近日，記者接到紅星美凱龍常德德山商場商戶聯(lián)名投訴，稱該商場存在虛假宣傳，欺詐招商。商家進駐商場兩年來，商場管理方不履行招商承諾，導(dǎo)致生意慘淡，大部分商家嚴(yán)重虧損，部分商家已停電歇業(yè)。

紅星美凱龍常德德山商場是否真如投訴商戶所述?近日，記者前往常德進行詳細(xì)調(diào)查。

商戶投訴：先裝修后簽合同 招商虛假宣傳

8月7日，記者走進紅星美凱龍常德德山商場，這里門庭冷清，與嶄新的大理石墻面、豪華的裝修形成鮮明對比，正對著商場入口的兩個品牌沒有開燈，其中一家品牌沒有店員，甚至還有幾家已關(guān)門歇業(yè)。記者從一樓走到五樓，除了工作人員基本沒看到消費者。室內(nèi)甚熱，空調(diào)據(jù)稱兩臺主機只開了一臺。

8月7日上午11時30分，常德紅星美凱龍商場內(nèi)看不到幾個消費者。

“2017年7月裝修，2018年簽訂合同。簽合同時，還沒來得及看清合同，管理方便催促，你不要展位還有好多人要，不簽合同，定金不退。”商戶陳勇說。

陳勇告訴記者，按照進駐市場的慣例，商家進駐市場時，簽訂合同后裝修門面。而紅星美凱龍對商家軟硬兼施，強行要求商家必須先裝修后再簽訂合同，待商家裝修后，要是不同意他們的條款，市場方就以斷電、封店、清場相威脅，脅迫商家接受他們的霸王條款。

“2017年招商時,市場負(fù)責(zé)人及招商工作人員在各種場合多次向商家承諾,商場一定會采取措施，擴大影響和知名度。包括每年將投入廣告費1500萬元，舉辦促銷活動13場次;商場正大門修建一座跨東風(fēng)河大橋，與常德大道連接;在各交道要道設(shè)置廣告牌，專車往返市區(qū)接送顧客;在重大節(jié)假日舉辦的促銷會展，請明星上臺表演吸引市民等，將德山商場的前景描繪得一片光明。”商戶余鵬敏說。

但開業(yè)近兩年，德山商場正大門的東風(fēng)河大橋仍未動工。往返專車沒有安排，節(jié)假日也沒促銷活動，商家只好自發(fā)組織活動或參加品牌聯(lián)盟活動，勉強維持。

商場回應(yīng)：經(jīng)營困難，已免租14個月

隨后，記者來到5樓商場辦公室，紅星美凱龍常德商場負(fù)責(zé)人表示，開業(yè)后組織了幾場營銷活動，費用高的有一百多萬元，少的有六七十萬元。全年都有安排相應(yīng)的營銷活動，目前正在籌備“家裝日”活動。不過該負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，現(xiàn)今商場確實遇到困難，希望能獲得各方的信任，通過各方努力扭轉(zhuǎn)局面。

商場負(fù)責(zé)人說，2018年10月15日，針對商戶維權(quán)問題，聯(lián)合常德經(jīng)開區(qū)管委會、常德家居建材協(xié)會、湘西北商貿(mào)城開發(fā)商和紅星美凱龍德山店商戶共同商議后，在原免租政策上又增加了6個月免租，2年合同期共免租達到14個月，額外增加的免租6個月的租金達到1000余萬元。

記者在負(fù)責(zé)人提供的常德銘誠實業(yè)發(fā)展有限公司與紅星美凱龍簽訂的報告中看到，增加6個月免租事宜，但報告中并沒有商戶代表簽字，只有管理方和開發(fā)商蓋章。

針對先裝修后簽合同，負(fù)責(zé)人表示，交誠意金時會簽訂一個意向協(xié)議，交定金時會簽訂一個定金協(xié)議，最后才簽合同。

記者從負(fù)責(zé)人提供的定金協(xié)議中看到，前期交付的誠意金自動轉(zhuǎn)為定金，定金全部交付后，商場會相應(yīng)通知商家裝修，通知后7天內(nèi)需進場裝修，如不按時裝修展位取消，定金概不退還。

同時，該負(fù)責(zé)人還表示 ，商戶承諾后期活動費用由商戶自行承擔(dān)，并于2019年3月底之前交齊所有租金。到目前為此，欠租的商戶居多。

經(jīng)開區(qū)表態(tài)：政府將大力扶持，增加商場人氣

當(dāng)天下午，記者來到常德經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)進一步了解情況，該經(jīng)開區(qū)園區(qū)發(fā)展中心副主任湯峰了解記者來意后，立刻電話聯(lián)系商場管理方負(fù)責(zé)人和開發(fā)商負(fù)責(zé)人，隨后記者與湯峰前往商場會議室，各方一起在會議室討論解決商戶投訴的各項事宜。

針對德山商場正大門的東風(fēng)河大橋修建問題，湯峰介紹，該橋的設(shè)計已經(jīng)公示，今年12月份會竣工并交付使用，該橋會與常德大道連接，引導(dǎo)市內(nèi)居民進入商場。

開發(fā)商負(fù)責(zé)人表示，道旗、短信、傳單、互聯(lián)網(wǎng)等宣傳廣告都有投放，為了增加商場客流量，通過政府支持，已有3趟公交車在商場門口設(shè)站，便于消費者出行。

“從商場建設(shè)以來，經(jīng)開區(qū)一直有相應(yīng)的扶持政策，交通、宣傳、周邊配套、公司降稅減負(fù)、大型樓盤團購合作等都有實施。同時，還引進了鋼材市場和副食品批發(fā)市場，促進人流量的增長，并在大型樓盤安排專車往返市區(qū)接送顧客。”湯峰介紹。

湯峰表示，紅星美凱龍商場是經(jīng)開區(qū)最大的商城項目，如果該項目做不好，那經(jīng)開區(qū)其它的項目都會有影響。經(jīng)開區(qū)會從品牌宣傳、人流量、交通等各方面入手，打破現(xiàn)有的僵持狀態(tài)。