自《電子商務法》實施后，在線旅游市場飽受詬病的機票火車票搭售現(xiàn)象漸漸銷聲匿跡。不過，正值暑運旅游高峰期，機票火車票搭售現(xiàn)象似乎有了回潮之勢。

機票搭售

現(xiàn)在大部分的市民都習慣用手機也就是通過第三方平臺來訂票，而在這個過程中大部分的人也都曾遭遇過第三方平臺默認搭售的情況。稍稍不注意就會付出一份自己根本就用不上的花銷。

彭女士告訴幫女郎，自己就曾上過一次搭售的當。等到付完款后，她才發(fā)現(xiàn)平臺自動將一張打車券作為了默認同意項，不知不覺中，她多付了30塊錢。大部分旅客表示，機票搭售的產品主要是保險、酒店券、打車券等，消費者不僅多花了錢，而且用處也不大。

為了整治機票搭售問題，中國民用航空局在近期發(fā)布了《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定（征求意見稿）》，禁止機票銷售將搭售商品或服務作為默認同意項。南方航空、海南航空、深圳航空等航企先后發(fā)出通知，要求各大在線旅游平臺進行整改。

事實上，除了購買機票有這種搭售情況以外，購買火車票搭售的產品也不少。而且，相對機票，火車票的搭售更為隱秘。幫女郎在手機上打開一家在線銷售平臺，從成都到恩施的高鐵票一等座票價顯示為314塊錢，提交后訂單頁面上的價格卻變成了354塊錢。

返回訂單頁面后發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)自動勾選了一份急速出票套餐。包含了一對一的金牌客服、短信提醒和60元打車券等等。

而要想取消則必須再點擊優(yōu)惠券套餐的詳情，再選套餐下的12306預訂，這時會出現(xiàn)一個去哪兒免費幫你買，這里顯示的價格才是原本幫女郎看到的314塊錢。

這筆多余的費用要想退，可是非常的麻煩。幫女郎試著撥打了平臺的客服電話，對方表示購買了極速出票、高速出票套餐的旅客只能通過撥打客戶服務熱線，告知訂單號才能取消服務。相應的服務費也不能馬上退款到帳，而是24小時以內退回訂單賬戶，2至5個工作日內退回付款儲蓄卡。

法律知識

機票火車票搭售，是否侵犯了消費者的權益呢？幫女郎為此咨詢了湖南見田律師事務所的律師。

湖南見田律師事務所律師何甜甜表示，因為默認選擇，并且都在頁面非常難以注意到的位置，所以這樣的“搭售”行為已經侵犯了消費者的知情權。

避坑指南

要從根本上解決這個問題，何律師表示還是希望相關的主管部門，能夠出臺有力的約束措施，增強執(zhí)法力度，加大懲處力度。而同時，消費者自身也應該提高識別的意識以及維權的意識。

消費者怎樣才能“明明白白”消費，不受商家“蒙蔽”，幫女郎認為既需要行業(yè)主管部門加大監(jiān)管力度，也需要企業(yè)從消費者角度出發(fā)加強自律。商家們要想走得更遠，還是需要少些套路，多些誠意。