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“低價(jià)旅行團(tuán)”安排黑車(chē)司機(jī)當(dāng)導(dǎo)游 因價(jià)格談不攏 6人竟被扔在高速服務(wù)站
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-08-12

不靠譜的旅行社
能有多不靠譜？

千萬(wàn)別不相信！
他們分分鐘就敢直接把你
扔高速服務(wù)站！

市民投訴：發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，6人被扔高速服務(wù)站

8月4日，山東青島的崔女士和朋友兩家六人來(lái)到長(zhǎng)沙參加歌唱比賽。當(dāng)天下午，崔女士收到了一張顯示為“湖南省中青旅國(guó)際旅行社”發(fā)放的旅游宣傳單，宣傳單介紹了多條旅游線路，而其中的“花明樓韶山一日游”正符合他們的旅游計(jì)劃，而后便與對(duì)方聯(lián)系報(bào)名。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方約定陳先生支付相關(guān)費(fèi)用共計(jì)900元，旅行社為陳先生提供一輛7座商務(wù)車(chē)，同時(shí)包含導(dǎo)游費(fèi)。

但是，實(shí)際情況與宣傳單中信息相差甚遠(yuǎn)。

旅游實(shí)際乘坐的是“黑車(chē)”，說(shuō)好的導(dǎo)游也沒(méi)有了，這讓陳先生等六人感覺(jué)上當(dāng)受騙了。

陳先生提出只愿意向司機(jī)支付600元，但司機(jī)并不接受，雙方為此產(chǎn)生矛盾，隨后司機(jī)便將陳先生一行丟在了高速服務(wù)站。

記者隨后撥打宣傳單上的聯(lián)系人，這位旅游客服稱，陳先生一行被扔高速服務(wù)站是司機(jī)行為，與旅行社無(wú)關(guān)。很快，這位旅游客服刪除了陳先生微信，并將其電話號(hào)碼拉黑。

記者暗訪：“中青旅”變“云之夢(mèng)”

為了查實(shí)真相，通過(guò)宣傳單上預(yù)留的電話，記者報(bào)名了60元每人的“韶山花明樓一日游”項(xiàng)目，并與導(dǎo)游約定第二天早上出發(fā)前往韶山參觀。

但是，到了第二天（8月7日），在記者到達(dá)約定地點(diǎn)之后，卻發(fā)現(xiàn)前來(lái)接待的導(dǎo)游并非湖南省中青旅國(guó)際旅行社的導(dǎo)游，而是一家名為“長(zhǎng)沙云之夢(mèng)旅行社”的導(dǎo)游。

負(fù)責(zé)接待的導(dǎo)游袁某與記者簽訂了一份旅行代理簡(jiǎn)易合同，合同上旅行社的名字卻變成了“長(zhǎng)沙云之夢(mèng)旅行社”，并非是記者之前報(bào)名的“湖南省中青旅國(guó)際旅行社”。

通過(guò)調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)本次報(bào)名的旅行團(tuán)中，不少人都是通過(guò)其他旅行社報(bào)名，且事先都沒(méi)人告知會(huì)更換旅行社。

另一組記者通過(guò)微信添加了傳單上的聯(lián)系人，微信名為“旅游管家A”的女子稱，游客想當(dāng)面簽訂合同，需前往五一廣場(chǎng)的省中青旅門(mén)店辦理。但當(dāng)記者到達(dá)門(mén)店詢問(wèn)，這里的工作人員卻表示：“外面那個(gè)打的廣告，不是我們中青旅的。”

隨后，記者將情況反映給了湖南省中青旅國(guó)際旅行社總部。

接到投訴后，湖南省中青旅國(guó)際旅行社總部立即進(jìn)行了核查，結(jié)果顯示，該傳單并不是省中青旅的正規(guī)宣傳單，而通過(guò)二維碼添加的“旅游管家A”，也不是省中青旅的工作人員。

彭嬌泉告訴記者，長(zhǎng)期以來(lái)，市場(chǎng)上假冒正規(guī)旅行社的情況屢見(jiàn)不鮮，尤其是在五一廣場(chǎng)、橘子洲等游客集中地，用仿造正規(guī)旅行社的宣傳單來(lái)吸引游客，收款后則對(duì)后續(xù)的旅游安排不再關(guān)心，相關(guān)投訴也得不到處理。

律師表示，這種打著他人稱號(hào)攬客的行為已經(jīng)涉嫌虛假宣傳，隨意轉(zhuǎn)讓游客也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

隨后，記者將掌握的情況反映給了長(zhǎng)沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督所，該所負(fù)責(zé)人表示，有關(guān)涉嫌違法違規(guī)線索，相關(guān)部門(mén)將依法依規(guī)調(diào)查處理。

在此，我們提醒廣大游客，外出旅行一定要選擇正規(guī)的旅行社安排行程，在消費(fèi)過(guò)程中簽署正規(guī)旅游合同，并取得相應(yīng)旅行社的正規(guī)收據(jù)或發(fā)票，在旅游過(guò)程中如果出現(xiàn)意外或者投訴才能得到相應(yīng)的保障。
來(lái)源：長(zhǎng)沙政法頻道

TAGS：社會(huì) | 新聞轉(zhuǎn)載：長(zhǎng)沙社區(qū)通
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