消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是市民反映最多的問題。
市民符先生交了8800元,請(qǐng)海特教育機(jī)構(gòu)為女兒設(shè)計(jì)高考志愿填報(bào),承諾能夠被湖南師大錄取,最后卻沒有兌現(xiàn)承諾。該機(jī)構(gòu)還涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)。 李余糧表示,海特教育機(jī)構(gòu)的承諾涉嫌虛假宣傳,符先生可以要求退費(fèi)。
電動(dòng)車新國(guó)標(biāo)出臺(tái)之后,我市從4月15日開始,禁止生產(chǎn)、銷售不符合新國(guó)標(biāo)的電動(dòng)車。
市民唐女士在7月份購(gòu)買了超標(biāo)電動(dòng)車,與老板協(xié)商,對(duì)方卻拒絕退換,請(qǐng)求幫助。 李余糧表示,4月15日之后購(gòu)買的不合標(biāo)電動(dòng)車,消費(fèi)者有權(quán)要求退貨或者更換。將請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管人員介入?yún)f(xié)調(diào)。
電梯問題也是市民反映的一大熱點(diǎn),涉及到早安華晨、東鼎紫園、經(jīng)世龍城等小區(qū)。 李余糧表示,電梯與市民日常生活息息相關(guān),市場(chǎng)監(jiān)管局正在探討如何進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。現(xiàn)在的法律規(guī)定,電梯卡人,要求30分鐘到現(xiàn)場(chǎng),我市打算提高到15到20分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。
市民來(lái)電的內(nèi)容還涉及預(yù)付式消費(fèi)、價(jià)格、食品等方面,李余糧一一給予了回復(fù)。要求各職能部門盡快辦理好,獲得市民的滿意,并舉一反三,建立長(zhǎng)效機(jī)制。
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