近日，合肥市民張先生向新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者反映稱，在一保險(xiǎn)公司購買車險(xiǎn)時(shí)，業(yè)務(wù)員稱不能使用現(xiàn)金支付。11 月19 日，記者在就此事進(jìn)行采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，在肥多個(gè)保險(xiǎn)公司的工作人員均表示，辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)不收現(xiàn)金，就算客戶交納現(xiàn)金，也要先到銀行將現(xiàn)金轉(zhuǎn)到公司銀行賬戶才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。
雖然說網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬特方便，
但是拒絕收現(xiàn)金還是第一次聽說。
這究竟是怎么回事呢？
↑本報(bào)資料圖，非新聞圖片
“買保險(xiǎn)為啥不讓我用現(xiàn)金支付？”近日，合肥市民張先生遇到的事令他非常不解——他在一保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員處購買車險(xiǎn)時(shí)，想用現(xiàn)金支付卻遭到拒絕。“我不怎么使用微信和支付寶，習(xí)慣用現(xiàn)金付款�！睆埾壬f，保險(xiǎn)公司只接受網(wǎng)絡(luò)支付的這種名義上的“方便”客戶行為，實(shí)際上方便的是它自己，并且侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
保險(xiǎn)公司拒收現(xiàn)金是普遍現(xiàn)象嗎？11月19日，記者在省城保險(xiǎn)市場探訪發(fā)現(xiàn)，多個(gè)保險(xiǎn)公司的工作人員均表示不接受現(xiàn)金支付。在中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司國際花都門店，一工作人員稱，目前購買車險(xiǎn)實(shí)行實(shí)名制，交錢必須要通過車主本人的微信、支付寶或銀行卡支付，而不能用現(xiàn)金支付。“這是有關(guān)部門規(guī)定的，不是我們規(guī)定的，我們能怎么辦？”該工作人員對(duì)記者說：“按道理說不收現(xiàn)金是違法的，但有關(guān)部門說使用現(xiàn)金可以，要求錄音錄像上傳審核，太復(fù)雜了�！�
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據(jù)業(yè)內(nèi)人員介紹，安徽省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求購買車輛保險(xiǎn)必須實(shí)名制，用客戶的銀行卡、微信或支付寶支付，能夠直接證明是客戶本人購買；用現(xiàn)金支付就特別麻煩，必須全程錄音錄像并上傳到系統(tǒng)審核，所以業(yè)務(wù)員在為客戶辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)都不收現(xiàn)金。11 月19 日，中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司安徽省分公司市場與客戶中心一位負(fù)責(zé)人表示，養(yǎng)老保險(xiǎn)和車險(xiǎn)項(xiàng)目一樣都不能用現(xiàn)金支付�！翱梢杂媒壎ㄣy行卡直接轉(zhuǎn)賬�，F(xiàn)在都是‘零現(xiàn)金’，不能用現(xiàn)金�！痹撠�(fù)責(zé)人表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)必須實(shí)名制，并提倡“零現(xiàn)金”辦理業(yè)務(wù)，基本不讓消費(fèi)者用現(xiàn)金支付。
對(duì)使用現(xiàn)金購險(xiǎn)不得設(shè)任何障礙購買保險(xiǎn)不讓使用現(xiàn)金，是因?yàn)閷?shí)名制等相關(guān)規(guī)定嗎？11月19日下午，安徽省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員告訴記者，實(shí)行保險(xiǎn)實(shí)名制時(shí)沒有說不讓使用現(xiàn)金，只是規(guī)定在客戶使用現(xiàn)金過程中要雙錄（錄音錄像）。那么有保險(xiǎn)公司要求先行將現(xiàn)金存在公司銀行賬戶上，也是按規(guī)定行事嗎？對(duì)此，該負(fù)責(zé)人稱沒有特殊要求。此外，記者在采訪中得知，我省車險(xiǎn)實(shí)名制于去年底實(shí)施，但只是該行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部發(fā)布的行業(yè)自律規(guī)范，并未對(duì)外公開。
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隨后，安徽銀監(jiān)局財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)介紹說，目前我省保險(xiǎn)業(yè)出現(xiàn)拒收現(xiàn)金的情況跟保險(xiǎn)實(shí)名制沒有關(guān)系，客觀原因主要是保險(xiǎn)公司沒有現(xiàn)金收款員，收到的現(xiàn)金也沒地方放。其次，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的工作人員在接待客戶時(shí)自身認(rèn)為收現(xiàn)金不方便。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，保險(xiǎn)實(shí)名制是要求人、車、證合一，以保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益，規(guī)范保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保費(fèi)收繳行為，防范和化解收付費(fèi)環(huán)節(jié)的資金管理風(fēng)險(xiǎn)。“我們是以鼓勵(lì)、導(dǎo)向的形式要求實(shí)施保明確要求現(xiàn)金交款方面不得有任何障礙。”該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，遇到拒收現(xiàn)金的情況可向中國人民銀行或者安徽銀監(jiān)局反映，相關(guān)部門將對(duì)違規(guī)保險(xiǎn)公司下發(fā)整改通知。11 月19 日，韓宏直律師在接受記者采訪時(shí)表示，《人民幣管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者徐琪琪關(guān)于人民幣的使用
你所要知道的是：
◆《中國人民銀行法》第十六條 中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。◆《人民幣管理?xiàng)l例》第六條 任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)愛護(hù)人民幣。禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通。◆中國人民銀行公告〔2018〕第10號(hào) 中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣。任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、 告示等方式拒收現(xiàn)金，依法應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外。◆消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，可以向12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)投訴熱線電話、人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)中心等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)。◆非現(xiàn)金支付是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的新興支付手段，極大的方便了我們的生活，而人民幣現(xiàn)金也同樣重要，我們要優(yōu)勢互補(bǔ)，在發(fā)展新型支付手段的同時(shí)要維護(hù)好人民幣作為國家法定貨幣的地位和權(quán)威性。
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