近日，合肥市民張先生向新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者反映稱，在一保險公司購買車險時，業(yè)務員稱不能使用現(xiàn)金支付。11 月19 日，記者在就此事進行采訪時發(fā)現(xiàn)，在肥多個保險公司的工作人員均表示，辦理保險業(yè)務時不收現(xiàn)金，就算客戶交納現(xiàn)金，也要先到銀行將現(xiàn)金轉(zhuǎn)到公司銀行賬戶才能繼續(xù)辦理業(yè)務。
雖然說網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬特方便，
但是拒絕收現(xiàn)金還是第一次聽說。
這究竟是怎么回事呢？
↑本報資料圖，非新聞圖片
“買保險為啥不讓我用現(xiàn)金支付？”近日，合肥市民張先生遇到的事令他非常不解——他在一保險公司業(yè)務員處購買車險時，想用現(xiàn)金支付卻遭到拒絕。“我不怎么使用微信和支付寶，習慣用現(xiàn)金付款。”張先生說，保險公司只接受網(wǎng)絡支付的這種名義上的“方便”客戶行為，實際上方便的是它自己，并且侵害了消費者的合法權(quán)益。
保險公司拒收現(xiàn)金是普遍現(xiàn)象嗎？11月19日，記者在省城保險市場探訪發(fā)現(xiàn)，多個保險公司的工作人員均表示不接受現(xiàn)金支付。在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司國際花都門店，一工作人員稱，目前購買車險實行實名制，交錢必須要通過車主本人的微信、支付寶或銀行卡支付，而不能用現(xiàn)金支付。“這是有關(guān)部門規(guī)定的，不是我們規(guī)定的，我們能怎么辦？”該工作人員對記者說：“按道理說不收現(xiàn)金是違法的，但有關(guān)部門說使用現(xiàn)金可以，要求錄音錄像上傳審核，太復雜了�！�
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據(jù)業(yè)內(nèi)人員介紹，安徽省保險行業(yè)協(xié)會要求購買車輛保險必須實名制，用客戶的銀行卡、微信或支付寶支付，能夠直接證明是客戶本人購買；用現(xiàn)金支付就特別麻煩，必須全程錄音錄像并上傳到系統(tǒng)審核，所以業(yè)務員在為客戶辦理車險業(yè)務時都不收現(xiàn)金。11 月19 日，中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司安徽省分公司市場與客戶中心一位負責人表示，養(yǎng)老保險和車險項目一樣都不能用現(xiàn)金支付�！翱梢杂媒壎ㄣy行卡直接轉(zhuǎn)賬�，F(xiàn)在都是‘零現(xiàn)金’，不能用現(xiàn)金。”該負責人表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險公司辦理保險業(yè)務必須實名制，并提倡“零現(xiàn)金”辦理業(yè)務，基本不讓消費者用現(xiàn)金支付。
購買保險不讓使用現(xiàn)金，是因為實名制等相關(guān)規(guī)定嗎？11月19日下午，安徽省保險行業(yè)協(xié)會工作人員告訴記者，實行保險實名制時沒有說不讓使用現(xiàn)金，只是規(guī)定在客戶使用現(xiàn)金過程中要雙錄（錄音錄像）。那么有保險公司要求先行將現(xiàn)金存在公司銀行賬戶上，也是按規(guī)定行事嗎？對此，該負責人稱沒有特殊要求。此外，記者在采訪中得知，我省車險實名制于去年底實施，但只是該行業(yè)協(xié)會內(nèi)部發(fā)布的行業(yè)自律規(guī)范，并未對外公開。
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隨后，安徽銀監(jiān)局財產(chǎn)險處相關(guān)負責人在接受記者采訪時介紹說，目前我省保險業(yè)出現(xiàn)拒收現(xiàn)金的情況跟保險實名制沒有關(guān)系，客觀原因主要是保險公司沒有現(xiàn)金收款員，收到的現(xiàn)金也沒地方放。其次，是因為保險公司的工作人員在接待客戶時自身認為收現(xiàn)金不方便。據(jù)該負責人介紹，保險實名制是要求人、車、證合一，以保護投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益，規(guī)范保險機構(gòu)的保費收繳行為，防范和化解收付費環(huán)節(jié)的資金管理風險。“我們是以鼓勵、導向的形式要求實施保明確要求現(xiàn)金交款方面不得有任何障礙。”該負責人強調(diào)，遇到拒收現(xiàn)金的情況可向中國人民銀行或者安徽銀監(jiān)局反映，相關(guān)部門將對違規(guī)保險公司下發(fā)整改通知。11 月19 日，韓宏直律師在接受記者采訪時表示，《人民幣管理條例》第三條規(guī)定，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付境內(nèi)的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者徐琪琪關(guān)于人民幣的使用
你所要知道的是：
◆《中國人民銀行法》第十六條 中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。◆《人民幣管理條例》第六條 任何單位和個人都應當愛護人民幣。禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通。◆中國人民銀行公告〔2018〕第10號 中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣。任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、 告示等方式拒收現(xiàn)金，依法應當使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外。◆消費者發(fā)現(xiàn)拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，可以向12363金融消費權(quán)益保護投訴熱線電話、人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)、金融消費權(quán)益保護中心等各種渠道進行投訴、舉報。◆非現(xiàn)金支付是社會發(fā)展進步的新興支付手段，極大的方便了我們的生活，而人民幣現(xiàn)金也同樣重要，我們要優(yōu)勢互補，在發(fā)展新型支付手段的同時要維護好人民幣作為國家法定貨幣的地位和權(quán)威性。
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