“雙11”已過去一周多,很多市民網(wǎng)購的快遞,正陸續(xù)到貨。面對(duì)“雙11”、“雙12”這樣的電商運(yùn)營旺季,郵政管理部門早就要求,快遞分揀應(yīng)“不著地、不拋件”,嚴(yán)禁暴力分揀。這是11月18日凌晨2點(diǎn)多,記者拍攝到的一幕。該分揀中心的3號(hào)分揀線上的快遞,大都發(fā)往長沙市內(nèi)。裝著多個(gè)包裹的大編織袋從車上卸下后,通過履帶傳送至指定區(qū)域,再經(jīng)人工分揀前往二級(jí)快遞站點(diǎn)。在將近半個(gè)小時(shí)的分揀中,這名黑衣男子站在原地一動(dòng)不動(dòng),彎腰將一箱箱水果及食品撿起,直接“投籃式”丟入快遞框。為了加快分揀效率,這名工作人員甚至連快遞類型都不查看,拿起就往身后丟。根據(jù)現(xiàn)行《快遞暫行條例》,脫手拋件距離只要超過30厘米,就屬明令禁止的“暴力分揀”。記者臥底發(fā)現(xiàn),這樣的“暴力分揀”亂象頻繁出現(xiàn),工作人員反倒不以為然。這名工作人員透露,他們都是招過來的臨時(shí)工。每到“雙11”這樣的快遞高峰期,他們就會(huì)招聘入職負(fù)責(zé)快遞分揀。由于沒人監(jiān)督,他對(duì)亂拋亂丟快遞的行為肆無忌憚。由于是通宵作業(yè),這些臨聘人員站累了,甚至還會(huì)配上打球時(shí)的跳投等姿勢,因?yàn)橛昧^猛,一些快遞直接飛了出去,砸在了水泥地上。記者先后臥底長沙多家快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn),由于大量招聘兼職人員。拋丟、腳踢等暴力分揀行為,屢見不鮮。一些食品類快遞在分揀中,由于外包裝損壞,直接被撒在地上無人問津,導(dǎo)致快遞遲遲未到。11月17日晚上7點(diǎn),兼職人員被統(tǒng)一集合至了長沙縣東十路中通快運(yùn)分揀中心。記者觀察發(fā)現(xiàn),前來做快遞分揀兼職的大多隨后年輕人。通過身份驗(yàn)證后,大家統(tǒng)一穿上了黃背心,未作任何崗前培訓(xùn),就直接分配上崗。
快遞公司雖然有多條自動(dòng)化分揀設(shè)備,將不同地方來的快遞初步分揀,但末端仍需人工打包細(xì)分。
記者負(fù)責(zé)的是,將長沙高橋、望城、月湖等片區(qū)的快遞二次打包,將麻袋重新放回傳送帶,再根據(jù)不同目的地裝車。
對(duì)于記者的打包方式,這名女工作人員顯得非常不滿意。接連表示這樣做太浪費(fèi)空間,隨后拿來多個(gè)紙盒扔入麻袋中,并再三囑咐一定要壓緊再壓緊,并用腳將整個(gè)麻布袋,踢回了傳送帶。 而在百世快遞岳麓分揀中心,暴利分揀同樣大肆存在。一箱食用油明顯外包裝破損,這名工作人員依然從履帶上抱起,摔在了地上,導(dǎo)致殘損損缺口進(jìn)一步擴(kuò)大,塑料瓶出現(xiàn)變形。如此暴力拋扔,導(dǎo)致快遞破損現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。分揀期間,記者就在地上,看到了散落一地的手抓餅。由于外包裝破損,里面數(shù)十張面餅直接暴露在外,被丟棄路邊。在長沙縣圓通快遞分揀中心,暴力分揀亂象同樣存在。兼職人員表示,上崗前他們未經(jīng)任何人培訓(xùn)指導(dǎo),這種“拋丟術(shù)”均系現(xiàn)場學(xué)來。一些較輕的物品,可像投籃一樣直接扔進(jìn)去。湖南省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)指出,這樣的暴力分揀明顯違規(guī),不僅損害了客戶權(quán)益,一旦遇到日化品或腐蝕性液體泄露,其安全隱患不容小覷。湖南省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)表示,暴力分揀已成損壞快遞行業(yè)形象的頑疾。隨著電子商務(wù)迅速發(fā)現(xiàn),每逢雙11等時(shí)間節(jié)點(diǎn),快遞發(fā)送量都會(huì)猛增。對(duì)于快遞公司來說,不僅是創(chuàng)收良機(jī),也是一場大考。暴力分揀看似提高了流通效率,但從行業(yè)發(fā)展來看必受其害。對(duì)兼職人員不采取崗前培訓(xùn),其行為終將影響企業(yè)形象。與此同時(shí),記者已將調(diào)查情況反饋至長沙市郵政局。工作人員表示,從記者拍攝的情況來看,涉事企業(yè)均已明顯違規(guī)。下一步,他們將對(duì)錄像內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí),依法依規(guī)作出相應(yīng)處理。
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