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冰柜蓋板斷裂 專(zhuān)賣(mài)店已撤柜 購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)遺失 大爺無(wú)奈只好求助幫女郎
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-09-10

毛大爺2017年在望城區(qū)一家海爾專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)賣(mài)了一臺(tái)冰柜，可是不到三年的時(shí)間，冰柜的蓋子就出現(xiàn)了開(kāi)放式斷裂，于是毛大爺就去找當(dāng)時(shí)買(mǎi)冰柜的專(zhuān)賣(mài)店，可專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)撤柜了，毛大爺只能打電話(huà)給海爾售后，卻被告知需要他自費(fèi)維修。明明在三年的質(zhì)保期內(nèi)，卻要他自費(fèi)維修，毛大爺很是不解。

毛大爺告訴幫助記者，他是2017年在長(zhǎng)沙望城的一家海爾專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的冰柜，還沒(méi)用多久就出現(xiàn)了生銹的現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)因?yàn)椴挥绊懯褂�，就一直沒(méi)有去找海爾的售后維修，可是到了今年的7月份，這個(gè)冰箱的蓋板就直接出現(xiàn)了斷裂無(wú)法使用的情況，等他再去找這個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候，該店已經(jīng)撤柜了。
毛大爺說(shuō)，當(dāng)時(shí)專(zhuān)賣(mài)店的電腦里面是登記了購(gòu)買(mǎi)記錄的，所以他對(duì)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的單據(jù)就沒(méi)在意，隨手不知道放到什么地方搞丟了，但是現(xiàn)在海爾售后只認(rèn)票據(jù)，所以要他自付維修費(fèi)用，這讓毛大爺心里很不舒服。
幫助記者就毛大爺?shù)那闆r聯(lián)系了海爾長(zhǎng)沙分公司的售后服務(wù)中心，一個(gè)半小時(shí)以后，該公司的維修人員趕到了毛大爺?shù)募依铩?/span>
維修人員向我們解釋了門(mén)蓋斷裂的原因。
海爾長(zhǎng)沙分公司的售后工作人員告訴我們，冰柜的質(zhì)保期一般是三年，但由于毛大爺提供不了購(gòu)買(mǎi)憑證，他們公司對(duì)于這種情況一般是以出廠時(shí)間往后推3個(gè)月進(jìn)行計(jì)算。
不過(guò)，鑒于毛大爺出現(xiàn)的問(wèn)題并非人為故意損毀，該名工作人員和公司簡(jiǎn)單的溝通后表示，將免費(fèi)為毛大爺更換一個(gè)全新的蓋板。
來(lái)源：湖南公共頻道《幫女郎》

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