8月19日19時,湖南高速集團永州管理處永州收費站工作人員毛海足在散步時發(fā)現(xiàn),收費廣場內(nèi)出現(xiàn)了一名背著大包小包,步履蹣跚的老人。發(fā)現(xiàn)老人后,毛海足立即迎上前去詢問情況,卻發(fā)現(xiàn)老人語無倫次、神情呆滯,為了避免發(fā)生意外,毛海足趕緊把老人扶到安全地帶。

此時,正在值班的一班外勤人員聞訊也趕來幫忙。天氣炎熱,為了防止老人中暑,工作人員立即給老人端來了茶水和食物,并不斷給她扇風散熱。雖然工作人員一直試圖從老人口中獲知其家人的相關信息,但老人一直沉浸在自己的世界里,不管工作人員說什么,她都毫無反應。此時,一位工作人員突然想起,今天下午她有一位同學在朋友圈發(fā)布了母親走失的消息,而這位老人的長相與朋友圈發(fā)布的走失老人的照片非常相似。隨后,這位工作人員與發(fā)布尋人啟事的同學取得了聯(lián)系,經(jīng)確認,該老人正是其同學下午走失的患有老年癡呆的母親。
在等待其家人來接她的空當,老人的情緒突然激動起來,她背起包就往高速上走,嘴里還一直念著“我要去長沙”。值班站長劉智芳馬上扶住老人,并一直耐心、溫柔地安撫老人。一個小時后,老人家屬趕到收費站,此時大家終于松了一口氣。匆匆趕來的老人家屬看見她安然無恙十分欣慰。據(jù)家屬介紹,老人趁老伴午休時悄悄離開家中,然后不見了蹤影。一家人發(fā)現(xiàn)她不見后立即報警,并通過微信、微博、朋友圈持續(xù)發(fā)布尋人啟事,但一直沒有老人的消息,全家人心急如焚。直到晚上接到了收費站工作人員打來的電話,全家人懸了一天的心這才放下。離開前,他再三對收費站的工作人員表示感謝,“幸好被你們及時發(fā)現(xiàn),不然后果不堪設想,好人一生平安,謝謝!”
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