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買到不合標(biāo)電動(dòng)車、電梯卡人如何處理?株洲市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)這么說(shuō)
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2019-08-23

今天上午
市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)李余糧
接聽(tīng)了市長(zhǎng)熱線
兩個(gè)小時(shí)接聽(tīng)了14位市民來(lái)電

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是市民反映最多的問(wèn)題。

市民符先生交了8800元,請(qǐng)海特教育機(jī)構(gòu)為女兒設(shè)計(jì)高考志愿填報(bào),承諾能夠被湖南師大錄取,最后卻沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。該機(jī)構(gòu)還涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)。    李余糧表示,海特教育機(jī)構(gòu)的承諾涉嫌虛假宣傳,符先生可以要求退費(fèi)。

電動(dòng)車新國(guó)標(biāo)出臺(tái)之后,我市從4月15日開(kāi)始,禁止生產(chǎn)、銷售不符合新國(guó)標(biāo)的電動(dòng)車。

市民唐女士在7月份購(gòu)買了超標(biāo)電動(dòng)車,與老板協(xié)商,對(duì)方卻拒絕退換,請(qǐng)求幫助。   李余糧表示,4月15日之后購(gòu)買的不合標(biāo)電動(dòng)車,消費(fèi)者有權(quán)要求退貨或者更換。將請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管人員介入?yún)f(xié)調(diào)。

電梯問(wèn)題也是市民反映的一大熱點(diǎn),涉及到早安華晨、東鼎紫園、經(jīng)世龍城等小區(qū)。   李余糧表示,電梯與市民日常生活息息相關(guān),市場(chǎng)監(jiān)管局正在探討如何進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。現(xiàn)在的法律規(guī)定,電梯卡人,要求30分鐘到現(xiàn)場(chǎng),我市打算提高到15到20分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。

市民來(lái)電的內(nèi)容還涉及預(yù)付式消費(fèi)、價(jià)格、食品等方面,李余糧一一給予了回復(fù)。要求各職能部門盡快辦理好,獲得市民的滿意,并舉一反三,建立長(zhǎng)效機(jī)制。

接聽(tīng)完市長(zhǎng)熱線之后,局副局長(zhǎng)李學(xué)明接受了市長(zhǎng)熱線記者的獨(dú)家電視專訪。李學(xué)明告訴記者,今年3月12日,該局將原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5條熱線,整合到了12315熱線之中,成為全國(guó)第一個(gè)整合5條熱線的市場(chǎng)監(jiān)管局,僅僅用了40天時(shí)間。

據(jù)介紹,機(jī)構(gòu)整合之后,截止到7月份,我市12315共受理來(lái)電34658件,其中,投訴類有4803件,增長(zhǎng)明顯。

通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的分析,該局部署了十大專項(xiàng)整治行動(dòng):推進(jìn)食品安全、藥品安全、特種設(shè)備安全、反不正常競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、價(jià)費(fèi)專項(xiàng)治理、違規(guī)直銷和涉嫌傳銷違法行為整治、“網(wǎng)劍”行動(dòng)、打擊虛假違法廣告和重要商品集中整治。

針對(duì)市民投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題,該局及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示,做到有訴必接、有訴必處、有處必果,排除消費(fèi)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn),有效促進(jìn)了我市市場(chǎng)和消費(fèi)的穩(wěn)定。

來(lái)源:株洲法制民生頻道

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