銀行卡明明在自己手上，里面的錢卻不見了，這樣“倒霉”的案例比較鮮見，除了第一時間報警，已造成的損失是否有法律途徑解決？近日，湘潭的王紅（化名）女士就因為借記卡里的6萬多塊錢被不明人員轉(zhuǎn)賬或盜刷，而將中國銀行股份有限公司湘潭分行告上湘潭市雨湖區(qū)法院，法院一審判決銀行承擔(dān)80%的損失。

　　儲戶：卡被盜刷，銀行有過錯

　　王紅被盜刷的銀行卡，是2011年12月16日在中國銀行湘潭分行辦理的。

　　2012年10月5日，王紅在湘潭市一家心連心超市，以刷卡方式分別消費4354元和486元，當(dāng)時卡內(nèi)還有余額67884.2元。第二天上午，她發(fā)現(xiàn)自己卡上的6萬多元存款不見了，被身份不明人員以轉(zhuǎn)賬方式分別轉(zhuǎn)入歸屬地為中國銀行射慶支行、歸屬地為武漢的中國銀行賬號和另一個不能體現(xiàn)的賬號，3筆轉(zhuǎn)賬共計50000元。同時自己的賬號還在該銀行西安鼓樓支行的ATM機上分8次刷卡取現(xiàn)了17800元，共計損失67800元。

　　發(fā)現(xiàn)存款消失的當(dāng)天，王紅向湘潭市雨湖區(qū)云塘派出所報了案，但直至開庭案件仍未偵破。原告王紅認為，銀行在履行合同過程中存在過錯，未經(jīng)原告同意，擅自允許身份不明人員使用偽造的銀行卡從原告賬戶中轉(zhuǎn)賬和取款，于是將銀行告上法院，要求對方賠償損失的67800元以及承擔(dān)本案訴訟費用。

　　銀行：儲戶自己應(yīng)保管好密碼

　　雖然儲戶認為這是銀行在履行合同中的過錯，但被告銀行卻認為自己不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。被告表示，基于人卡可以分離，不排除外地交易為王紅授權(quán)他人進行的，同時也沒有證據(jù)證明被告的銀行系統(tǒng)存在弊端或漏洞導(dǎo)致錯誤交易的發(fā)生，銀行的信息系統(tǒng)安全保護等級符合國家標(biāo)準(zhǔn)。即使是被盜取，在儲戶開卡時銀行也告知了風(fēng)險，還開設(shè)了短信提醒服務(wù)，如果不是本人取款，在銀行第一條短信提醒轉(zhuǎn)賬時，王紅就應(yīng)該立即撥打銀行服務(wù)電話進行報警，之后的十次取款是原告不作為造成的擴大損失，應(yīng)該由原告承擔(dān)。

　　同時銀行方面提出，借記卡憑密碼支付，密碼由原告設(shè)定和保管，其負有保護密碼安全的義務(wù)，因密碼泄露可能產(chǎn)生的損失，應(yīng)由原告自行承擔(dān)；原告銀行存款被盜取，系第三人犯罪行為所致，應(yīng)通過司法機關(guān)進行追贓或刑事附帶民事訴訟的方式進行追回，不應(yīng)由銀行承擔(dān)原告的損失。

　　法庭：銀行應(yīng)當(dāng)保障存款安全

　　經(jīng)一審審理，法院認為雙方爭議焦點集中在原告與被告對被盜刷的67800元存款的責(zé)任承擔(dān)上，原告在被告銀行存入現(xiàn)金、開設(shè)借記卡的行為，表明雙方已成立了儲蓄存款合同關(guān)系。根據(jù)商業(yè)銀行法第六條的規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個人的侵犯。

　　法庭認為，銀行卡符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并不能免除銀行不能識別偽卡或克隆卡的責(zé)任，在技術(shù)上保證銀行卡的唯一性和可防非法復(fù)制性，保障用戶存款安全，是銀行的法定義務(wù)亦是合同義務(wù)，如果銀行對復(fù)制或克隆的銀行卡能夠做到有效識別，即使儲戶密碼被竊取，同樣可以確保持卡人的存款安全，在信息技術(shù)不斷進步的今天，要求作為個體的儲戶承擔(dān)所有的防范和保密的責(zé)任是不公平的。因此，本案原告銀行卡被盜刷的主要原因在于銀行方面并不具有銀行卡真?zhèn)舞b別的能力，未能有效識別復(fù)制或克隆的銀行卡，故被告應(yīng)對被盜刷損失的67800元承擔(dān)80%（即54240元）的責(zé)任。

　　與此同時，保證密碼不被他人盜取也是儲戶的基本合同義務(wù)，通過對王紅在超市刷卡的視頻，王紅承認自己有一次刷卡消費時沒有采取遮擋等措施，因此王紅在銀行卡密碼的泄露方面存在一定責(zé)任，原告方應(yīng)承擔(dān)損失67800元的20%（即13560元）的責(zé)任。雖然公安機關(guān)對此事已立案，尚未偵破，但如何追究犯罪行為的問題與本案的實體處理無關(guān)。因為本案審理的是雙方儲蓄存款合同糾紛，屬于民商事部分，根據(jù)最高人民法院1998年頒布的《關(guān)于在審理經(jīng)濟糾紛案件中涉及經(jīng)濟犯罪嫌疑若干問題的規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，無須等到刑事案件偵破并審理完畢后再進行該案的審理。

　　[鏈接]防范銀行卡被盜刷“五項注意”

　　1.妥善保護密碼，防因疏忽泄露。2.交易憑條須粉碎。3.網(wǎng)上使用銀行卡要特別警惕。4.開通銀行卡短信通知業(yè)務(wù)。5.設(shè)置消費限額。

新聞來源：瀟湘晨報