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“低價旅行團”安排黑車司機當導(dǎo)游因價格談不攏 6人竟被扔在高速服務(wù)站

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2019-08-12

不靠譜的旅行社

能有多不靠譜？

千萬別不相信！

他們分分鐘就敢直接把你

扔高速服務(wù)站！

市民投訴：發(fā)生爭執(zhí)后，6人被扔高速服務(wù)站

8月4日，山東青島的崔女士和朋友兩家六人來到長沙參加歌唱比賽。當天下午，崔女士收到了一張顯示為“湖南省中青旅國際旅行社”發(fā)放的旅游宣傳單，宣傳單介紹了多條旅游線路，而其中的“花明樓韶山一日游”正符合他們的旅游計劃，而后便與對方聯(lián)系報名。

經(jīng)過協(xié)商，雙方約定陳先生支付相關(guān)費用共計900元，旅行社為陳先生提供一輛7座商務(wù)車，同時包含導(dǎo)游費。

但是，實際情況與宣傳單中信息相差甚遠。

旅游實際乘坐的是“黑車”，說好的導(dǎo)游也沒有了，這讓陳先生等六人感覺上當受騙了。

陳先生提出只愿意向司機支付600元，但司機并不接受，雙方為此產(chǎn)生矛盾，隨后司機便將陳先生一行丟在了高速服務(wù)站。

記者隨后撥打宣傳單上的聯(lián)系人，這位旅游客服稱，陳先生一行被扔高速服務(wù)站是司機行為，與旅行社無關(guān)。很快，這位旅游客服刪除了陳先生微信，并將其電話號碼拉黑。

記者暗訪：“中青旅”變“云之夢”

為了查實真相，通過宣傳單上預(yù)留的電話，記者報名了60元每人的“韶山花明樓一日游”項目，并與導(dǎo)游約定第二天早上出發(fā)前往韶山參觀。

但是，到了第二天（8月7日），在記者到達約定地點之后，卻發(fā)現(xiàn)前來接待的導(dǎo)游并非湖南省中青旅國際旅行社的導(dǎo)游，而是一家名為“長沙云之夢旅行社”的導(dǎo)游。

負責(zé)接待的導(dǎo)游袁某與記者簽訂了一份旅行代理簡易合同，合同上旅行社的名字卻變成了“長沙云之夢旅行社”，并非是記者之前報名的“湖南省中青旅國際旅行社”。

通過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)本次報名的旅行團中，不少人都是通過其他旅行社報名，且事先都沒人告知會更換旅行社。

另一組記者通過微信添加了傳單上的聯(lián)系人，微信名為“旅游管家A”的女子稱，游客想當面簽訂合同，需前往五一廣場的省中青旅門店辦理。但當記者到達門店詢問，這里的工作人員卻表示：“外面那個打的廣告，不是我們中青旅的。”

隨后，記者將情況反映給了湖南省中青旅國際旅行社總部。

接到投訴后，湖南省中青旅國際旅行社總部立即進行了核查，結(jié)果顯示，該傳單并不是省中青旅的正規(guī)宣傳單，而通過二維碼添加的“旅游管家A”，也不是省中青旅的工作人員。

彭嬌泉告訴記者，長期以來，市場上假冒正規(guī)旅行社的情況屢見不鮮，尤其是在五一廣場、橘子洲等游客集中地，用仿造正規(guī)旅行社的宣傳單來吸引游客，收款后則對后續(xù)的旅游安排不再關(guān)心，相關(guān)投訴也得不到處理。

律師表示，這種打著他人稱號攬客的行為已經(jīng)涉嫌虛假宣傳，隨意轉(zhuǎn)讓游客也侵犯了消費者的知情權(quán)。

隨后，記者將掌握的情況反映給了長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督所，該所負責(zé)人表示，有關(guān)涉嫌違法違規(guī)線索，相關(guān)部門將依法依規(guī)調(diào)查處理。

在此，我們提醒廣大游客，外出旅行一定要選擇正規(guī)的旅行社安排行程，在消費過程中簽署正規(guī)旅游合同，并取得相應(yīng)旅行社的正規(guī)收據(jù)或發(fā)票，在旅游過程中如果出現(xiàn)意外或者投訴才能得到相應(yīng)的保障。

來源：長沙政法頻道

TAGS：社會 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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