近日，記者接到紅星美凱龍常德德山商場(chǎng)商戶聯(lián)名投訴，稱該商場(chǎng)存在虛假宣傳，欺詐招商。商家進(jìn)駐商場(chǎng)兩年來(lái)，商場(chǎng)管理方不履行招商承諾，導(dǎo)致生意慘淡，大部分商家嚴(yán)重虧損，部分商家已停電歇業(yè)。

紅星美凱龍常德德山商場(chǎng)是否真如投訴商戶所述?近日，記者前往常德進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。

商戶投訴：先裝修后簽合同 招商虛假宣傳

8月7日，記者走進(jìn)紅星美凱龍常德德山商場(chǎng)，這里門庭冷清，與嶄新的大理石墻面、豪華的裝修形成鮮明對(duì)比，正對(duì)著商場(chǎng)入口的兩個(gè)品牌沒(méi)有開(kāi)燈，其中一家品牌沒(méi)有店員，甚至還有幾家已關(guān)門歇業(yè)。記者從一樓走到五樓，除了工作人員基本沒(méi)看到消費(fèi)者。室內(nèi)甚熱，空調(diào)據(jù)稱兩臺(tái)主機(jī)只開(kāi)了一臺(tái)。

8月7日上午11時(shí)30分，常德紅星美凱龍商場(chǎng)內(nèi)看不到幾個(gè)消費(fèi)者。

“2017年7月裝修，2018年簽訂合同。簽合同時(shí)，還沒(méi)來(lái)得及看清合同，管理方便催促，你不要展位還有好多人要，不簽合同，定金不退。”商戶陳勇說(shuō)。

陳勇告訴記者，按照進(jìn)駐市場(chǎng)的慣例，商家進(jìn)駐市場(chǎng)時(shí)，簽訂合同后裝修門面。而紅星美凱龍對(duì)商家軟硬兼施，強(qiáng)行要求商家必須先裝修后再簽訂合同，待商家裝修后，要是不同意他們的條款，市場(chǎng)方就以斷電、封店、清場(chǎng)相威脅，脅迫商家接受他們的霸王條款。

“2017年招商時(shí),市場(chǎng)負(fù)責(zé)人及招商工作人員在各種場(chǎng)合多次向商家承諾,商場(chǎng)一定會(huì)采取措施，擴(kuò)大影響和知名度。包括每年將投入廣告費(fèi)1500萬(wàn)元，舉辦促銷活動(dòng)13場(chǎng)次;商場(chǎng)正大門修建一座跨東風(fēng)河大橋，與常德大道連接;在各交道要道設(shè)置廣告牌，專車往返市區(qū)接送顧客;在重大節(jié)假日舉辦的促銷會(huì)展，請(qǐng)明星上臺(tái)表演吸引市民等，將德山商場(chǎng)的前景描繪得一片光明。”商戶余鵬敏說(shuō)。

但開(kāi)業(yè)近兩年，德山商場(chǎng)正大門的東風(fēng)河大橋仍未動(dòng)工。往返專車沒(méi)有安排，節(jié)假日也沒(méi)促銷活動(dòng)，商家只好自發(fā)組織活動(dòng)或參加品牌聯(lián)盟活動(dòng)，勉強(qiáng)維持。

商場(chǎng)回應(yīng)：經(jīng)營(yíng)困難，已免租14個(gè)月

隨后，記者來(lái)到5樓商場(chǎng)辦公室，紅星美凱龍常德商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，開(kāi)業(yè)后組織了幾場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，費(fèi)用高的有一百多萬(wàn)元，少的有六七十萬(wàn)元。全年都有安排相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，目前正在籌備“家裝日”活動(dòng)。不過(guò)該負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，現(xiàn)今商場(chǎng)確實(shí)遇到困難，希望能獲得各方的信任，通過(guò)各方努力扭轉(zhuǎn)局面。

商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)，2018年10月15日，針對(duì)商戶維權(quán)問(wèn)題，聯(lián)合常德經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)、常德家居建材協(xié)會(huì)、湘西北商貿(mào)城開(kāi)發(fā)商和紅星美凱龍德山店商戶共同商議后，在原免租政策上又增加了6個(gè)月免租，2年合同期共免租達(dá)到14個(gè)月，額外增加的免租6個(gè)月的租金達(dá)到1000余萬(wàn)元。

記者在負(fù)責(zé)人提供的常德銘誠(chéng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司與紅星美凱龍簽訂的報(bào)告中看到，增加6個(gè)月免租事宜，但報(bào)告中并沒(méi)有商戶代表簽字，只有管理方和開(kāi)發(fā)商蓋章。

針對(duì)先裝修后簽合同，負(fù)責(zé)人表示，交誠(chéng)意金時(shí)會(huì)簽訂一個(gè)意向協(xié)議，交定金時(shí)會(huì)簽訂一個(gè)定金協(xié)議，最后才簽合同。

記者從負(fù)責(zé)人提供的定金協(xié)議中看到，前期交付的誠(chéng)意金自動(dòng)轉(zhuǎn)為定金，定金全部交付后，商場(chǎng)會(huì)相應(yīng)通知商家裝修，通知后7天內(nèi)需進(jìn)場(chǎng)裝修，如不按時(shí)裝修展位取消，定金概不退還。

同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還表示 ，商戶承諾后期活動(dòng)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)，并于2019年3月底之前交齊所有租金。到目前為此，欠租的商戶居多。

經(jīng)開(kāi)區(qū)表態(tài)：政府將大力扶持，增加商場(chǎng)人氣

當(dāng)天下午，記者來(lái)到常德經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)一步了解情況，該經(jīng)開(kāi)區(qū)園區(qū)發(fā)展中心副主任湯峰了解記者來(lái)意后，立刻電話聯(lián)系商場(chǎng)管理方負(fù)責(zé)人和開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人，隨后記者與湯峰前往商場(chǎng)會(huì)議室，各方一起在會(huì)議室討論解決商戶投訴的各項(xiàng)事宜。

針對(duì)德山商場(chǎng)正大門的東風(fēng)河大橋修建問(wèn)題，湯峰介紹，該橋的設(shè)計(jì)已經(jīng)公示，今年12月份會(huì)竣工并交付使用，該橋會(huì)與常德大道連接，引導(dǎo)市內(nèi)居民進(jìn)入商場(chǎng)。

開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人表示，道旗、短信、傳單、互聯(lián)網(wǎng)等宣傳廣告都有投放，為了增加商場(chǎng)客流量，通過(guò)政府支持，已有3趟公交車在商場(chǎng)門口設(shè)站，便于消費(fèi)者出行。

“從商場(chǎng)建設(shè)以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)一直有相應(yīng)的扶持政策，交通、宣傳、周邊配套、公司降稅減負(fù)、大型樓盤團(tuán)購(gòu)合作等都有實(shí)施。同時(shí)，還引進(jìn)了鋼材市場(chǎng)和副食品批發(fā)市場(chǎng)，促進(jìn)人流量的增長(zhǎng)，并在大型樓盤安排專車往返市區(qū)接送顧客。”湯峰介紹。

湯峰表示，紅星美凱龍商場(chǎng)是經(jīng)開(kāi)區(qū)最大的商城項(xiàng)目，如果該項(xiàng)目做不好，那經(jīng)開(kāi)區(qū)其它的項(xiàng)目都會(huì)有影響。經(jīng)開(kāi)區(qū)會(huì)從品牌宣傳、人流量、交通等各方面入手，打破現(xiàn)有的僵持狀態(tài)。