現(xiàn)在飛機(jī)、高鐵,都可以提前網(wǎng)絡(luò)購票,到了機(jī)場、高鐵站,拿身份證值機(jī)或者坐車就行。
可有時(shí)候,很多乘客會(huì)忘帶身份證或者是把身份證弄丟,就只能在機(jī)場和高鐵站,辦理臨時(shí)身份證。
然而,長沙高鐵南站,卻被乘客投訴:臨時(shí)身份證的辦證窗口,一到晚餐時(shí)間,就暫停服務(wù)。
湖南交通頻道我等你吃飯,車等我嗎?乘客質(zhì)疑長沙高鐵南站臨時(shí)身份證到了飯點(diǎn)就停辦
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前天下午5點(diǎn)多,湖南交通頻道主持人孫超駿在長沙高鐵南站看到:臨時(shí)身份證的辦理窗口外,乘客排起了長隊(duì)。
這些乘客都在等著辦臨時(shí)身份證,然后再拿臨時(shí)身份證去取票坐車。但是這個(gè)時(shí)候,辦證窗口卻空無一人,窗口關(guān)閉的同時(shí),還掛出了兩塊提示牌,一塊寫著“用餐時(shí)間:16:55-17:30”;旁邊一塊則寫著“暫停服務(wù)”。
一位江西南昌的乘客稱,自己在長沙轉(zhuǎn)乘,將身份證遺失在了前一趟高鐵上,前來辦理臨時(shí)身份證,但是等了將近20分鐘都沒辦到證,已經(jīng)無法趕上本來要轉(zhuǎn)乘的高鐵。“還不知道能不能退票,不能退錢就浪費(fèi)了。”
另一位乘客質(zhì)疑,工作人員用餐可以理解,但是應(yīng)該安排人來代替辦證:“我們可以等你吃飯,但是高鐵他會(huì)等我們嗎?”
乘客們還提出,在其他地方的機(jī)場和車站,基本都設(shè)置了臨時(shí)身份證的自助辦理機(jī)。但是在長沙高鐵南站,沒有這樣的機(jī)器。所有需要辦證的乘客,都依賴于這個(gè)人工辦證窗口。長沙高鐵南站臨時(shí)身份證辦理窗口外不遠(yuǎn)的地方,就是南站的咨詢臺(tái),前天,孫超駿在咨詢臺(tái)找到了一名工作人員,她證實(shí),高鐵南站沒有臨時(shí)身份證的自助辦理機(jī)器,同時(shí)該站廳也只有一個(gè)人工辦理窗口。
隨后,孫超駿還在現(xiàn)場找到了一位身穿鐵路制服的工作人員,但工作人員表示,問題不歸他們管,要向公安部門反映。

昨天下午,《胡椒輿論場》記者前往了長沙高鐵南站,臨時(shí)身份證的辦理窗口的工作人員答復(fù),晚餐時(shí)間段,暫停服務(wù)的原因是無人替班。不過工作人員稱,如果這個(gè)對外窗口沒人,還可以到長沙南站派出所公安值班室辦理。窗口位于高鐵南站的西廣場,而值班室在東廣場,記者一路打聽,花了20分鐘才找到了值班室。記者看到,值班室的門上不但沒有可以辦證的提示牌,反而貼了告示:“辦理臨時(shí)身份證,請到1號(hào)窗口”。值班室的謝警官表示,這里確實(shí)也可以辦理臨時(shí)身份證,關(guān)于西廣場的窗口,能不能在飯點(diǎn)安排人替班辦證的訴求,謝警官在電話請示了領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù),沒人可替,就餐時(shí)間窗口還得繼續(xù)暫停服務(wù)。今年5月,長沙黃花國際機(jī)場,已經(jīng)上線電子身份證系統(tǒng),旅客可以通過電子身份證過安檢,不需要再開臨時(shí)身份證明。那長沙高鐵南站可以嗎?12306熱線答復(fù),不行,必須要辦臨時(shí)身份證。那高鐵什么時(shí)候才能用上電子身份證呢?長沙火車南站黨委辦工作人員,此前在答復(fù)媒體時(shí)表示,“一直在密切關(guān)注電子身份證在湖南的應(yīng)用,如果上級部門通知可以使用電子身份證,將第一時(shí)間告知旅客。”。湖南省公安廳公安服務(wù)平臺(tái)則是答復(fù):“目前正在加緊對接鐵路部門,極有可能在今年年底或者明年年初取得突破,旅客到時(shí)可以憑借電子身份證乘坐高鐵、火車。”來源:湖南交通頻道
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