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救助老人后 收費站工作群多了一則通知
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2019-09-09

烏山收費站

@所有人 今天我們收費站救助了一名紅色衣服老人，她患有老年癡呆，家屬委托我們日常工作多留意，如果發(fā)現(xiàn)老人可以撥打老人親屬電話……我們的舉手之勞，可能減小一個家庭的痛苦……

近日，湖南高速長沙管理處烏山收費站在救助一位誤闖高速公路的老人后，在工作群內群發(fā)了一則新通知，提醒全站職工留意這名老人。
9月5日17時許，一位身著紅色衣服的老人步入長沙管理處烏山收費站入口車道，向過往車輛邊喊邊招手示意停車�，F(xiàn)場收費班長發(fā)現(xiàn)后立即上前了解情況，勸其離開車道，卻發(fā)現(xiàn)老人抵觸情緒很強烈，拒絕溝通，不愿離開車道，并撥打電話大聲說道：“我在收費站，你來接我�！�

收費班長通過觀察老人的言語和神情，加上她對著并沒有接通的電話在不停地叫喊，認為老人情況異常。為確保安全，避免刺激老人在收費現(xiàn)場做出過激舉動，收費班長安靜地守在她身邊，待其情緒稍作緩和后，放低聲音與她溝通，告訴老人可以幫她聯(lián)系對方。收費員的善意讓老人放下敵意，老人聽話地跟著站部稽查人員離開了收費現(xiàn)場。
到達站區(qū)后，站稽查員按老人提供的號碼撥打電話，接通后竟是一位陌生人，并不認識老人。得知對方說不認識她，老人一時竟發(fā)起脾氣，再次拒絕作任何溝通。
鑒于老人情況特殊，工作人員認為需要盡快想辦法幫助她找到家屬。最終，工作人員詢問駐扎在站外的非洲豬瘟檢疫站的工作人員，確認老人身份信息。
詢問檢疫站后得知，老人果真居住在附近村子里，他們知道老人患有輕度老年癡呆，便騎車去告知其家屬。
二十分鐘后，三輛摩托車駛入到站區(qū)內，看到老人后情緒頗為激動�！皶缘貌�？你出來亂走，我們在外面找了你四個小時，打你電話也不接，你是要急死我們��？”聽到親人們的責備，老人竟躲到收費站工作人員身后，不愿回家，說道：“我不要你們管，等下我會自己回去�！�
看到老人鬧情緒，工作人員做起了和事佬，勸說家屬：“找到人就好，現(xiàn)在別責怪她，讓她開心點，她就會跟你們回去的。”又耐心地勸解老人：“阿姨，你家里人也是心疼你，你也體諒下他們呀”。
經(jīng)過一番勸解，老人答應跟隨家屬回家。坐上摩托車的那一刻，老人露出了笑臉，并向工作人員揮手告別。

老人離開后，一位家屬留下來對收費站熱情相助表示了感謝，并說老人患有輕微老年癡呆，懇請以后收費現(xiàn)場多留意，再發(fā)現(xiàn)此類情況后，一定幫忙勸阻，同時留下了聯(lián)系方式。

稽查員第一時間在烏山收費站微信群內發(fā)布了老人照片、情況說明和家屬聯(lián)系方式，大家紛紛表示一定會密切關注，發(fā)現(xiàn)情況及時與家屬取得聯(lián)系。

（文 | 長沙管理處  胡晶晶 ）

TAGS：社會 | 新聞轉載：長沙社區(qū)通
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