也就是黃師傅及妻子傅女士來(lái)店購(gòu)車(chē)的當(dāng)天，在辦理相關(guān)提車(chē)手續(xù)的時(shí)候，黃師傅已經(jīng)簽下了一份車(chē)輛信息告知書(shū)，以此證明黃師傅對(duì)他購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛的召回信息是知情的。

相反的是，黃師傅則認(rèn)為這份車(chē)輛信息告知書(shū)，他根本沒(méi)看清就簽下了，銷(xiāo)售人員也沒(méi)有主動(dòng)告知這份文件的“重要性”。從這份告知書(shū)內(nèi)容中可以看到，“2018年8月6號(hào)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布了《廣汽本田汽車(chē)有限公司召回部分冠道汽車(chē)》的公告，您選購(gòu)的廣汽本田冠道車(chē)輛，屬于此次召回對(duì)象。”

根據(jù)我國(guó)在2013頒布的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，國(guó)家質(zhì)檢總局制定了《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》。該辦法第三十一條：生產(chǎn)者被責(zé)令召回的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，并按照本辦法的規(guī)定實(shí)施召回。

律師凌輝介紹，因?yàn)?/span>該汽車(chē)4Ｓ店銷(xiāo)售給黃師傅的車(chē)輛屬于召回車(chē)輛，違背了國(guó)家的法律法規(guī)，所以這種銷(xiāo)售合同關(guān)系可以認(rèn)定為無(wú)效，買(mǎi)賣(mài)雙方可以就此事進(jìn)行協(xié)商。如若雙方協(xié)商不成，買(mǎi)方可以訴訟至法院要求解除雙方銷(xiāo)售合同關(guān)系，同時(shí)向賣(mài)方提出相應(yīng)的賠償。

依據(jù)自身的訴求，黃師傅等人形成了文字予以說(shuō)明，有兩個(gè)方案，第一個(gè)方案是更換同型號(hào)，同配置全新車(chē)一臺(tái)，再賠償購(gòu)車(chē)款的30％，另贈(zèng)送十次免費(fèi)保養(yǎng)；第二個(gè)方案是賠償購(gòu)車(chē)款的50％。對(duì)此，廣本宏駿4S店銷(xiāo)售部副總經(jīng)理陳英表示，這兩套方案要求過(guò)高，即使上報(bào)也通不過(guò)。

不過(guò)陳英表示，針對(duì)此次“召回車(chē)事件”，店內(nèi)銷(xiāo)售工作人員確實(shí)存在工作上的失誤，所以為了應(yīng)對(duì)黃師傅等人的賠償訴求，他們也有針對(duì)性地制定了兩套補(bǔ)償方案。

據(jù)了解，即便此前雙方已經(jīng)通過(guò)了消協(xié)部門(mén)的介入?yún)f(xié)調(diào)，但目前來(lái)看雙方就賠償或補(bǔ)償?shù)姆桨敢粫r(shí)達(dá)不成一致意見(jiàn)。不過(guò)，陳英當(dāng)著大家的面也表示，會(huì)盡快上報(bào)公司高層，希望能夠盡快解決雙方的糾紛。

黃師傅家所購(gòu)買(mǎi)的這臺(tái)車(chē)是去年10月份買(mǎi)的，可在去年8月份就被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局要求廠家召回了，然而還是被該汽車(chē)4Ｓ店給銷(xiāo)售出去了，難道這是經(jīng)營(yíng)者的一種僥幸心理嗎？買(mǎi)車(chē)不同于買(mǎi)件衣服，不喜歡了可以隨時(shí)換掉，車(chē)是大件的高消費(fèi)商品，一般少說(shuō)也得開(kāi)幾年吧。作為汽車(chē)銷(xiāo)售方在車(chē)輛銷(xiāo)售的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如實(shí)地告知消費(fèi)者車(chē)輛的具體信息，對(duì)于被召回的車(chē)輛也應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家的法律法規(guī)禁止銷(xiāo)售。反之，咱們消費(fèi)者也得多留個(gè)神，有的合同或資料，你不看就簽字了，那也很容易引起雙方不必要的糾紛。